今天繼續(xù)來(lái)嘮嘮被違規(guī)下架的Listing該如何申述找回!。

Listing(商品詳情頁(yè))的構(gòu)成要素。

亞馬遜Listing之所以重要,是因?yàn)樗故玖松唐返乃歇?dú)立信息,其中包含了分類(lèi)節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵詞、圖片、標(biāo)題、商品要點(diǎn)、商品描述、A+頁(yè)面、品牌名稱(chēng)八大要素。

值得所以賣(mài)家關(guān)注注意的點(diǎn)在于,在這八大要素任何一個(gè)環(huán)節(jié)有出現(xiàn)問(wèn)題,都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)商品或者健康賬戶(hù)貼上風(fēng)險(xiǎn)違規(guī)的標(biāo)簽。

因此,是萬(wàn)萬(wàn)不可馬虎。

在這八大要素里,賣(mài)家們常出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)主要集中于“變體”要素中。

所謂的“變體”要素又稱(chēng)父/子關(guān)系,是根據(jù)尺寸、顏色、口味等屬性,彼此關(guān)聯(lián)的一組商品。

良好的變體關(guān)系產(chǎn)品信息允許買(mǎi)家通過(guò)產(chǎn)品詳情頁(yè)上提供的選項(xiàng),根據(jù)不同的屬性(包括尺寸、顏色或其他特征)來(lái)比較和選擇產(chǎn)品。

Listing(商品詳情頁(yè))的政策規(guī)定。

1、ASIN創(chuàng)建權(quán)限。

A. 獲得品牌授權(quán),且想要售賣(mài)的商品目前沒(méi)有創(chuàng)建任何ASIN,則可以申請(qǐng)獲批創(chuàng)建新的ASIN。

B. 未獲得品牌授權(quán),無(wú)法為該品牌創(chuàng)建新的ASIN。

2、ASIN創(chuàng)建限制。

A. 該ASIN有銷(xiāo)售歷史,隨著大量新ASIN的創(chuàng)建,亞馬遜也可能暫時(shí)限制創(chuàng)建更多新ASIN。

B. 該ASIN無(wú)銷(xiāo)售歷史,亞馬遜可能會(huì)限制可以創(chuàng)建的ASIN數(shù)量。

隨著ASIN銷(xiāo)售的增加,可以創(chuàng)建的ASIN數(shù)量也會(huì)增加。

七大常見(jiàn)的違規(guī)行為。

1、為已有Listing的商品反復(fù)創(chuàng)建頁(yè)面。

為已有Listing商品創(chuàng)建重復(fù)頁(yè)面可能會(huì)導(dǎo)致賣(mài)家的ASIN創(chuàng)建或銷(xiāo)售權(quán)限被暫?；蛴谰贸蜂N(xiāo)。

除了商品詳情頁(yè)面違規(guī)以外,賣(mài)家在選品上也要注意所選的商品是否有侵權(quán)嫌疑。

2、違規(guī)使用變體。

賣(mài)家不能添加不屬于父變體的子變體。

所有的子變體必須與父變體的型號(hào)一致,詳情頁(yè)面上的信息也必須適用于所有子變體。

3、商品分類(lèi)發(fā)布錯(cuò)誤。

賣(mài)家需要始終確保商品被歸在正確的類(lèi)別中。

需要注意的是,亞馬遜會(huì)定期調(diào)整上架商品的類(lèi)別,所以賣(mài)家有責(zé)任確保上架的商品是在正確的類(lèi)別中。

4、Listing內(nèi)容不符合平臺(tái)政策規(guī)定。

賣(mài)家必須如實(shí)填寫(xiě)詳情頁(yè)上的所有信息,這包括但不限于制造商和品牌信息,任何誤導(dǎo)性信息都可能導(dǎo)致違規(guī)。

且不允許發(fā)布平臺(tái)違禁銷(xiāo)售的商品。

5、在Lsiting上濫用關(guān)鍵詞。

詳情頁(yè)上的所有信息必須與產(chǎn)品一致。

如果盲目追求產(chǎn)品的曝光率,而忽略了所使用的文字是否真的與產(chǎn)品有關(guān),這種操作就是違規(guī)。

6、數(shù)字下載濫用。

賣(mài)方不允許通過(guò)電子郵件、亞馬遜消息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)鏈接或任何其他電子形式發(fā)送軟件激活碼、注冊(cè)鏈接、許可證密鑰或序列號(hào)。

賣(mài)家只能在亞馬遜商店中以實(shí)體形式銷(xiāo)售完整的零售版軟件。

7、Listing更改為展示其他商品。

賣(mài)家應(yīng)該為新品創(chuàng)建獨(dú)立的商品詳情頁(yè)面,不允許隨意修改展示的商品。

賣(mài)家平臺(tái)申訴和舉報(bào)違規(guī)。

當(dāng)Listing被貼上違規(guī)下架時(shí),通常會(huì)在“政策合規(guī)性”下的“違反政策警告”里顯示。

1、賣(mài)家平臺(tái)申訴。

如果賣(mài)家承認(rèn)違規(guī),主要的申訴方式分為以下三種,請(qǐng)按照賣(mài)家申訴頁(yè)面上顯示的申訴方式實(shí)際操作。

在違規(guī)ASIN旁邊,點(diǎn)擊“申訴”按鈕后,勾選承認(rèn)違規(guī)的選項(xiàng),進(jìn)行提交。

在違規(guī)ASIN旁邊,點(diǎn)擊“申訴”按鈕后,提交行動(dòng)計(jì)劃書(shū)。

行動(dòng)計(jì)劃書(shū)里包含三大要點(diǎn)：。

A. 違規(guī)問(wèn)題發(fā)生的根本原因。

這一點(diǎn)需要賣(mài)家客觀詳細(xì)地描述是什么原因?qū)е碌倪`規(guī)問(wèn)題。

B. 發(fā)生后所采取的解決方案。

這一點(diǎn)需要詳細(xì)的描述,針對(duì)當(dāng)前的違規(guī)問(wèn)題,賣(mài)家當(dāng)下采取了什么即時(shí)的補(bǔ)救措施。

C. 預(yù)防措施。

這一點(diǎn)要和根本原因一一對(duì)應(yīng),針對(duì)根本原因里的描述,您和您的團(tuán)隊(duì)后續(xù)將采取什么預(yù)防措施,避免此類(lèi)問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生。

提交示例或者證據(jù)證明賣(mài)家的賬戶(hù)符合亞馬遜銷(xiāo)售政策和賣(mài)家行為準(zhǔn)則。

賣(mài)家們一定注意,以上所述的申訴渠道的具體申訴要求,以業(yè)績(jī)通知和賬戶(hù)申訴頁(yè)面所需要提交的內(nèi)容為準(zhǔn)。

上架政策違規(guī)的主要投訴渠道是通過(guò)賣(mài)家平臺(tái)或買(mǎi)家前臺(tái)的產(chǎn)品詳情頁(yè)。

這些投訴渠道可以確保賣(mài)家受到良好的監(jiān)督,產(chǎn)品詳情頁(yè)符合亞馬遜的上市政策要求。

賣(mài)家有責(zé)任確保所有上架信息的準(zhǔn)確性和合規(guī)性,如果發(fā)現(xiàn)其他賣(mài)家的詳情頁(yè)不合規(guī),也可以通過(guò)以下渠道舉報(bào)違規(guī)。

2、賣(mài)家平臺(tái)舉報(bào)方式。

點(diǎn)擊“績(jī)效”>“賬戶(hù)狀況”,在“賬戶(hù)狀況”大標(biāo)題下,點(diǎn)擊“舉報(bào)濫用亞馬遜政策的行為”。

點(diǎn)擊“舉報(bào)濫用亞馬遜政策的行為”后,選擇合適的違規(guī)類(lèi)別,如下圖所示詳細(xì)的違規(guī)類(lèi)別可能分布在“商品詳情頁(yè)面違反亞馬遜政策或誤導(dǎo)買(mǎi)家”或者“商品詳情頁(yè)面已更改為展示其他商品”;。

選擇違規(guī)類(lèi)別后,請(qǐng)?zhí)顚?xiě)所涉及的ASIN或商品URL,以及所發(fā)現(xiàn)違規(guī)的具體問(wèn)題, 最后點(diǎn)擊“提交”。

3、商品詳情頁(yè)面前臺(tái)舉報(bào)通道。

在商品詳情頁(yè)面上找到“報(bào)告錯(cuò)誤的商品信息”的通道：。

點(diǎn)擊“報(bào)告錯(cuò)誤的商品信息”后,可看到“提告問(wèn)題”的窗口,請(qǐng)?jiān)诖翱谏咸顚?xiě)問(wèn)題的詳情,以及意見(jiàn),最后點(diǎn)擊“提交”。

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