做電商的朋友們都有個(gè)很頭疼的事情：買家評論。

客戶評價(jià)對賣家的成功起到了重要作用。

在今天的市場上,正面評價(jià)會產(chǎn)生很大的積極作用；然而,不恰當(dāng)或?yàn)E用的評論會很快損害賣家的聲譽(yù)。

幸運(yùn)的是,Noon平臺注意到了這一點(diǎn),Noon賣家可以使用爭議按鈕來對無效或與其服務(wù)無關(guān)的評論提出異議。

所有賣家評論必須遵循Noon中午的社區(qū)指南和賣家評論指南。

任何違反這些準(zhǔn)則的賣家評論都會被刪除,并可能引起爭議。

一、如何提出爭議點(diǎn)擊“Account health and performance帳號運(yùn)行狀況和性能”。

從下拉列表中單擊“Rputation Management報(bào)表管理”。

單擊“Seller 評論”。

單擊“View More顯示更多”。

單擊“Dispute陳列”,選擇爭議原因,然后提交。

成功提交爭議后,收到一條確認(rèn)消息,顯示爭議已成功提交以進(jìn)行給定的審核。

敲重點(diǎn)?。≠u家只能在審查中提出一次爭議哦。

二、爭議狀態(tài)在評估過程中,爭議的狀態(tài)將根據(jù)進(jìn)度而變化。

可以在【賣家評論詳情】找到以下狀態(tài)：。

三、刪除評價(jià)的正當(dāng)理由1. 簡單爭議：如果賣家突出顯示與產(chǎn)品無關(guān)的評論,將被完全刪除。

2. 復(fù)雜爭議：客戶發(fā)布的任何評論,除了表中提到的簡單爭議評論外,都將被視為復(fù)雜問題。

例如：已交付假貨。

如果客戶發(fā)布評論,提及該商品是假貨或非原裝商品,這種問題需要進(jìn)行徹底調(diào)查,例如發(fā)票驗(yàn)證等許多其他驗(yàn)證,以驗(yàn)證客戶的索賠。

四、不被Noon考慮爭議的情況在某些情況下,賣家對客戶評論的爭議不會得到Noon的考慮：。

未指明的投訴：如果客戶評論是通用的,沒有具體說明任何特定問題,例如“糟糕的體驗(yàn)”,沒有指出體驗(yàn)的哪一部分是糟糕的。

空評論：只有評分沒有評論。

時(shí)間段：任何超過180天的賣家評論都沒有資格提出異議。

那么,今天的分享到這里就結(jié)束啦~各位Noon賣家趕緊去試試吧！。