電子銷售(E-sales)也稱做技術(shù)輔助式購買(Technology-enabled Buying, TEB),自助銷售(Unassisted Selling)或WEB銷售。

TES的這個組成部分包括客戶導(dǎo)向、經(jīng)營或WEB銷售的應(yīng)用。

這些都是面向消費者的技術(shù)或應(yīng)用,可以使消費者和產(chǎn)品實現(xiàn)'自我銷售'并且可以在無銷售人員幫助的前提下達成交易。

E-sales 被認(rèn)為是E-CRM的一部分,而E-CRM是E-business的一部分。

電子銷售與電子采購相對應(yīng),是電子商務(wù)發(fā)展到高級階段的產(chǎn)物。

電子銷售作為企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)的重要組成部分,其目標(biāo)是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行產(chǎn)品銷售,增強產(chǎn)品的市場知名度,節(jié)約銷售成本并豐富企業(yè)的銷售方式。

電子銷售主要包括目錄式銷售、協(xié)商式銷售、競價式銷售、拍賣式銷售等形式,每一種銷售形式都有自己的特點和功能。

其中,目錄式銷售是指銷售公司在網(wǎng)上建立產(chǎn)品目錄,包括價格、標(biāo)號等產(chǎn)品信息;采購方通過瀏覽網(wǎng)上電子目錄,點擊形成訂單,通過網(wǎng)上發(fā)送給銷售公司,經(jīng)銷售公司接受后,銷售成交。

協(xié)商式銷售又稱“談價議價”,俗稱“討價還價”,指銷售方根據(jù)需求在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品競價信息;買方從網(wǎng)上看到競價信息后,根據(jù)自己的實際能力作出回復(fù),然后經(jīng)過雙方反復(fù)多次的議價協(xié)商,最終以雙方都能接受的價格條件成交。

競價式銷售也即網(wǎng)上競標(biāo),銷售方根據(jù)物資采購需求在網(wǎng)上發(fā)布招標(biāo)信息,或向某些指定買方發(fā)出邀標(biāo)書;買方從網(wǎng)上得到該信息后,如有意向就可參加競標(biāo)。

經(jīng)評標(biāo),銷售方選出中標(biāo)方,與之簽訂協(xié)議或合同,表示交易成交。

拍賣式銷售因起源于英國,因此又叫英式拍賣,顧名思義就是銷售方在電子交易市場中拍賣產(chǎn)品,有意向的買方登陸交易系統(tǒng),作出響應(yīng)參與拍賣。

當(dāng)然,這樣的買家一般來說不只一個。

經(jīng)過多輪競價,最終產(chǎn)生拍賣的贏家,交易成功。