跟蹤可分多個(gè)層次除了收件和配送外,包裹并非都是全環(huán)節(jié)逐件掃描的。

如果商家難以提供規(guī)范的物流節(jié)點(diǎn)信息,則最好選擇電商平臺推薦的物流商。

為了嚴(yán)厲打擊異地上線、刷單及虛假發(fā)貨等行為,電商平臺的物流政策日趨嚴(yán)格,對不能跟蹤的平郵類服務(wù)進(jìn)行限制,對物流商協(xié)助賣家回傳虛假物流軌跡的,直接下架發(fā)貨服務(wù)。

最次的經(jīng)濟(jì)物流服務(wù),首先至少要含攬收/取件信息,讓賣家可以及時(shí)更新訂單處理狀態(tài),確定已是真實(shí)發(fā)貨。

其次是有安排航班離境的Departure啟程及境內(nèi)狀態(tài),讓收/發(fā)貨雙方知道貨物已離境,運(yùn)輸責(zé)任已轉(zhuǎn)移給境外渠道。

好一些的物流服務(wù),如果能提供出門投遞及投遞結(jié)果等信息,則達(dá)到了基本水準(zhǔn)的可追蹤服務(wù)。

從管理上來說,當(dāng)數(shù)據(jù)采集的源頭不完整時(shí),后端的推送、查詢和各類報(bào)表統(tǒng)計(jì)都將受到影響。

最好的物流服務(wù)是商業(yè)快遞類,可以展示全程節(jié)點(diǎn)及到門POD簽收信息。

不僅要提供真實(shí)的貨運(yùn)追溯,有時(shí)還要提供預(yù)計(jì)離港時(shí)間(ETD)、計(jì)劃到達(dá)時(shí)間(ETA)預(yù)計(jì)派送時(shí)間(EDD)及運(yùn)輸工具變更等計(jì)劃信息。

貨件跟蹤信息是反饋客戶、丟失理賠最明確的依據(jù),代表整個(gè)跨境物流的服務(wù)鏈條和信息連接打通了。

例如查詢丟包異常,可分為上網(wǎng)前和上網(wǎng)后,包裹交付給物流貨代,在國內(nèi)段操作不當(dāng)導(dǎo)致丟失,屬于上網(wǎng)前丟包;交付給官方快遞或郵政之后導(dǎo)致的丟包,屬于境外上網(wǎng)后丟包。

賣家的管理系統(tǒng)及外貿(mào)ERP與物流商及電商平臺打通系統(tǒng),可以實(shí)現(xiàn)自助發(fā)件、對賬、計(jì)價(jià)、查件等操作,確保每次交易上傳的跟蹤號是指定承運(yùn)商唯一有效的,具備及時(shí)的售后溝通。

以上便是本期金鑰匙跨境為您分享的全部內(nèi)容,若您還有任何國際物流方面的服務(wù)需求,請咨詢金鑰匙跨境專業(yè)的國際物流顧問。