受今年第3號(hào)臺(tái)風(fēng)“格美”的影響,近日菲律賓多地出現(xiàn)強(qiáng)降雨,引發(fā)洪水和山體滑坡等災(zāi)害。

多個(gè)省市已經(jīng)宣布7月24日停工停課。

此次極端天氣不僅對(duì)當(dāng)?shù)鼐用裆钤斐闪司薮笥绊?也對(duì)跨境電子商務(wù)行業(yè)帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。

馬尼拉作為菲律賓的經(jīng)濟(jì)和商業(yè)中心,其城區(qū)已被淹沒(méi),眾多倉(cāng)庫(kù)和物流中心未能幸免。

對(duì)于依賴這些設(shè)施進(jìn)行貨物存儲(chǔ)和分發(fā)的跨境賣家而言,這無(wú)疑是一次重大打擊。

倉(cāng)庫(kù)的水淹不僅可能導(dǎo)致商品受損,更使得發(fā)貨和配送服務(wù)陷入停滯狀態(tài),直接影響到跨境訂單的處理和交付。

隨著物流網(wǎng)絡(luò)的癱瘓,商家面臨著庫(kù)存積壓、訂單延誤和客戶滿意度下降的風(fēng)險(xiǎn)。

此外,災(zāi)后重建工作預(yù)計(jì)需要一定時(shí)間,這意味著供應(yīng)鏈的恢復(fù)也將是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。

TikTok Shop延長(zhǎng)物流時(shí)效與賣家共渡難關(guān)。

面對(duì)這一不可抗力事件,跨境賣家和電商平臺(tái)正在積極采取措施,以減輕對(duì)業(yè)務(wù)的影響。

部分商家已啟動(dòng)應(yīng)急計(jì)劃,尋找替代的物流解決方案,如通過(guò)鄰近國(guó)家的倉(cāng)庫(kù)重新規(guī)劃配送路線。

與此同時(shí),針對(duì)此突發(fā)狀況,TikTok Shop菲律賓本地店鋪已發(fā)出緊急公告,自7月20日至7月26日間產(chǎn)生的所有訂單,其服務(wù)級(jí)別協(xié)議(SLA)中規(guī)定的發(fā)貨期限將予以自動(dòng)延長(zhǎng)。

這一決策旨在為商戶提供緩沖期,在臺(tái)風(fēng)影響消退后有序恢復(fù)業(yè)務(wù),同時(shí)規(guī)避由自然災(zāi)害引起的違約責(zé)任。

TikTok Shop還建議,若商家預(yù)期短期內(nèi)難以恢復(fù)常規(guī)發(fā)貨流程,可啟用“假期模式”。

該功能能有效防止新訂單在物流癱瘓期間累積,從而減輕商家的負(fù)擔(dān)和潛在經(jīng)濟(jì)損失。

受影響的訂單發(fā)貨時(shí)間將依據(jù)實(shí)際恢復(fù)情況做出彈性調(diào)整,確保商戶不會(huì)因不可控因素遭受額外處罰。

截止發(fā)稿前,盡管Shopee和Lazada兩大電商平臺(tái)尚未正式發(fā)布官方通知有關(guān)物流服務(wù)延期的具體細(xì)節(jié),但內(nèi)部消息透露,Shopee正考慮針對(duì)當(dāng)前物流困境,調(diào)整DTS(Days to Ship)即出貨天數(shù)政策為1天。

確切的調(diào)整方案和執(zhí)行細(xì)節(jié)仍有待平臺(tái)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)最終確認(rèn),賣家被建議密切留意后續(xù)公告。

部分Shopee賣家為應(yīng)對(duì)不確定性,已主動(dòng)將店鋪切換至預(yù)售模式,以緩沖發(fā)貨時(shí)間壓力,并計(jì)劃在情況明朗后再行申訴處理任何相關(guān)問(wèn)題。

與此同時(shí),Lazada平臺(tái)方面,雖然正式通告尚未出爐,如果還處于物流沒(méi)有取貨的情況下,可通過(guò)以下鏈接提交申請(qǐng),申請(qǐng)延期。

具體的操作指引和政策詳情同樣需等待官方進(jìn)一步通知。

三大電商平臺(tái)的賣家均處于高度警戒狀態(tài),積極準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)可能的物流挑戰(zhàn),同時(shí)耐心等待平臺(tái)官方的指導(dǎo)和援助措施。

隨著臺(tái)風(fēng)“格美”逐漸遠(yuǎn)離菲律賓,天氣變好,物流網(wǎng)絡(luò)將逐步恢復(fù)正常,商家也需密切關(guān)注后續(xù)通知,適時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。

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