事件描述。

客戶工廠棄貨,15年外貿人也讓鷹啄了眼。

一個合作8年的美國客戶,2022年下了一個2x40'訂單,在2023年3月份發(fā)了1個,第二個死活不發(fā)貨了。

沒有預付款,貨在工廠放著,定制產品,無法轉賣,FOB條款。

客戶說,我們其他貨物還繼續(xù)合作,這個不要了。

但出這種問題,根本不指望后續(xù)還有什么合作。

發(fā)貨不給錢還好,可以走信保。

這TM不發(fā)貨,我就撓頭了。

怎么辦？。

行業(yè)人員對此事評價。

1、fob還不要訂金,這得多大的心？。

2、別的我不懂,契約精神是不存在的,都是滑頭都一樣。

你敢不收預付款就要有承擔損失的覺悟。

3、定制款必須要有預付款,因為別人買了就是侵權,無法再市場上變現(xiàn)的,因此華山一條路,你的唯一解決方式就在于你的老客戶。

4、忽悠他后續(xù)合作打預付款,然后扣款不發(fā)貨；把商標拆了當普貨甩賣。

5、基本上是由于客戶市場行情有變,那邊上一個柜的貨物不好賣,滯銷,只能解決銷售才會重新購買,此路也不通。

6、下新的訂單,提高單價,彌補前面的損失,或者進行搭售,買一半送一半的策略,就是加大幾年的銷售額,比如去年100萬美金訂單,如果客戶今年把其他訂單都下給你,達到200萬美金了,你就送給他半個柜類似,既維持了友誼,也解決了庫存。

7、前提是你已經(jīng)支付了工廠貨款,沒有退路,但凡貨權還不在你這里,同理,你可以多給工廠訂單,增加采購額,換取工廠自行處理訂單。

8、美國2022年下半年和2023年是有點難,跟客戶協(xié)商分批出貨吧,如果還是堅持不要,就給他說你們自己銷售掉,看他怎么說。

9、去一趟美國,與客戶面對面談一下,了解不要貨的真實原因,探討解決辦法。

客戶下訂單絕不是盲目的,肯定有下家對他的承諾。

不要貨的原因可能是銷售不好不如預期造成積壓,或質量方面有問題。

但是,他將訂單下給你而又不完全履約,心里有愧疚感。

當他面對你的時候,這種愧疚感更厲害。

你與他合作了八年,證明他是一個正經(jīng)的商人而不是奸商。

你如果真的想解決問題,就去一趟美國。

或許你既能處理掉這批貨,又能從客戶那里拿到新的訂單,從而保住了客戶。

此外,提醒你,今后在執(zhí)行訂單過程中,要始終與客戶保持密切聯(lián)系,告知每一步細節(jié)遇到問題,及時溝通及時解決。

不要等問題大到不能解決時才告知客戶。

經(jīng)常與客戶溝通的另一個作用是,及時了解客戶那一邊的情況,特別是客戶公司內部的財務狀況以及市場變化情況,以便在生產時采取相應的對策。

10、做生意不能隨便破壞自己定的規(guī)矩（比如要有預付款）,不忘初心,方得始終！不能和客戶搞熟了就放松風控。

很多釣魚的騙子就是先用小單和你混熟,幾次（或幾年）后騙一單大的。