據(jù)悉,自2024年6月17日起,Shopee馬來(lái)西亞站將對(duì)本地的Preferred、Preferred+及Shopee Mall賣家執(zhí)行兩項(xiàng)重要政策更新,旨在進(jìn)一步鞏固其以買家為中心的服務(wù)承諾,構(gòu)建無(wú)縫的購(gòu)物與物流體驗(yàn)。

Shopee平臺(tái)將用快速交接率(FHR)替換原有的平均準(zhǔn)備時(shí)間(APT)標(biāo)準(zhǔn),其中,Preferred與Shopee Mall賣家的FHR需達(dá)到至少60%;Preferred+賣家的FHR標(biāo)準(zhǔn)則提升至70%及以上。

此舉確保商品從下單到物流接收的處理速度,為買家?guī)?lái)更快的響應(yīng)。

平臺(tái)發(fā)貨天數(shù)(DTS)政策將星期六也納入工作日范疇,加速訂單處理周期。

這些政策變動(dòng)體現(xiàn)了Shopee馬來(lái)西亞對(duì)提升客戶體驗(yàn)的不懈追求,確保買賣雙方都能享受到更高效、順暢的交易過(guò)程。

通過(guò)設(shè)定更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),平臺(tái)鼓勵(lì)賣家不斷提升物流效率,縮短買家等待時(shí)間,從而增強(qiáng)顧客信任度,促進(jìn)復(fù)購(gòu)行為,共同推動(dòng)電商平臺(tái)的正向循環(huán)發(fā)展。

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