亞馬遜是全球最大的電商平臺(tái)之一,為了滿(mǎn)足不同賣(mài)家的需求,提供了兩種主要的配送方式：FBA和FBM。

FBA是Fulfillment By Amazon的縮寫(xiě),意思是由亞馬遜負(fù)責(zé)發(fā)貨、配送和售后,賣(mài)家只需要提前備貨,將商品發(fā)送到亞馬遜指定的倉(cāng)庫(kù)中。

FBM是Fulfillment By Merchant的縮寫(xiě),意思是由賣(mài)家自己負(fù)責(zé)發(fā)貨、配送和售后,賣(mài)家需要自己管理庫(kù)存、打包、物流、客服等一系列環(huán)節(jié)。

那么,作為一個(gè)亞馬遜賣(mài)家,應(yīng)該選擇哪種配送方式呢？本文將從以下幾個(gè)方面對(duì)比分析FBA和FBM的優(yōu)缺點(diǎn),幫助你做出更合理的決策。

費(fèi)用。

選擇不同的配送方式,賣(mài)家需要支付的費(fèi)用也不同。

一般來(lái)說(shuō),FBA的費(fèi)用比FBM高,因?yàn)橘u(mài)家需要向亞馬遜支付倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、訂單處理費(fèi)、分揀包裝費(fèi)和長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)等。

而FBM的費(fèi)用相對(duì)較低,賣(mài)家可以自行選擇物流承運(yùn)商、倉(cāng)儲(chǔ)方式和配送方式,有更大的靈活性和可控性。

下表列出了FBA和FBM的主要費(fèi)用項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)：。

從表中可以看出,FBA的費(fèi)用比較固定且較高,而FBM的費(fèi)用比較靈活且較低。

因此,在選擇配送方式時(shí),賣(mài)家需要根據(jù)自己的商品特點(diǎn)、銷(xiāo)量預(yù)測(cè)、利潤(rùn)率等因素進(jìn)行綜合考慮。

時(shí)效。

時(shí)效是指從買(mǎi)家下單到收到商品的時(shí)間長(zhǎng)度,是衡量配送服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。

一般來(lái)說(shuō),時(shí)效越快,買(mǎi)家的滿(mǎn)意度越高。

FBA和FBM在時(shí)效方面有明顯的差別,FBA的時(shí)效比FBM快得多,因?yàn)镕BA的商品已經(jīng)存放在亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)中,可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)天發(fā)貨,甚至次日達(dá)或隔日達(dá)的服務(wù)。

而FBM的商品需要賣(mài)家從國(guó)內(nèi)或海外倉(cāng)發(fā)貨,運(yùn)輸時(shí)間較長(zhǎng),一般需要幾天甚至幾周才能送達(dá)。

因此,在選擇配送方式時(shí),賣(mài)家需要考慮自己的商品是否對(duì)時(shí)效有較高的要求,以及買(mǎi)家是否愿意等待較長(zhǎng)的時(shí)間。

客服。

客服是指賣(mài)家為買(mǎi)家提供的咨詢(xún)、退換貨、售后等服務(wù),是影響買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)和忠誠(chéng)度的重要因素。

FBA和FBM在客服方面有不同的優(yōu)劣勢(shì),FBA的客服由亞馬遜提供,可以節(jié)省賣(mài)家的時(shí)間和精力,但也會(huì)導(dǎo)致賣(mài)家失去與買(mǎi)家直接溝通的機(jī)會(huì),無(wú)法及時(shí)了解買(mǎi)家的需求和反饋。

而FBM的客服由賣(mài)家自己提供,可以增加賣(mài)家與買(mǎi)家的互動(dòng)和信任,但也會(huì)增加賣(mài)家的工作負(fù)擔(dān),需要賣(mài)家具備一定的語(yǔ)言能力和客服技巧。

因此,在選擇配送方式時(shí),賣(mài)家需要權(quán)衡自己的客服能力和資源,以及買(mǎi)家對(duì)客服的期望和需求。

綜上所述,亞馬遜配送使用FBA還是FBM更好,并沒(méi)有一個(gè)確定的答案,需要根據(jù)賣(mài)家自身的情況和市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行綜合分析和選擇。

一般來(lái)說(shuō),如果賣(mài)家的商品輕便、價(jià)格低、銷(xiāo)量高、時(shí)效敏感,可以選擇FBA；如果賣(mài)家的商品重大、價(jià)格高、銷(xiāo)量低、時(shí)效寬松,可以選擇FBM。

當(dāng)然,賣(mài)家也可以根據(jù)不同的商品和季節(jié),靈活地采用混合配送方式,以達(dá)到最佳的效果。