作為全球電商巨頭的亞馬遜,其FBA（Fulfilment by Amazon）服務(wù)為賣家提供了倉(cāng)儲(chǔ)、揀貨、打包、派送等一系列便利,成為許多電商賣家的首選。

然而,不少賣家在使用FBA服務(wù)時(shí),卻遭遇了貨物被拒收的情況。

一、標(biāo)簽與標(biāo)識(shí)問(wèn)題。

錯(cuò)誤的FNSKU標(biāo)簽：每個(gè)FBA貨物都需要貼有正確的FNSKU（Fulfilment Network Stock Keeping Unit）標(biāo)簽。

若標(biāo)簽打印不清晰、貼錯(cuò)位置或缺失,都可能導(dǎo)致貨物被拒收。

混淆的ASIN碼：不同產(chǎn)品的ASIN碼必須清晰區(qū)分。

若多個(gè)產(chǎn)品的ASIN碼混淆或被錯(cuò)誤使用,FBA將無(wú)法準(zhǔn)確識(shí)別,從而拒收貨物。

二、包裝與重量問(wèn)題。

包裝破損：貨物的包裝必須完好無(wú)損。

若出現(xiàn)嚴(yán)重破損、變形或滲漏等情況,FBA將認(rèn)為貨物不符合入庫(kù)標(biāo)準(zhǔn),予以拒收。

超重或超大件：FBA對(duì)貨物的重量和尺寸有明確規(guī)定。

若貨物超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),或者因包裝不當(dāng)導(dǎo)致尺寸超出限制,都將被FBA拒收。

三、禁運(yùn)與危險(xiǎn)品。

禁運(yùn)品：某些商品因法律、法規(guī)或亞馬遜政策原因被禁止運(yùn)輸。

若賣家嘗試發(fā)送此類商品,FBA將直接拒收。

危險(xiǎn)品：具有易燃、易爆、有毒等特性的商品,若未按照國(guó)際危險(xiǎn)品運(yùn)輸規(guī)定進(jìn)行正確標(biāo)識(shí)和包裝,FBA將不予接收。

四、資料與文件問(wèn)題。

發(fā)貨資料錯(cuò)誤：若賣家提供的發(fā)貨資料（如發(fā)貨通知、裝箱單等）與實(shí)際貨物不符,FBA將無(wú)法核對(duì)信息,導(dǎo)致貨物被拒收。

缺失必要文件：如進(jìn)口許可證、原產(chǎn)地證明等必要文件缺失,FBA將無(wú)法完成清關(guān)手續(xù),從而拒收貨物。

五、如何解決FBA拒收問(wèn)題？。

仔細(xì)核對(duì)標(biāo)簽：在發(fā)貨前確保所有貨物的FNSKU標(biāo)簽和ASIN碼正確無(wú)誤。

優(yōu)化包裝：選擇適當(dāng)?shù)陌b材料,確保貨物在運(yùn)輸過(guò)程中不受損壞,同時(shí)符合FBA的重量和尺寸要求。

了解禁運(yùn)品和危險(xiǎn)品規(guī)定：在選品和發(fā)貨前,務(wù)必了解亞馬遜的禁運(yùn)品和危險(xiǎn)品規(guī)定,避免發(fā)送違規(guī)商品。

提供準(zhǔn)確的發(fā)貨資料：確保提供的所有發(fā)貨資料與實(shí)際貨物一致,以便FBA順利核對(duì)信息。

及時(shí)溝通：如遇貨物被拒收,及時(shí)與亞馬遜客服溝通,了解具體原因并盡快采取補(bǔ)救措施。