退貨對亞馬遜賣家來說是不可避免的,特別是每年的大促活動之后,爆單往往意味著退貨潮的來臨。

FBA退貨的原因有很多,或者是產(chǎn)品本身原因,或者是因為買家自身原因,亦或是尾端配送物流原因等等。

但是無論是什么原因,一旦被賣家退貨,可能會損失配送費用和退款管理費用,如果不核算清楚退貨成本,及時找到原因并做出調(diào)整,后續(xù)的虧損可能十分慘痛。

那么亞馬遜FBA退貨會產(chǎn)生那些費用呢?。

一、退貨取件費。

亞馬遜上的FBA訂單如果客戶要求退貨,一般的品類賣家是無需再付另外的費用了(FBA工作人員免費上門取退貨件);但如果買家要求退貨的產(chǎn)品是屬于一些特殊品類,那么退貨時亞馬遜還需要額外向賣家收取退貨取件的費用。

具體品類如下：。

1、Apparel 服裝。

2、Watches 手表。

3.、Jewelry 珠寶。

4.、Shoes, Handbags & Sunglasses 鞋子,包包,太陽眼鏡。

5.、Luggage 行李箱。

二、退貨管理費用。

FBA訂單產(chǎn)生退貨時,亞馬遜會扣20%的傭金,退回80%的傭金給賣家,不管買家是部分退款還是全部退款,這20%的傭金則稱為退款管理費。

在亞馬遜,不同商品類型的商品退款管理費是有不一樣的,根據(jù)亞馬遜退款商品訂單可以分為：媒介類商品訂單和非媒介類商品訂單。

媒介類商品(圖書、音樂、影視)訂單：。

1)全部退款時,亞馬遜將退還與原始訂單相關(guān)的所有費用;。

2)部分退款時,亞馬遜會根據(jù)你向買家退還的商品價格的一定比例扣留交易手續(xù)費,僅向你退還最初收取的訂單銷售傭金的一定比例金額。

非媒介類商品訂單：。

1)全額退款,亞馬遜收取的退款管理費為其銷售傭金的20%或者低于$5;。

2)部分退款,亞馬遜會扣留原始訂單相關(guān)費用的 20%作為退款管理費,對于退款的每一款商品,金額最多為 5 美元。

3)有關(guān)為軟件和視頻游戲訂單發(fā)放部分退款,亞馬遜還保留可變結(jié)算費。

(對于專業(yè)賣家,不收取此費用。

)。

4)如果為訂單中的單件商品退款,亞馬遜將扣留最多 5 美元的退款管理費。

5)如果為訂單中兩個不同的商品退款,那么亞馬遜為每個商品保留最高 5 美元的退款管理費,總金額最高為 10 美元。

6)當我們?yōu)槎鄠€同款商品退款時,亞馬遜為該款退款商品保留不超過 5 美元的退款管理費。

當然商品退貨可以退回多少錢,跟顧客選擇的退款原因也有關(guān)系。

在顧客選擇退款時,亞馬遜系統(tǒng)提供的退款原因共有12項,如果顧客選擇的退貨原因跟產(chǎn)品本身有關(guān),那么亞馬遜會把銷售傭金的80%退回來,然后FBA費用也是賣家要承擔的;但是如果顧客選擇的退貨原因是自己的原因,那么FBA費用是買家自己承擔的。