提起跨境退貨,肯定是不少跨境電商賣家頭疼的事情,稍早前亞馬遜官方提出了退貨服務(wù)提供商計劃(RPP)幫助跨境電商賣家解決這一難題。

什么是亞馬遜退貨服務(wù)提供商計劃(RPP)：。

當買家發(fā)起退貨時,賣家需要為自己正在銷售的站點提供一個買家所在國家或地區(qū)的退貨地址。

賣家可以按照退貨管理需求,從一批經(jīng)過亞馬遜審核的服務(wù)提供商中,選擇適合自己退貨服務(wù)需求的提供商來進行合作。

退貨服務(wù)提供商將代替賣家接收退貨商品,并進行評級,評估其狀況,提供價值回收服務(wù),如轉(zhuǎn)售、維修和清貨,并將回收價值轉(zhuǎn)交給賣家。

加入或不加出RPP有何區(qū)別。

加入或不加入退貨服務(wù)提供商計劃,面對買家退貨時,自配送賣家能選擇的解決措施有什么不同呢?。

加入后,賣家能與經(jīng)過亞馬遜審核過的服務(wù)提供商建立合作,可以使用服務(wù)商提供的本土倉庫地址。

如此一來,賣家便可以向買家提供其所在國家/地區(qū)當?shù)氐耐素浀刂贰?/p>

如果不加入,當賣家在買家所在國或地區(qū)沒有退貨庫房的地址,那么賣家就只能選擇退貨到中國境內(nèi)或者退款不退貨,這兩種方式的成本都非常高。

如何加入RPP。

1.進入訂單【管理退貨】頁面。

登錄賣家平臺,選擇【訂單】,然后點擊【管理退貨】。

2.查找【退貨服務(wù)提供商計劃】。

點擊【退貨設(shè)置】,然后選擇【退貨計劃設(shè)置】,然后查找【退貨服務(wù)提供商計劃】選項卡。

3.查看服務(wù)提供商列表。

在【退貨服務(wù)提供商計劃】頁面上,您將看到服務(wù)提供商列表,以及他們服務(wù)的描述和定價信息。

4.選擇想聯(lián)系的服務(wù)提供商。

您可以查看相關(guān)信息,并通過【聯(lián)系提供商】按鈕選擇符合您的退貨服務(wù)需要的服務(wù)提供商。

這將讓您與該服務(wù)提供商建立溝通。

5.填寫聯(lián)系信息。

填寫公司名、聯(lián)系電話、郵箱等信息,然后提交。

6.等待服務(wù)提供商聯(lián)系。

服務(wù)提供商收到您消息后,將通過電子郵件或電話與您聯(lián)系,討論合作詳情,并在門戶網(wǎng)站上更新其請求的進展,直到達成合作。

7.確認合作。

在您與該服務(wù)提供商達成協(xié)議后,其會將您的聯(lián)系請求更新為【已啟動】。

您可以在【管理服務(wù)請求】中查看您的現(xiàn)有聯(lián)系請求及其狀態(tài)。

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