為什么有包裹物流信息顯示已簽收,卻沒收到的情況?。

A. 如果是私人住宅(獨(dú)立房子)。

正常情況下如果收件人地址和DHL、 聯(lián)邦快遞fedex 簽訂了免簽協(xié)議,當(dāng)?shù)嘏伤驮跓o人簽收的情況,也會(huì)進(jìn)行投遞。

可能會(huì)把包裹放在門口、院子里、郵筒里、鞋架、門后或者其他隱蔽的地方,更可能是在鄰居家甚至派錯(cuò)到了隔壁街。

B. 如果是公共地址：。

學(xué)校：收發(fā)室(學(xué)?？赡苡卸鄠€(gè)收發(fā)室)或者宿管處,可以問問熟悉的同學(xué)老師打聽下。

公司：前臺(tái)-同事-收發(fā)室,。

合租公寓：收發(fā)室-宿舍門口-舍友-鄰居門口等。

C. 可能是郵局代簽收(比如英國郵局經(jīng)常會(huì)這樣)。

其實(shí)國外大部分國家的快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有中國的“完善”和“發(fā)達(dá)”,甚至可以稱為“落伍”;。

國外派送員一般是開著貨車裝一車的包裹一路派送,而且很少會(huì)在派送時(shí)電話聯(lián)系收件人。

當(dāng)他們派送的時(shí)候,可能會(huì)按動(dòng)您的門鈴,有人簽收就完事,沒人簽收直接拿回去了,有些會(huì)留下一張卡片,有的什么都不留,物流信息提示“派送失敗”。

如果包裹沒找到該怎么辦?。

A. 聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏伤凸?報(bào)單號(hào)反饋包裹情況,同時(shí)聯(lián)系我們的對(duì)接客服在國內(nèi)和渠道對(duì)接進(jìn)行開查。

B. 有監(jiān)控調(diào)用監(jiān)控,查看是否能得到包裹相關(guān)線索 。

我們?cè)谔顚懯占说刂窌r(shí)盡量詳細(xì)到門牌號(hào),總之越詳細(xì)越好,千萬不要“缺胳膊短腿”,收件人名字最好是和證件上的一樣,不要隨意給個(gè)昵稱甚至提供一個(gè)假名字。

如果最終也沒有找到,可以當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行投訴反饋,準(zhǔn)備物品的價(jià)值證明等資料,同時(shí)聯(lián)系我們公司對(duì)接的客服,寄件方和收件方同時(shí)申請(qǐng)賠償問題。

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