很多新手賣(mài)家在進(jìn)入亞馬遜的時(shí)候,都對(duì)于發(fā)貨模式有一個(gè)疑問(wèn),應(yīng)該使用什么樣的發(fā)貨方式最適合自己。

特別是一些新手個(gè)人小賣(mài)家,可能會(huì)為了節(jié)省成本,糾結(jié)于前期使用亞馬遜FBA模式好,還是自己發(fā)貨的FBM模式好,那今天就來(lái)對(duì)比下兩種方式的優(yōu)缺點(diǎn)。

什么是FBA和FBM。

FBA：亞馬遜物流(FBA)全稱為 Fulfillment By Amazon,是指賣(mài)家將商品批量發(fā)送至亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心之后,由亞馬遜負(fù)責(zé)幫助賣(mài)家存儲(chǔ)商品。

當(dāng)商品售出后,由亞馬遜完成訂單分揀、包裝和配送,并為這些商品提供買(mǎi)家咨詢、退貨等客戶服務(wù),幫助賣(mài)家節(jié)省人力、物力和財(cái)力。

對(duì)于中國(guó)賣(mài)家而言,即為將商品配送至海外亞馬遜倉(cāng)庫(kù),并由亞馬遜完成后續(xù)配送及售后服務(wù)。

FBM：全稱為Fulfillment By Merchant (自發(fā)貨模式)消費(fèi)者下單之后,賣(mài)家自己找物流,把商品配送到買(mǎi)家手上。

可以從國(guó)內(nèi)直接發(fā)貨送到買(mǎi)家手中,常見(jiàn)的物流公司有FedEx、UPS等等。

也可以把產(chǎn)品放在第三方海外倉(cāng)庫(kù),讓海外倉(cāng)服務(wù)商來(lái)幫你完成配送的過(guò)程,這個(gè)也是很多賣(mài)家的選擇。

只要亞馬遜官方?jīng)]有參與物流過(guò)程,都可以稱為FBM(自發(fā)貨)。

FBA的優(yōu)缺點(diǎn)。

擴(kuò)大客戶群體：亞馬遜的一個(gè)最大優(yōu)勢(shì)是遍布各地的倉(cāng)庫(kù),能快速將商品配送至消費(fèi)者手上,讓消費(fèi)者擁有更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

使用亞馬遜物流(FBA)配送的商品會(huì)帶有 Prime 標(biāo)記,更易觸及亞馬遜全球海量、優(yōu)質(zhì)的 Prime 會(huì)員,幫助曝光及銷(xiāo)量提升。

時(shí)效性：能快速把商品配送至當(dāng)?shù)叵M(fèi)者手上,一般在3-5天即可完成派送。

使用FBA服務(wù)還可以使用次日達(dá)/隔日達(dá)配送服務(wù),符合要求的商品將有資格享受亞馬遜 Prime 隔日達(dá)或次日達(dá)服務(wù),幫助賣(mài)家加快配送速度,改善客戶體驗(yàn),提高買(mǎi)家復(fù)購(gòu)率。

提高轉(zhuǎn)化：亞馬遜物流(FBA)的配送及售后服務(wù)有助于提高買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家商品的客戶滿意度,獲得更多的商品評(píng)價(jià),從而為賣(mài)家的商品贏得“購(gòu)買(mǎi)按鈕”的機(jī)會(huì),幫助賣(mài)家提高銷(xiāo)量。

平臺(tái)客服處理：亞馬遜使用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言為亞馬遜物流(FBA)商品提供全天候?qū)I(yè)客服,幫助賣(mài)家回復(fù)買(mǎi)家咨詢,減少時(shí)間成本,運(yùn)營(yíng)省心更省力。

賠付機(jī)制：亞馬遜對(duì)其運(yùn)輸?shù)纳唐焚|(zhì)量負(fù)責(zé),對(duì)于商品損壞有賠付規(guī)定。

缺點(diǎn)：。

每月需要支付發(fā)送到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。

FBA費(fèi)用比FBM費(fèi)用較高。

商品如果陷入滯銷(xiāo)會(huì)有較高風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于整個(gè)物流環(huán)節(jié)沒(méi)有話語(yǔ)權(quán),全程亞馬遜負(fù)責(zé)把控。

FBM的優(yōu)缺點(diǎn)。

減少庫(kù)存壓力：無(wú)需備貨到海外站點(diǎn),降低庫(kù)存壓力、資金壓力。

同時(shí)能降低滯銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。

投入成本靈活：自行選擇物流承運(yùn)商、配送方式、客戶服務(wù)等,靈活規(guī)劃投入成本。

賣(mài)家可多方比價(jià)物流方式,選擇最優(yōu)惠配送渠道。

倉(cāng)儲(chǔ)方式自由：自由決定將商品存儲(chǔ)在國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)或國(guó)外海外倉(cāng),選擇不同商品更合適的倉(cāng)儲(chǔ)方式。

節(jié)約成本：方便測(cè)試新品市場(chǎng)歡迎度,降低試錯(cuò)成本,為打造爆款做準(zhǔn)備。

也可以降低運(yùn)輸成本。

配送流程自主把控：可以選擇亞馬遜官方的‘購(gòu)買(mǎi)配送’服務(wù),也可以自主聯(lián)系第三方物流承運(yùn)商來(lái)滿足不同的配送需求。

第三方海外倉(cāng)：可選擇第三方海外倉(cāng)服務(wù),對(duì)于一些較大較重的產(chǎn)品對(duì)比FBA可選擇更優(yōu)惠的渠道。

缺點(diǎn)：。

需要自己負(fù)責(zé)打包-發(fā)貨-配送等問(wèn)題,處理售后服務(wù),花費(fèi)精力。

普遍FBM時(shí)效性對(duì)比FBA較慢,客戶可能需要等待時(shí)間較長(zhǎng)。

使用FBM的鏈接權(quán)重較低,沒(méi)有亞馬遜的機(jī)制扶持,轉(zhuǎn)化率較低。

差評(píng)需要自行負(fù)責(zé)處理,亞馬遜平臺(tái)不對(duì)物流評(píng)論負(fù)責(zé)。

如何選擇最適合自己的方式。

如果你對(duì)亞馬遜整個(gè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制比較熟悉,有一定的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),對(duì)產(chǎn)品比較有信心,都建議優(yōu)先選擇采用FBA模式。

對(duì)使用FBA配送的商品幫助是非常好的,適合絕大多數(shù)賣(mài)家使用。

FBA模式對(duì)比FBM模式優(yōu)勢(shì)是巨大的,目前絕大多數(shù)賣(mài)家、或者商品類(lèi)型都采用FBA模式。

FBA模式能幫助賣(mài)家獲取購(gòu)物車(chē)按鈕,提高轉(zhuǎn)化率,是作為成熟賣(mài)家必經(jīng)之路。

什么時(shí)候情況下使用FBA比較合適?。

1、銷(xiāo)售中小型的產(chǎn)品,比例寵物玩具、服飾鞋靴、文具辦公等便捷輕巧的產(chǎn)品,可以使得FBA和存儲(chǔ)費(fèi)用更低。

2、在家經(jīng)營(yíng)的賣(mài)家,沒(méi)有自己的存儲(chǔ)存貨空間。

3、沒(méi)有時(shí)間或能力包裝和為訂單發(fā)貨情況。

4、產(chǎn)品擁有Prime發(fā)貨資格。

5、希望亞馬遜官方處理用戶服務(wù)和退換貨方便。

6、無(wú)法承擔(dān)包裝和為訂單發(fā)貨的自由倉(cāng)庫(kù)空間或員工的費(fèi)用。

什么情況下不建議使用FBA?。

1、銷(xiāo)售非常大或非常重的產(chǎn)品,比如家具家裝等產(chǎn)品。

2、想要自由支配自己的產(chǎn)品的發(fā)貨時(shí)間和方式;。

3、擁有自己的倉(cāng)庫(kù)空間,具有存儲(chǔ)和自配送的能力;。

4、想要自己處理退換等售后服務(wù);。

5、使用第三方配送服務(wù);。

6、處理自己的配送業(yè)務(wù),且在賣(mài)家自配送Prime中注冊(cè)。

亞馬遜作為一個(gè)成熟的購(gòu)物平臺(tái),對(duì)于商品配送績(jī)效具有較高的要求,使用FBA配送則幾乎可以忽略這些問(wèn)題,全部由平臺(tái)負(fù)責(zé),對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是非常省心,雖然其費(fèi)用并不低,但是物流成本都會(huì)歸納在商品價(jià)格的成本環(huán)節(jié)中,由消費(fèi)者承擔(dān)。

而使用FBM可能會(huì)面臨一系列的物流績(jī)效考核,這是使用FBM的賣(mài)家需要注意監(jiān)控的。

搞不好的話可能還會(huì)影響整個(gè)店鋪運(yùn)營(yíng),長(zhǎng)期不達(dá)標(biāo)則可能會(huì)被亞馬遜限制功能。

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