近期,亞馬遜接連實(shí)行多條新政,對(duì)賣(mài)家運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生較大影響。

德國(guó)站、意大利站發(fā)布大多數(shù)電子產(chǎn)品的退貨期限縮短政策,2024年3月25日或之后購(gòu)買(mǎi)的商品,買(mǎi)家退貨期限從30天縮短至14天。

公告內(nèi)容顯示,相機(jī)、電子產(chǎn)品、辦公用品、計(jì)算機(jī)、無(wú)線、視頻游戲、音樂(lè)和視頻/DVD等類(lèi)別的退貨時(shí)間將由30天縮短為14天,亞馬遜設(shè)備和翻新產(chǎn)品不包括在內(nèi)。

自發(fā)貨和FBA賣(mài)家都不受限制,正式實(shí)行后,新的退貨期限將自動(dòng)顯示在每個(gè)產(chǎn)品的詳細(xì)頁(yè)面。

距離該政策實(shí)行還有1個(gè)多月時(shí)間,2024年3月25日至2024年4月25日期間,亞馬遜將繼續(xù)執(zhí)行原有退貨政策,以上類(lèi)別產(chǎn)品的退貨時(shí)間仍為30天。

與以往一樣,賣(mài)家需要根據(jù)亞馬遜的退貨和退款政策為買(mǎi)家進(jìn)行處理。

自2024年4月25日起,買(mǎi)家只能在交付后14天內(nèi)退貨。

亞馬遜某個(gè)站點(diǎn)率先開(kāi)始某項(xiàng)政策,一般情況下,其他站點(diǎn)也會(huì)陸續(xù)實(shí)行。

這項(xiàng)政策,對(duì)亞馬遜賣(mài)家有利有弊。

從使用周期看,產(chǎn)品在14天內(nèi)未出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,買(mǎi)家買(mǎi)回的產(chǎn)品過(guò)了退貨期,一定程度上,賣(mài)家可以降低產(chǎn)品退貨率。

不過(guò)買(mǎi)家不能退貨,也有可能直接給產(chǎn)品差評(píng)。

政策正式生效后,產(chǎn)品質(zhì)量不夠優(yōu)質(zhì)的賣(mài)家,可能迎來(lái)一小波“退貨潮”。

5月1日開(kāi)始,賣(mài)家可以在亞馬遜后臺(tái)看到產(chǎn)品平均退換貨,退貨率高的商品還將被標(biāo)記上“高退貨率”標(biāo)簽,影響產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。

而在6月,亞馬遜還將針對(duì)除了鞋子、服裝類(lèi)產(chǎn)品,超出商品分類(lèi)退貨率閾值的每件退貨商品,將被收取退貨處理費(fèi)。

以上政策意味著,退貨率高、質(zhì)量較差的產(chǎn)品,不僅會(huì)有高退貨率,還會(huì)被亞馬遜收取退貨處理費(fèi),這類(lèi)產(chǎn)品將不再適合在亞馬遜平臺(tái)售賣(mài),以往靠好評(píng)維持銷(xiāo)售的運(yùn)營(yíng)策略不再適用,賣(mài)家投入再多,最終也難以獲得利潤(rùn),產(chǎn)品為王不再只是一句口號(hào)。

亞馬遜一條接一條的新政策實(shí)施,對(duì)賣(mài)家的考驗(yàn)愈發(fā)嚴(yán)格,運(yùn)營(yíng)的方方面面都要不斷優(yōu)化。

以跨境收款為例,現(xiàn)在跨境賣(mài)家一般都會(huì)選擇2款及以上的收款工具,分散風(fēng)險(xiǎn),節(jié)省回款利潤(rùn)。