有的時(shí)候我們與別人意見(jiàn)不同,都會(huì)覺(jué)得自己的觀點(diǎn)是正確的。

要想證明自己的觀點(diǎn),就需要拿出證據(jù)來(lái)。

倘若捍衛(wèi)自己觀點(diǎn)的話言語(yǔ)空洞、只是泛泛而談,爭(zhēng)論永遠(yuǎn)只能是爭(zhēng)論,無(wú)論如何也討論不出結(jié)果,只有拿事實(shí)證明事實(shí)。

而數(shù)據(jù),通常情況下就是事實(shí)的一個(gè)最佳佐證。

只有“用數(shù)據(jù)說(shuō)話”,所說(shuō)的話才更明確、更準(zhǔn)確、更準(zhǔn)確。

用數(shù)據(jù)說(shuō)話,講求的是一種負(fù)責(zé)任的行為準(zhǔn)則。

明確的數(shù)據(jù)擺在眼前,對(duì)方不服也不行。

許樂(lè)是一家電器公司的推銷員。

一天,他到一家公司去推銷電機(jī),那家公司的采購(gòu)部經(jīng)理張先生前不久剛從許樂(lè)手里買(mǎi)過(guò)一白電機(jī),而他認(rèn)為許樂(lè)的電機(jī)質(zhì)量有問(wèn)題。

他說(shuō):“你自己摸摸電機(jī)有多熱、多不正常!就這樣,你還想讓我再買(mǎi)你的電機(jī)嗎?”。

許樂(lè)了解情況后,知道對(duì)方的說(shuō)法是不對(duì)的。

但他沒(méi)有理直氣壯地與對(duì)方爭(zhēng)辯,而是態(tài)度和藹地對(duì)張先生說(shuō):“好吧,張經(jīng)理,我的意見(jiàn)和你的一樣。

如果那電機(jī)發(fā)熱過(guò)高,別說(shuō)再買(mǎi)了,就是已買(mǎi)去的也要退貨,是嗎?”“是的!”張先生答道。

“當(dāng)然,電機(jī)是會(huì)發(fā)熱的,但是,你當(dāng)然不希望它的熱度超過(guò)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),是嗎?”張先生又作了肯定的回答。

許樂(lè)繼續(xù)問(wèn):“按標(biāo)準(zhǔn),電機(jī)的溫度可比室溫高75度,是嗎?”。

“是的。

”張先生說(shuō),“但是,你們的電機(jī)卻比這個(gè)指標(biāo)高出許多,連碰都碰不得。

難道這不是事實(shí)嗎?。

許樂(lè)繼續(xù)問(wèn)道:“你們車間的溫度是多少?”。

張先生想了一下,說(shuō):“大約50度。

”。

“好極了。

”許樂(lè)拍了一下張先生的肩膀說(shuō):“車間溫度是50多度,再加上電機(jī)可以超出的75度,已經(jīng)超過(guò)了120度。

請(qǐng)問(wèn),如果您把手放進(jìn)120多度的熱水里,會(huì)不會(huì)燙傷呢?”對(duì)方不情愿地點(diǎn)了點(diǎn)頭。

用數(shù)據(jù)說(shuō)話的好處。

許樂(lè)接著說(shuō):“那么,請(qǐng)您以后不要用手摸電機(jī)了,放心,那溫度完全是正常的。

”。

在擁有高情商的人眼中,數(shù)據(jù)最能解決矛盾。

有時(shí)候在一件事情上單憑主觀判斷,是不夠準(zhǔn)確,也非常容易對(duì)事實(shí)造成誤判。

當(dāng)你和對(duì)方發(fā)生意見(jiàn)上的不一致的時(shí)候,要想到,站在對(duì)方的角度上看待問(wèn)題,或許與你了解的事實(shí)不一樣,這個(gè)時(shí)候,拿出確鑿的證據(jù),用數(shù)據(jù)說(shuō)話,向?qū)Ψ奖砻魇聦?shí),一場(chǎng)誤會(huì)就能夠煙消云散,也就可以避免發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)了。

數(shù)據(jù)是最能衡量是非曲直的有利依據(jù),在任何情況中,都是行之有效的手段,用在說(shuō)話中也同樣具有奇效。

特別是一些需要比較的情況,數(shù)據(jù)更有說(shuō)服力,數(shù)據(jù)是一個(gè)一個(gè)路標(biāo)牌,將事實(shí)一步一步清清楚楚擺在大家的眼前。

當(dāng)然,當(dāng)你擺出數(shù)據(jù)的時(shí)候,一定要保證你所提出的各項(xiàng)數(shù)據(jù)是真實(shí)的、可信的,讓對(duì)方無(wú)可辯駁的。

有了真真實(shí)實(shí)的數(shù)據(jù),并針對(duì)這一方面展開(kāi)深入的研究,就能更加清楚地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的矛盾所在,從而有效解決爭(zhēng)議。

在一個(gè)忙碌的清晨,剛剛?cè)ズＭ舛燃俚目偨?jīng)理讓銷售部副總監(jiān)王建平來(lái)自己辦公室一趟,總經(jīng)理見(jiàn)到王建平,第一句話便直接開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地問(wèn)道:“小王,最近業(yè)績(jī)是不是有些下降啊?”王建平聽(tīng)后急忙回答說(shuō):“我覺(jué)得我最近的業(yè)績(jī)還不算太差啊,我比上個(gè)月工作更勤奮了。

”總經(jīng)理聽(tīng)后擺了擺手,示意王建平去忙。

過(guò)了一會(huì)兒,總經(jīng)理又通過(guò)秘書(shū)找到了銷售部總監(jiān)李玉敏,見(jiàn)到李玉敏之后,總經(jīng)理依舊是那一句:“小李,最近業(yè)績(jī)是不是有點(diǎn)下降啊?”李玉敏聽(tīng)后自信地說(shuō):“總經(jīng)理,我這個(gè)月的業(yè)績(jī)目標(biāo)是六百萬(wàn)元,已經(jīng)完成了五百萬(wàn)元,還有六個(gè)近期簽單的意向客戶。

上一個(gè)月的業(yè)績(jī)是四百七十萬(wàn),因?yàn)檫@一季度的總營(yíng)業(yè)額上漲了,所以我的業(yè)績(jī)所占比例就下降了,實(shí)際上比上個(gè)月有所提高。

”總經(jīng)理聽(tīng)后沉思一下,笑了笑讓李玉敏離開(kāi)。

相比之下,李玉敏的回答更有說(shuō)服力。

因?yàn)槔钣衩魰?huì)用數(shù)據(jù)說(shuō)話,結(jié)果自然非常清晰。

在現(xiàn)實(shí)中,如果你在回答別人的提問(wèn)時(shí),能列舉出一些相關(guān)數(shù)據(jù),就能夠讓別人明確知道你的情況,之前的錯(cuò)誤判斷也就明了了,你也會(huì)更容易得到他人的青睞。

比如,別人指責(zé)你花錢(qián)大手大腳的時(shí)候,可能只是看你經(jīng)常變換衣服,倘若只是干巴巴地說(shuō)“我沒(méi)有”并不能讓人解除對(duì)你的誤解。

你不妨這樣說(shuō):“我的衣服都是在折扣店或者批發(fā)市場(chǎng)里淘的,平均每個(gè)月在買(mǎi)衣服上花的錢(qián)只占所有支出的十分之一。

我平時(shí)買(mǎi)的用具都是買(mǎi)質(zhì)量較好的,雖然價(jià)格貴一些,但是使用時(shí)間是質(zhì)量差的兩倍還多,實(shí)際上是節(jié)省了錢(qián)的。

”。

用數(shù)據(jù)說(shuō)話,講求的是一種嚴(yán)謹(jǐn)而負(fù)責(zé)的為人風(fēng)格,不過(guò)也不能凡事只講數(shù)據(jù),不講實(shí)際情況和人與人之間的交情,否則就會(huì)極大影響雙方的感情。

在用數(shù)據(jù)說(shuō)話的同時(shí),也要委婉地提出,由于對(duì)方并不清楚這些細(xì)節(jié),造成意見(jiàn)上的不同是很正常的,不知者不怪。

問(wèn)題歸問(wèn)題,對(duì)事不對(duì)人,千萬(wàn)不要傷害了彼此的面子和感情。

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