跨境電商是指分屬不同關境的交易主體,通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算,并通過跨境電商物流及異地倉儲送達商品,從而完成交易的一種國際商業(yè)活動 。

跨境電商的分類。

1、B2C。

Business to Consumer。

是指電子商務的一種模式,也是企業(yè)直接面向消費者銷售產(chǎn)品和服務商業(yè)零售模式。

2、B2B。

Business to Business。

是指企業(yè)與企業(yè)之間通過專用網(wǎng)絡,進行數(shù)據(jù)信息的交換、傳遞,開展交易活動的商業(yè)模式。

3、B2W。

Business to Wholesale。

是指商家對小額批發(fā)主,區(qū)別與傳統(tǒng)的大額貿(mào)易和終端零售。

4、C2C。

Customer to Customer。

是指個人商家直接面對消費者銷售產(chǎn)品和服務的商業(yè)零售模式。

03。

店鋪運營術語。

圖片。

1、Listing 詳情頁。

listing就是一個產(chǎn)品頁面,一件商品一個頁面,不進行l(wèi)isting的優(yōu)化,產(chǎn)品排名會很低,這樣消費者便看不到你的listing,便不會有流量,沒有流量就不會有訂單,所以為了能夠得到更多的關注,更多的流量和訂單,作為新手的賣家都花些時間去優(yōu)化listing是非常值得的。

listing包含6大要素,即：產(chǎn)品標題,產(chǎn)品圖片,產(chǎn)品主要功能、特征,產(chǎn)品描述,產(chǎn)品評論,產(chǎn)品評級。

2、SKU。

Stock Keeping Unit庫存進出計量的單位。

以件,盒,托盤等為單位,顯示產(chǎn)品屬性,保存庫存控制的小可用單位。

SKU 的定義根據(jù)不同行業(yè)、公司、模式而定,例如：跨境電商時尚品類的賣家定義的SKU通常表示規(guī)格、顏色、款式,而在線下零售門店中有時稱單品為一個 SKU。

3、AOV。

Average Order Value客單價。

每一個顧客平均購買商品的金額。

AOV=總銷售金額/訂單數(shù)量。

4、CAC。

Customer Acquisition Cost用戶獲取成本,即你花多少錢獲取了一個新用戶。

CAC = ( N個月的營銷費用+ N個月的銷售成本)/ N個月的新客數(shù)量。

5、ARPU。

AverageRevenuePerUser每用戶平均收入。

ARPU值高說明平均每個用戶貢獻的收入高,這段時間業(yè)務在上升。

ARPU 值(元/月)= 總收入 / 用戶數(shù)。

6、LTV。

Life Time Value客戶終生價值,是公司從用戶所有的互動中所得到的全部經(jīng)濟收益的總和。

涉及到顧客保持率、顧客消費率、變動成本、獲得成本、貼現(xiàn)率等信息的正確取得。

7、Bounce Rate 跳出率。

是網(wǎng)站分析中一個度量,跳出率定義了只瀏覽了單個頁面的訪問量占總訪問量的比率。

跳出率=訪問一個頁面后離開網(wǎng)站的次數(shù)/總訪問次數(shù)。

8、CPL。

Cost Per Leads以潛在客戶名單收費。

對每一條銷售線索進行成本衡量,即常見的表單廣告。

每條銷售線索成本衡量=總費用/線索量。

9、PV。

Page View訪問量,頁面瀏覽量或點擊量。

在一定統(tǒng)計周期內(nèi)用戶每打開或刷新一個頁面就記錄1次,多次打開或刷新同一頁面則瀏覽量累計。

10、GMV。

Gross Merchandise Volume成交總額。

指網(wǎng)站的成交金額,主要包括付款金額和未付款的。

GMV=銷售額+取消訂單金額+拒收訂單金額+退貨訂單金額,即GMV為已付款訂單和未付款訂單之和。

11、UV。

Unique Visitor獨立訪客,指訪問某個站點或點擊某條新聞的不同IP地址的人數(shù)。

同一頁面,客戶端多次點擊只計算一次,訪問量不累計。

04。

廣告推廣術語。

圖片。

1、SEM。

Search Engine Marketing 搜索引擎營銷。

通過付費的方式讓用戶發(fā)現(xiàn)信息,并通過點擊進入網(wǎng)頁,企業(yè)通過搜索引擎付費推廣,讓用戶可以直接與公司客服進行交流、了解,實現(xiàn)交易。

2、SEO。

Search Engine Optimization 搜索引擎優(yōu)化。

采用易于被搜索引用的手段,對網(wǎng)站進行有針對性的優(yōu)化,提高網(wǎng)站在搜索引擎中的自然排名,吸引更多的用戶訪問網(wǎng)站,提高網(wǎng)站的訪問量,從而提升網(wǎng)站的品牌效應。

3、CPC。

Cost Per Click平均點擊價格,每次點擊付費廣告的成本。

CPC=廣告費/點擊量。

4、ROI。

Return on Investment 投資回報率。

投入整體成本和利潤之間的關系,表示在投資活動中得到的回報。

ROI=總收入÷總成本*100%。

5、ROAS。

Return on Ad Spend 廣告支出回報率。

用于衡量每組廣告花費能帶來多少收入。

ROAS=總收入÷廣告花費*100%。

6、CPS。

Cost Per Sale傭金廣告費。

以實際銷售產(chǎn)品數(shù)量來換算廣告金額,通俗的說就是以傭金提成作為廣告費。

7、CPA。

Cost Per Action獲客成本。

按成果數(shù)計費,一般指消費量/轉(zhuǎn)化量。

CPA=廣告花費金額/轉(zhuǎn)化數(shù)量ROAS=總收入÷廣告花費*100%。

8、CTR。

Click Through Rate點擊率。

衡量用戶從看到廣告到點擊廣告的比例。

CTR=點擊量/展現(xiàn)量 *100%。

9、CVR。

Conversion Rate轉(zhuǎn)化率。

衡量廣告流量轉(zhuǎn)化效果的指標。

是衡量從流量到實際銷售轉(zhuǎn)化能力的指標,銷售訂單量與進入銷售漏斗的人數(shù)(或者次數(shù))的比例關系。

本質(zhì)上與 ROI 類似,不過 ROI 衡量的是資金(銷售收入、成本支出)的利用效率,而轉(zhuǎn)化率衡量的是流量的利用效率。

CVR= 轉(zhuǎn)化量/訪問量 *100%。

10、CPM。

Cost Per Mille千次展現(xiàn)價格。

按千次展現(xiàn)計費。

CPM=廣告費/展現(xiàn)量 *1000。

11、CPV。

Cost Per View 按照顯示效果付費。

以上是跨境電商常見的術語,但是也是新賣家容易忽視的地方,希望大家能夠少走彎路。