在航空貨運(yùn)領(lǐng)域,數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為各大航空公司提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵舉措。

中華航空作為全球貨運(yùn)排名前十大的航空公司之一,積極推進(jìn)數(shù)字化進(jìn)程,通過實(shí)施 IBS Software 的 iCargo 系統(tǒng),進(jìn)一步加強(qiáng)其貨運(yùn)服務(wù),為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效的物流解決方案。

IBS Software 的 iCargo 是一款專為航空貨運(yùn)行業(yè)設(shè)計(jì)的先進(jìn)數(shù)字平臺(tái)解決方案。

它基于現(xiàn)代化的云架構(gòu)構(gòu)建,具備高度的靈活性和可擴(kuò)展性,能夠滿足航空貨運(yùn)管理領(lǐng)域各種復(fù)雜的 IT 需求1. 對(duì)于中華航空來說,iCargo 系統(tǒng)的實(shí)施帶來了多方面的顯著優(yōu)勢(shì)。

優(yōu)化貨運(yùn)運(yùn)營(yíng)管理。

整合業(yè)務(wù)流程：iCargo平臺(tái)能夠?qū)⒅腥A航空的銷售、進(jìn)出口業(yè)務(wù)、航空郵件處理和收入會(huì)計(jì)等多個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能整合到一個(gè)單一的平臺(tái)上,實(shí)現(xiàn)了端到端的數(shù)字化管理。

這大大簡(jiǎn)化了工作流程,減少了人工操作和數(shù)據(jù)重復(fù)錄入的錯(cuò)誤,提高了運(yùn)營(yíng)效率和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。

提升運(yùn)力管理：通過 iCargo 的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控和分析功能,中華航空能夠更準(zhǔn)確地掌握貨物需求和航班運(yùn)力情況。

從而可以根據(jù)市場(chǎng)需求和貨物流量,靈活調(diào)整航班安排和運(yùn)力配置,優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò),提高貨物運(yùn)輸?shù)募皶r(shí)性和可靠性,降低運(yùn)營(yíng)成本。

加強(qiáng)終端運(yùn)營(yíng)管理：該系統(tǒng)還為中華航空的貨運(yùn)終端運(yùn)營(yíng)提供了強(qiáng)大的支持,實(shí)現(xiàn)了貨物在機(jī)場(chǎng)終端的自動(dòng)化處理和高效流轉(zhuǎn)。

從貨物的裝卸、倉儲(chǔ)管理到 ULD 管理等各個(gè)環(huán)節(jié),iCargo 都能夠提供實(shí)時(shí)的監(jiān)控和調(diào)度,確保貨物能夠快速、安全地進(jìn)出港,提升了整體的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。

增強(qiáng)客戶服務(wù)體驗(yàn)。

提高服務(wù)透明度：iCargo 為中華航空提供了一個(gè)集中的客戶數(shù)據(jù)管理平臺(tái),使客戶能夠通過單一的入口查詢貨物的運(yùn)輸狀態(tài)、預(yù)訂信息、航班動(dòng)態(tài)等詳細(xì)資料。

這大大提高了服務(wù)的透明度,讓客戶能夠?qū)崟r(shí)了解貨物的位置和運(yùn)輸進(jìn)度,增強(qiáng)了客戶對(duì)中華航空貨運(yùn)服務(wù)的信任和滿意度。

個(gè)性化服務(wù)定制：借助 iCargo 的客戶數(shù)據(jù)庫和分析功能,中華航空可以更好地了解客戶的需求和偏好,為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)方案。

例如,根據(jù)客戶的歷史運(yùn)輸記錄和偏好,為其推薦合適的航班、提供定制化的包裝和運(yùn)輸方案等,進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn),增加客戶忠誠(chéng)度。

全天候服務(wù)支持：通過 iCargo 的在線預(yù)訂功能和移動(dòng)應(yīng)用程序,中華航空能夠?yàn)榭蛻籼峁┤旌虻呢涍\(yùn)服務(wù)。

客戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行貨物預(yù)訂、查詢和跟蹤,不受時(shí)間和地域的限制,極大地方便了客戶的業(yè)務(wù)操作,提高了客戶服務(wù)的便捷性和靈活性。

推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。

減少對(duì)遺留系統(tǒng)的依賴：中華航空的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃旨在逐步擺脫對(duì)傳統(tǒng)貨運(yùn)規(guī)劃應(yīng)用程序遺留系統(tǒng)的依賴。

iCargo 系統(tǒng)的引入為其提供了一個(gè)現(xiàn)代化、高效能的替代方案,使中華航空能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化和業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

技術(shù)創(chuàng)新與持續(xù)發(fā)展：IBS Software 作為 iCargo 的開發(fā)者,擁有一支專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì),不斷對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和創(chuàng)新。

中華航空通過與 IBS Software 的合作,能夠及時(shí)獲得最新的技術(shù)支持和功能更新,確保其貨運(yùn)業(yè)務(wù)始終處于行業(yè)領(lǐng)先水平,為未來的業(yè)務(wù)拓展和創(chuàng)新發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

中華航空實(shí)施 IBS Software iCargo 系統(tǒng)是其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上的重要一步,通過優(yōu)化貨運(yùn)運(yùn)營(yíng)管理、增強(qiáng)客戶服務(wù)體驗(yàn)以及推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,中華航空將能夠更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn),提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,在全球航空貨運(yùn)市場(chǎng)中占據(jù)更有利的位置,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的貨運(yùn)服務(wù)。