為了幫助賣家實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),亞馬遜美國站近日推出了一項(xiàng)新的功能,名為“減少客戶退貨”建議。

這是一項(xiàng)基于數(shù)據(jù)分析和人工智能的功能,能夠根據(jù)賣家的商品類別、退貨率、客戶評價(jià)和反饋等信息,為賣家提供以下方面的建議：。

財(cái)務(wù)影響：如果賣家采取了改進(jìn)商品詳細(xì)頁面的推薦操作,那么就可以查看在未來90天內(nèi)可以獲得的預(yù)計(jì)收益(以美元計(jì))。

詳細(xì)頁面推薦：根據(jù)客戶的需求提供內(nèi)容推薦,幫助賣家改進(jìn)商品詳細(xì)頁面。

客戶問題趨勢：根據(jù)產(chǎn)品類別中有關(guān)特定主題的客戶問題和答案數(shù)量,調(diào)整商品詳細(xì)頁面內(nèi)容。

列表比較：支持賣家與商品詳細(xì)頁面中具有類似信息的暢銷品牌進(jìn)行比較。

理想位置：通過將推薦內(nèi)容添加到對客戶產(chǎn)生最大印象的位置,如詳細(xì)頁面的標(biāo)題、項(xiàng)目符號(hào)或產(chǎn)品描述中,吸引更多買家。

這些建議都是由亞馬遜的科學(xué)家和工程師根據(jù)大量的數(shù)據(jù)和算法設(shè)計(jì)出來的,旨在幫助賣家提高商品的質(zhì)量和吸引力,減少客戶的疑慮和不滿,從而降低退貨率,增加銷售額,提升客戶的購物體驗(yàn)和滿意度。

賣家們可以在“賣家中心”的“增長機(jī)會(huì)”(Growth Opportunities)頁面使用這項(xiàng)新功能,查看自己的商品是否有需要改進(jìn)的地方,以及改進(jìn)后可能帶來的收益。

賣家們也可以根據(jù)自己的實(shí)際情況,選擇是否采納亞馬遜的建議,或者進(jìn)行更多的優(yōu)化和創(chuàng)新。

亞馬遜美國站推出“減少客戶退貨”建議,是亞馬遜為賣家提供的一項(xiàng)新的增長機(jī)會(huì),也是亞馬遜不斷創(chuàng)新和改進(jìn)的一個(gè)例證。

亞馬遜希望通過這樣的功能,能夠?yàn)橘u家和客戶都帶來更多的價(jià)值和便利,打造一個(gè)更加健康和可持續(xù)的電商生態(tài)系統(tǒng)。

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