作為亞馬遜老賣家來說,一般在亞馬遜會(huì)員日Prime Day或大促前一兩個(gè)月,所有的騷操作,合并操作等等基本上都會(huì)暫停,因?yàn)槊磕甑倪@個(gè)時(shí)候都是亞馬遜“清理門戶”的好時(shí)機(jī);每逢大促必關(guān)店,所以再黑帽的玩家都不太敢在這段時(shí)間做動(dòng)作!。

但就在周末,亞馬遜又開始揮起“鐵拳”,新一輪的掃號(hào)潮來勢洶洶!這次不是網(wǎng)站系統(tǒng)出問題,而是審核機(jī)制出了岔子——一大批賣家的產(chǎn)品被誤判為活體植物或者種子!。

上萬條鏈接被誤判植物或種子。

6月29日,亞馬遜平臺(tái)突發(fā)一起大面積鏈接誤判事件,說產(chǎn)品發(fā)布在SEEDSANDPLANTS或PLANTSEED 分類之外的活體植物或種子商品,眾多賣家遭遇到了前所未有的危機(jī)。

原本屬于服裝、玩具、美妝、汽配、3C等多個(gè)類目的產(chǎn)品鏈接,突然被系統(tǒng)誤判為植物或種子類商品,且新老品全部被無差別對(duì)待!被通知有移除風(fēng)險(xiǎn)的商品,基本都是在正確類目下方,且未提及植物、種子相關(guān)詞語,并無修正一說。

更令人擔(dān)憂的是,賣家們需要在短短幾天內(nèi),也就是7月1日之前處理這些被誤判的鏈接,否則將面臨鏈接被刪除的風(fēng)險(xiǎn)。

然而,這一事件恰巧發(fā)生在周末,亞馬遜客服也不上班,賣家們也不知道如何是好。

賣家們面對(duì)突如其來的問題,心急如焚,求助帖在美亞論壇上刷爆。

海外賬戶同樣受到了不小的沖擊,賣家們反饋誤判鏈接的數(shù)量還在不斷增加!。

直到6月30日早,收到績效通知的賣家和產(chǎn)品鏈接還在持續(xù)增加。

其中,一名賣家被誤判的listing甚至達(dá)到了上萬條。

據(jù)爆料,其擁有四個(gè)父體,每個(gè)父體有4000個(gè)子體,全部統(tǒng)計(jì)下來,受限的鏈接就達(dá)到了10000+。

還有人收到了包含 2600 個(gè) SKU 被判定為種子和植物的績效。

對(duì)此,有部分賣家猜測是listing大批量觸發(fā)了某個(gè)敏感詞,但絕大多數(shù)賣家則認(rèn)為,這是亞馬遜在加強(qiáng)用于檢測受限商品的審核機(jī)制而導(dǎo)致的大面積誤判。

其中部分賣家是自行提交申訴成功后績效才得以消失,而另一部分賣家則是在未進(jìn)行申訴的情況下,listing就已自動(dòng)恢復(fù)。

據(jù)一名賣家開績效case得到的答復(fù),客服表示：這個(gè)問題普遍存在,只需要賣家在提交申訴那里說明清楚產(chǎn)品屬于什么類型,并不屬于活體植物,然后附上產(chǎn)品文案等信息就可以了。

其中部分賣家是自行提交申訴成功后績效才得以消失,而另一部分賣家則是在未進(jìn)行申訴的情況下,listing就已自動(dòng)恢復(fù)。

誤判千萬千萬不要承認(rèn),也不用去刪除鏈接,因?yàn)橹袊u家本來就不能售賣植物和種子等,這個(gè)操作反而會(huì)適得其反。

申訴方法!。

在申訴中,提供自己產(chǎn)品實(shí)物6面圖,產(chǎn)品說明書。

如有發(fā)票和品牌證書+品牌持有者信息+店鋪營業(yè)執(zhí)照,一并打包提供過去。

然后附加一封POA,將被誤判的產(chǎn)品上架時(shí)間,出單數(shù)據(jù),實(shí)際產(chǎn)品,按照說明書上情況寫清楚。

然后,再出示被誤判的產(chǎn)品,和種子以及植物活體的對(duì)比圖。

總結(jié)起來,就是說清楚,自己是合規(guī)賣家,從來沒有、且以后也不會(huì)賣關(guān)于植物活體和種子的產(chǎn)品,也不會(huì)去添加任何違禁詞。

注：POA標(biāo)題,以及文件附加一定都要用英文進(jìn)行申訴。

Prime Day已經(jīng)進(jìn)入最后的倒計(jì)時(shí)階段,這期間亞馬遜也不會(huì)停下抓取違規(guī)行為的腳步,這過程就有可能再次發(fā)生這種“失誤”事件。

無法提前防備的情況下,各位賣家還是要以白帽運(yùn)營為主,才是長久、穩(wěn)定之計(jì)。

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