要想做好亞馬遜,首先要了解它的規(guī)則,遵循它的規(guī)則,利用它的規(guī)則。

亞馬遜的四大商業(yè)理念。

1、重推薦,輕廣告。

賣家可以發(fā)現(xiàn),在亞馬遜平臺上,站內(nèi)推廣形式很少,除了產(chǎn)品廣告和展示廣告,就是促銷活動。

實際上,這些不是亞馬遜的關(guān)注點,它始終都在以客戶體驗為導向,過多的廣告會引發(fā)客戶的反感。

客戶登錄亞馬遜以后,系統(tǒng)會根據(jù)瀏覽習慣、搜索習慣、購物習慣、付款習慣等個性化數(shù)據(jù),進行關(guān)聯(lián)推薦和排行推薦,拓展他的選擇范圍,增加他的訪問深度。

從結(jié)果上來看,這兩種推薦方式的轉(zhuǎn)化率不錯,有效地觸發(fā)了客戶的購買動作。

2、重展示,輕客服。

與其他電商平臺不同的是,亞馬遜沒有即時在線客服。

所以如果買家在購買產(chǎn)品前有疑問,只能通過郵件咨詢賣家,溝通成本很高,等到賣家回復(fù)時,買家可能已經(jīng)離開了。

所以,這就促使賣家必須在產(chǎn)品頁面將所有的信息表達得盡量豐富、全面和完整,同時要不斷地對產(chǎn)品進行優(yōu)化,在標題、圖片、五行描述、長描述等方面精心打磨,將買家想要了解的內(nèi)容進行充分地展示。

這種郵件系統(tǒng)是亞馬遜的特色,目的是鼓勵買家自助購物,盡可能簡化整個交易流程,想買就下單等收貨,不想買就換個產(chǎn)品了解,省心、省力、省時。

3、重產(chǎn)品,輕店鋪。

有人說,想要做好亞馬遜,選品是重中之重。

想要成為亞馬遜上的成功賣家,絕不能靠多店鋪或者多SKU來運作,因為在亞馬遜進行關(guān)鍵詞搜索時一般不會出現(xiàn)店鋪。

所以賣家只能不斷優(yōu)化產(chǎn)品,讓產(chǎn)品排名靠前。

很多優(yōu)秀的亞馬遜賣家的經(jīng)營策路部是“少做產(chǎn)品,做精產(chǎn)品”。

整個店鋪可能只有十幾款產(chǎn)品,少數(shù)幾家的產(chǎn)品甚至在十款以內(nèi)。

這種策略會讓賣家更有效地進行庫存管理,集中精力做好產(chǎn)品,服務(wù)好買家。

而在選品上,賣家要注意三個同題,一是要選擇自已熟惡的,二是要選擇有價格優(yōu)勢的,三是選擇能滿足市場需求的。

4、重客戶,輕賣家。

亞馬遜設(shè)計了兩套評價體系,一個是商品評論,另一個是賣家反慣,前者針對的是賣家提供的產(chǎn)品,后者針對的是賣家提供的服務(wù)等綜合因素,這表明亞馬遜非常鼓勵客戶表達真實的購物感受。

這兩套評價體系對賣家的影響都比較大,前者影響的是銷量和轉(zhuǎn)化率,后者影購的是賣家的排名和黃金購物車。

如果評價星級非常低,不但沒有曝光和流量,甚至會受到亞馬遜的警告或者被移除銷售權(quán)限。

不過賣家也不要認為自己一定會受到不公正待遇。

根據(jù)實際情況來看,亞馬遜對買家和賣家之間的平衡點把握得較好,它會根據(jù)實際情形判斷責任歸屬。

如果是賣家的同題,可能會被關(guān)閉賬號;如果是買家無理取鬧,或是出于其他動機誣陷賣家,亞馬遜也會做出公平處理。

亞馬遜賣家應(yīng)該如何運營?。

賣家朋友如何根據(jù)這四大理念運營店鋪呢?賣家朋友要如何操作才能不違反亞馬遜的商業(yè)理念,將生意做得風生水起呢?。

主要有以下幾個方面：。

1、做好產(chǎn)品,深耕供應(yīng)鏈。

產(chǎn)品是做亞馬遜的核心,而把握供應(yīng)鏈則是核心中的核心。

賣家需要找到品質(zhì)非常好的產(chǎn)品,這是首要保障,否則產(chǎn)品很難成為“爆款”。

在產(chǎn)品做起來以后,最怕的就是斷貨,因此如果在供應(yīng)鏈上有優(yōu)勢,對后期的成長幫助很大。

如果產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、服務(wù)和營銷加一起共有十分,那么產(chǎn)品占五分,供應(yīng)鏈占兩分,服務(wù)占兩分,營銷只占了一分。

有了好的產(chǎn)品并且擁有核心的技術(shù),才能在亞馬遜上越做越輕松,產(chǎn)品是與客戶連接的最好媒介,更是一個活廣告。

2、服務(wù)至上,引導買家留好評。

有了高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),配合一定的引導策略,就能讓一些買家留好評。

當產(chǎn)品的好評多了以后,亞馬遜的推薦也會多起來,賣家的產(chǎn)品將在更多的買家面前予以展示。

所以,只要內(nèi)功練好了,將流量轉(zhuǎn)化成訂單是非常容易的事。

3、盡量做到專業(yè)化、本土化。

賣家需要向?qū)I(yè)化、本土化靠攏,進行全方位的包裝,小到圖片的拍攝、語言的表達、標點的使用,大到產(chǎn)品的包裝、質(zhì)檢的標準、整體的定位,都要最大化地遵循買家的當?shù)貥藴省?/p>

比如,說明書用當?shù)卣Z言撰寫,客服用當?shù)卣Z言溝通,退貨方式契合當?shù)亓晳T等。

當然,這不是一朝一夕能夠做好的事情,要從容易實現(xiàn)的環(huán)節(jié)開始去做,一步步去做。

4、要有整體運營思維。

營銷和運營有差別。

剛開始,賣家要做的就是營銷,不斷地營銷,找到適合的站內(nèi)推廣和站外引流方法,找到差異化的手段和模式。

等到銷量有起色時,賣家就要側(cè)重運營,讓老客戶再回來,讓新客戶沉淀下來,讓自己在亞馬遜上的生意滾動起來。

5、要不斷試錯。

世界上唯一不變的就是變化,亞馬遜的政策和規(guī)則也在調(diào)整,學習和成長變得尤為重要。

在學習和成長的過程中,犯錯在所難免。

一些賣家總是在找捷徑,其實最好的捷徑就是親自去做,去嘗試,去驗證。

等到犯的錯多了,吃的苦多了,走的冤枉路多了,自然就收獲到了別人沒有的寶貴經(jīng)驗。

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