國際物流服務貿易即指一個國家或地區(qū)的一方為另一個國家或地區(qū)的另一方提供物流服務,以實現(xiàn)貨物在國際間的位移。

1.物流服務商品的不可感知性或貿易標的無形性。

這是物流服務貿易的最主要特征。

由于服務要素所提供的服務產(chǎn)品很多都是無形的,即服務產(chǎn)品在被購買之前,不可能去品嘗、感覺、觸摸、觀看、聽見或嗅到“服務”,所以大部分物流服務產(chǎn)品屬于不可感知性產(chǎn)品,消費者對它們的價值量很難評估,因為即使在消費或享用之后,顧客也無法根據(jù)消費經(jīng)驗感受到這種產(chǎn)品所帶來的效用,只能是通過服務者提供的介紹和承諾,并期望該服務確實給自己帶來好處。

2.物流服務貿易市場的高度壟斷性。

國際物流服務貿易在發(fā)達國家和發(fā)展中國家表現(xiàn)出較為嚴重的不平衡性,這當然是與物流服務市場所提供的服務產(chǎn)品受各個國家的歷史特點、區(qū)域位置及文化背景等多種因素的影響。

表現(xiàn)為少數(shù)發(fā)達國家對國際物流服務貿易的壟斷優(yōu)勢與發(fā)展中國家的相對劣勢。

比如,從國際物流服務貿易總額來看,發(fā)達國家與發(fā)展中國家的比例為3：1。

另外,對國際物流服務貿易的各種壁壘也比商品貿易多達2000多種,從而嚴重阻礙了國際服務商品進行正常地交易。

3.貿易保護方式具有隱蔽性。

由于服務貿易標的物的特點,各國無法通過統(tǒng)一國際標準或關稅進行限制,更多地采用國內的政策、法令的改變進行限制。

如市場準入制度,對于貿易出口國或進口國進行限制或者是非國民待遇等非關稅壁壘形式的限制。

4.物流服務產(chǎn)品的營銷管理具有更大的難度和復雜性。

無論從國家宏觀方面還是從微觀方面,國際物流服務產(chǎn)品的營銷管理與實物產(chǎn)品的營銷管理比較都具有較大的難度與復雜性。

從宏觀層面上講,國家對服務進出口的管理,不僅僅是對服務產(chǎn)品載體的管理,還必須涉及服務的提供者與消費者的管理;另外,約束國家對服務形式采取的管理方式主要通過法規(guī)的形式加以約束。

但是立法具有明顯的滯后性,很難緊跟形勢發(fā)展的需要。

從微觀層面上講,由于物流服務本身的特性,使得企業(yè)在進行物流服務產(chǎn)品營銷管理過程中經(jīng)常會受到不確定性因素的干擾,控制難度較大。

如前所述,物流服務產(chǎn)品質量水平的不確定性,物流服務產(chǎn)品不可能做到“三包”。

再比如,商品貿易可以通過供需關系的協(xié)調,使其達到供需平衡,從而使消費者與生產(chǎn)者達到均衡;而物流服務貿易就不可能通過時間的轉換來完成或解決供需矛盾,實現(xiàn)供需平衡。