今天給大家分享下亞馬遜店鋪被封的常見原因。

希望大家能夠根據(jù)這些被封的原因,自查自糾,避免踩坑。

賬號關(guān)聯(lián)。

(1)注冊信息：營業(yè)執(zhí)照、法人、信用卡、電話、郵箱、登錄名、密碼、收款賬號。

(2)電腦和網(wǎng)絡(luò)資源：IP、網(wǎng)卡MAC地址、 瀏覽器cookies (flash ,瀏覽歷史記錄、插件)。

(3)產(chǎn)品信息相似度：不同店鋪產(chǎn)品信息相似度超過30%容易關(guān)聯(lián)。

(4)操作習(xí)慣關(guān)聯(lián)：打字速度、客服郵件模板、SKU命名規(guī)律。

總之不讓亞馬遜檢測出來兩個店鋪是同一個人在操作。

(5)多賬號操作時：避免相同的稅號、相同的收款賬號、避免SKU、ASIN、訂單號在不對應(yīng)的店鋪查詢。

跟賣侵權(quán)。

跟賣了注冊有商標(biāo)或者有外觀專利的產(chǎn)品鏈接,被投訴版權(quán)侵權(quán)或者專利侵權(quán)。

重點查詢哪些有l(wèi)ogo的產(chǎn)品是否有品牌和專利。

如果你做了跟賣操作,收到對方警告,要趕緊下架跟賣listing ,并且寫道歉信給對方。

如果對方投訴你侵權(quán),很大可能被封號。

產(chǎn)品評分過低。

產(chǎn)品差評過多,整體星級過低。

輕則鏈接下架,重則封號。

要重視產(chǎn)品質(zhì)量,加強(qiáng)質(zhì)檢;產(chǎn)品和頁描述要一致,避免貨不對板被下架或者封店。

產(chǎn)品認(rèn)證缺失。

在亞馬遜遜上特定產(chǎn)品都是需要認(rèn)證的。

如果缺少相關(guān)認(rèn)證,輕則鏈接下架,重則有封店鋪的可能。

所以,在商品上架時一定要查詢對應(yīng)的站點需要哪些認(rèn)證和審核,確定廠家可以提供后方可上架、采購和發(fā)貨。

產(chǎn)品與圖片不符。

現(xiàn)在亞馬遜要精細(xì)化運(yùn)營。

有一些新手賣家會從1688上找一些圖片。

在簡單P圖后就作為亞馬遜圖片使用。

這樣做有兩個風(fēng)險：一個是有可能被其他賣家投訴盜圖,因為采購網(wǎng)站上的圖片也可能是從Amazon、eBay等網(wǎng)站盜用的;另一個風(fēng)險是,你表面上看著你的圖片表面上看著,實際上可能和你的產(chǎn)品是不符合的。

這個是不做圖借用其他平臺造成的產(chǎn)品與圖片不相符。

還有些賣家,為了讓圖片好看一些,就盡可能的把圖片美化。

把美化到圖片看起來非常完美,實際上實物并不咋地。

更有甚者會加一些根本沒用的結(jié)構(gòu)或者功能,來突出產(chǎn)品好。

當(dāng)客戶收到實物后卻是另一番景象,造成了客戶心理落差很大。

很容易被投訴貨不對板。

賬號表現(xiàn)差。

主要是體現(xiàn)在客戶服務(wù)績效、政策合規(guī)性、配送績效三個板塊。

(1)服務(wù)績效。

訂單缺陷率 。

訂單缺陷率<1% 。

訂單缺陷率 (ODR) 是衡量您提供卓越的買家體驗?zāi)芰Φ闹饕笜?biāo)。

ODR 是在給定的 60 天時間段內(nèi)存在缺陷(定義見下文)的所有訂單數(shù)占訂單總數(shù)的百分比。

(2)政策合規(guī)性。

主要考核涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)投訴、商品真實性買家投訴、商品狀況買家投訴、食品和商品安全問題、上架政策違規(guī)、違反受限商品政策、違反買家商品評論政策、其他違反政策9個維度。

要經(jīng)常查看,遇到違規(guī)行為及時申訴處理。

(3)配送績效。

配送績效只考核FBM,FBA不做考核。

--遲發(fā)率低于4%。

遲發(fā)率 (LSR) 是在 10 天或 30 天的時間段內(nèi),在預(yù)計配送時間之后確認(rèn)配送的所有訂單數(shù)占訂單總數(shù)的百分比。

LSR 僅適用于賣家自配送訂單。

在預(yù)計發(fā)貨日期之前確認(rèn)訂單發(fā)貨十分重要,這樣買家才能在線查看他們的已發(fā)貨訂單的狀態(tài)。

訂單延遲確認(rèn)發(fā)貨可能會導(dǎo)致索賠、負(fù)面反饋和/或買家聯(lián)系次數(shù)增加,并對買家體驗產(chǎn)生負(fù)面影響。

亞馬遜政策規(guī)定,賣家需維持低于 4% 的 LSR ,才能在亞馬遜上銷售商品。

高于 4% 的 LSR 可能會導(dǎo)致賬戶停用。

操縱評論和排名。

站外放量刷關(guān)鍵詞排名和類目排名 。

人為增加流量,包括但不限于通過不合規(guī)方法報LD、BD 、機(jī)器模擬點擊等。

VPS登錄。

如果賬號通過VPS登錄,而這個VPS的IP剛好別人用來登過亞馬遜賬號,也是容易關(guān)聯(lián)死賬號的。

此外,VPS注冊的亞馬遜店鋪,很難注冊成功,需要通過本地電腦注冊,注冊完之后可以通過紫鳥登錄。

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