亞馬遜美國站推出新功能,降低買家退貨率。

1月12日,亞馬遜美國站發(fā)布公告,宣布推出“減少客戶退貨”建議,這是一項(xiàng)能夠幫助賣家減少退貨情況和改善客戶購物體驗(yàn)的新功能。

根據(jù)公告,該功能根據(jù)退貨率、客戶評(píng)價(jià)和反饋等數(shù)據(jù),為賣家提供以下見解：。

財(cái)務(wù)影響：如果賣家采取了改進(jìn)商品詳細(xì)頁面的推薦操作,那么就可以查看在未來90天內(nèi)可以獲得的預(yù)計(jì)收益（以美元計(jì)）。

詳細(xì)頁面推薦：根據(jù)客戶的需求提供內(nèi)容推薦,幫助賣家改進(jìn)商品詳細(xì)頁面。

客戶問題趨勢(shì)：根據(jù)產(chǎn)品類別中有關(guān)特定主題的客戶問題和答案數(shù)量,調(diào)整商品詳細(xì)頁面內(nèi)容。

列表比較：支持賣家與商品詳細(xì)頁面中具有類似信息的暢銷品牌進(jìn)行比較。

理想位置：通過將推薦內(nèi)容添加到對(duì)客戶產(chǎn)生最大印象的位置,如詳細(xì)頁面的標(biāo)題、項(xiàng)目符號(hào)或產(chǎn)品描述中,吸引更多買家。

亞馬遜賣家可以點(diǎn)擊“賣家中心”的“增長機(jī)會(huì)”（Growth Opportunities）頁面使用這項(xiàng)新功能。

以下為亞馬遜公告截圖：。