對(duì)于廣大亞馬遜跨境電商賣(mài)家來(lái)說(shuō),”退貨換標(biāo)”幾乎是每一個(gè)賣(mài)家都遇到的事情。

一旦出現(xiàn)這種情況,那可真是身體和心靈的雙重煎熬。

貨物如果無(wú)法上架出售本身就意味著巨大的成本,接下來(lái)還得面臨各種亂起八糟的費(fèi)用,倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、管理、銷毀費(fèi)、退回國(guó)內(nèi)的運(yùn)費(fèi),為了計(jì)算最省錢(qián)方案而焦頭爛額。

如果我們銷售的商品差評(píng)太多的話,也是很影響之后的銷售和我們店鋪的口碑的。

小編從以下三個(gè)問(wèn)題來(lái)跟大家說(shuō)說(shuō),當(dāng)遇到FBA退貨換標(biāo)怎么處理比較合適。

咳咳,敲黑板,劃重點(diǎn)!。

Q1：什么是FBA退貨換標(biāo)?。

亞馬遜賣(mài)家一般都難避免因各種原因賬號(hào)被關(guān)、產(chǎn)品無(wú)法上架、貼錯(cuò)SKU標(biāo)簽等 ,這個(gè)是每個(gè)電商都可能遇到的問(wèn)題。

換標(biāo)處理,重新打包,讓您的產(chǎn)品重新再次獲得價(jià)值,避免貨物損失,現(xiàn)幾乎所有賣(mài)家都有貨物積壓在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)不能銷售的情況時(shí)有發(fā)生。

Q2：FBA退貨換標(biāo)的原因是什么呢?。

1、運(yùn)輸過(guò)程中包裝損壞,不能作為新品登記入庫(kù)。

2、LISTING審核不合格或無(wú)效。

3、商品被告侵權(quán),賬號(hào)被封。

4、A帳號(hào)銷量不佳,更換高質(zhì)量B帳號(hào)銷售;。

5、國(guó)內(nèi)發(fā)貨后,標(biāo)簽錯(cuò)誤致無(wú)法銷售,需重新上架。

Q3：既然避免不了退貨,那么FBA退貨的訂單應(yīng)該怎么處理?。

對(duì)于FBA退貨,我們分為兩種情況來(lái)處理：。

第一種：買(mǎi)家已經(jīng)收到貨物的時(shí)候：。

FBA訂單引起的退貨問(wèn)題,貨會(huì)退回FBA倉(cāng)庫(kù),FBA會(huì)處理。

建議賣(mài)家聯(lián)系FBA那邊讓其把貨取回倉(cāng)庫(kù),待買(mǎi)家把貨退回后再退款處理。

退回來(lái)的貨物,如果沒(méi)有破損,可以聯(lián)系亞馬遜重新貼標(biāo)簽再次銷售,如果已經(jīng)損壞,亞馬遜會(huì)提示您這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)不可再銷售,您可以讓亞馬遜銷毀,或者讓第三方海外倉(cāng)公司運(yùn)回國(guó)內(nèi),或者讓可以提供維修退貨服務(wù)的第三方海外倉(cāng)公司幫忙處理。

除了美國(guó)亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)貼標(biāo)以外,賣(mài)家還可以選擇亞馬遜海外倉(cāng)的存儲(chǔ)方式。

跟FBA相比,海外倉(cāng)的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用會(huì)比較低一些,而且提供的服務(wù)也是比較全面的。

像是換標(biāo)服務(wù)就是比較多賣(mài)家需要的,因?yàn)榭梢蕴嵘酆髥?wèn)題的處理效率,同時(shí)降低售后成本,下面就跟大家聊聊美國(guó)亞馬遜海外倉(cāng)換標(biāo)。

美國(guó)亞馬遜海外倉(cāng)換標(biāo)流程：。

首先買(mǎi)家要先將物品退回到亞馬遜倉(cāng)庫(kù),賣(mài)家要到后臺(tái)撤銷訂單;。

亞馬遜倉(cāng)庫(kù)將物品運(yùn)回海外倉(cāng),海外倉(cāng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)、檢查后,賣(mài)家要提供新的標(biāo)簽給海外倉(cāng);。

產(chǎn)品更換標(biāo)簽后,進(jìn)行裝箱,賣(mài)家還要給外箱標(biāo)簽;。

支付換標(biāo)費(fèi)用之后,海外倉(cāng)貼好外標(biāo),即可安排運(yùn)輸;。

賣(mài)家可以通過(guò)運(yùn)單號(hào)查看產(chǎn)品是否入倉(cāng),之后即可重新上架銷售。

亞馬遜海外倉(cāng)換標(biāo)優(yōu)勢(shì)有哪些?。

避免庫(kù)存積壓。

亞馬遜海外倉(cāng)換標(biāo)后,貨物是可以重新上架銷售的,賣(mài)家不用擔(dān)心貨物積壓在FBA倉(cāng)庫(kù)中,更換標(biāo)簽物品重新入庫(kù)之后即可重新銷售,不會(huì)增加額外的成本。

節(jié)省物流服務(wù)費(fèi)。

因?yàn)槲锲窊Q標(biāo)后的產(chǎn)品可以重新上架,不用讓物品重新退回國(guó)內(nèi),或者是進(jìn)行銷毀、分銷等,這些都是需要服務(wù)費(fèi)的。

亞馬遜海外倉(cāng)換標(biāo)則可以節(jié)省這些費(fèi)用。

第二種：買(mǎi)家還未收到貨物的時(shí)候：。

如果您的貨在貨代那沒(méi)正式發(fā)出,能截回來(lái)就截回來(lái),給買(mǎi)家作全額退款處理。

如果已經(jīng)發(fā)了截不回來(lái)的話,那建議您跟買(mǎi)家協(xié)商,說(shuō)貨現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)出去了,等買(mǎi)家收到貨后,看喜不喜歡再?zèng)Q定是不是不要貨了。

如果買(mǎi)家還是不同意,就要現(xiàn)在處理的話,可以酌情自己的產(chǎn)品成本跟買(mǎi)家協(xié)商僅退部分的款,貨就免費(fèi)贈(zèng)送給買(mǎi)家了,以此來(lái)減少損失。

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