在國際包裹運(yùn)輸中,除了被扣、被退、被稅外,在郵寄國際快遞的過程中,最怕的問題可能就是包裹丟失了……。

盡管丟失的概率非常非常小,但很多小伙伴還是會(huì)擔(dān)心 —— 萬一丟了該怎么辦？自己找誰賠償？又能夠賠多少呢？。

鑒于很多人對(duì)于國際貨物運(yùn)輸?shù)馁r付及保險(xiǎn)條例并不是很了解,目前主流國際快遞公司的賠付標(biāo)準(zhǔn)。

首先強(qiáng)調(diào),國際快遞運(yùn)輸,賠償類型主要包括：因承運(yùn)公司原因?qū)е碌膩G失/損壞。

哪些情況不予賠付。

01。

物品性質(zhì)。

一些特殊物品（如易損的物品）將不參與索賠。

02。

不可抗力。

包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、暴亂等不可抗力造成的損失,無法申請(qǐng)理賠。

03。

退運(yùn)丟失。

因客戶或海關(guān)原因?qū)е碌陌诉\(yùn),在退運(yùn)過程中出現(xiàn)的遺失,不予賠付。

03。

逾期申請(qǐng)。

超過賠付申請(qǐng)期限的索賠,不予賠付。

國際快件索賠的基本處理流程。

收件方發(fā)現(xiàn)問題后,第一時(shí)間聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏杉W(wǎng)點(diǎn)備案,并反饋發(fā)件方。

承運(yùn)的快遞公司將對(duì)快件進(jìn)行查找或者核實(shí)快件的破損情況；。

快件丟失或者破損事實(shí)確認(rèn)之后,需寄件人以書面方式填寫索賠申請(qǐng)表；。

承運(yùn)的快遞公司會(huì)對(duì)您所提供的索賠申請(qǐng)表以及其他資料,如運(yùn)單、發(fā)票、破損照片等進(jìn)行核查,同時(shí)依據(jù)國際公約、中國的法律法規(guī)以及運(yùn)單背書條款,就索賠方案與客戶溝通；。

最終,客戶和承運(yùn)的快遞公司以書面的方式確認(rèn)、達(dá)成索賠方案后,承運(yùn)的快遞公司向客戶支付索賠款項(xiàng)。

申請(qǐng)索賠的方式。

* 聯(lián)系對(duì)應(yīng)快遞公司客服。

* 官網(wǎng)下載并填寫索賠申請(qǐng)表,并通過電子郵件、傳真方式發(fā)給客戶服務(wù)部。

【務(wù)必填寫運(yùn)單編號(hào)和聯(lián)系方式】。

關(guān)于主流國際快件的賠償標(biāo)準(zhǔn)。

01。

DHL。

貨物丟失：如果貨物丟失,那么此貨物的運(yùn)費(fèi)將全免,可按照申報(bào)價(jià)值申請(qǐng)賠償,最高可賠償 100 美元。

如果是文件丟失,此票運(yùn)費(fèi)免除,賠償額度會(huì)小一些,可按照申報(bào)價(jià)值申請(qǐng)賠償,最高可賠償 20 美元。

破損賠償：郵寄的貨物發(fā)生破損,可以按照破損的程度進(jìn)行賠償,最高賠償不超過 100 美元。

違禁品、禁運(yùn)物品發(fā)生丟件 DHL 公司是不會(huì)進(jìn)行賠償?shù)摹?/p>

時(shí)限：在 DHL 接收快件后的 30 天內(nèi)以書面方式向 DHL 提出索賠申請(qǐng)。

撥打全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線：800 810 8000/400 810 8000。

下載并填寫索賠申請(qǐng)表,并通過電子郵件、傳真方式發(fā)給 DHL 客戶服務(wù)部。

為了確保您的索賠申請(qǐng)能夠及時(shí)被處理,請(qǐng)您在填寫索賠申請(qǐng)表時(shí),準(zhǔn)確填寫快件運(yùn)單號(hào)碼以及您的聯(lián)系方式。

02。

UPS。

時(shí)限：有關(guān)損壞的索賠（包括物品的部分滅失）必須在物品交付后 14 日內(nèi)提出,有關(guān)延誤的索賠應(yīng)當(dāng)在交付后 21 日內(nèi)提出。

此外,除非在有關(guān)貨品交付后六個(gè)月內(nèi),或者在未交付的情況下預(yù)計(jì)交付日后的六個(gè)月內(nèi)提起法律程序并就此法律程序給予 UPS 書面通知,UPS 對(duì)任何貨品不承擔(dān)賠償責(zé)任。

本條不影響托運(yùn)人依據(jù)可適用的公約規(guī)則或其他國內(nèi)強(qiáng)制性法律規(guī)定所享有的權(quán)利。

最高賠付標(biāo)準(zhǔn)：。

* 包裹或物品的價(jià)值超過 50,000 美元（折合人民幣約 30.75 萬人民幣）時(shí),UPS 不提供服務(wù)。

* 一票快遞最大賠償責(zé)任,不得超過所申報(bào)的價(jià)值或每個(gè)托盤 100,000 美元（折合人民幣約 61.5 萬人民幣,以兩者中較高者為準(zhǔn)）。

03。

FedEx。

最高賠付標(biāo)準(zhǔn)：。

* 信封/ PAK 袋包裝的物品,按海關(guān)申報(bào)價(jià)值賠償,最高賠付上限 100 美金。

* 包裹類快件,按海關(guān)申報(bào)價(jià)值（每票最高標(biāo)準(zhǔn) 1000 美金）或 20 美金/ kg 為限,取金額較高者為準(zhǔn)。

04。

TNT。

最高賠付標(biāo)準(zhǔn)：。

* 任何運(yùn)輸貨物的價(jià)值不超過 25,000 歐元(折合人民幣約 19.5 萬元)。

* 在任何情況下,每票運(yùn)輸貨物最高賠償限額為 10,000 歐元(折合人民幣約 7.8 萬元)。

04。

EMS。

賠付標(biāo)準(zhǔn)：。

* 延誤：退回 50% 郵費(fèi)。

* 信函、資料類郵件丟失、損毀：每件 400 元人民幣。

* 郵寄時(shí)未在詳情單上申報(bào)價(jià)值的物品類郵件發(fā)生丟失、損毀：每件 400 元人民幣。

* 已申報(bào)價(jià)值的物品類郵件發(fā)生丟失、損毀,按申報(bào)的實(shí)際價(jià)值賠償,內(nèi)件部分丟失、損壞的物品,按實(shí)際損失賠償,但最高賠償額均不超過每件：5000 元。

* 郵件發(fā)生丟失、損毀,除按相關(guān)規(guī)定賠償外,退還已收取的郵費(fèi)和特殊查詢費(fèi)。