體驗營銷的主要策略當咖啡被當成“貨物”販賣時,一磅賣300元；當咖啡被包裝為商品時,一杯就可以賣25元；當其加入了服務,在咖啡店中販賣,一杯最小要35～100元；但如能讓顧客體驗咖啡的香醇與生活方式,一杯就可以賣到150元甚至好幾百元。

星巴克真正的利潤所在就是“體驗”。

電商企業(yè)進入VR購物階段已成大趨勢,自今年以來,各大電商平臺紛紛出臺或發(fā)布了進軍VR領(lǐng)域的規(guī)劃和進展。

由此,“體驗營銷”也跟著熱了起來。

體驗營銷通過看、聽、用、參與的手段,充分刺激和調(diào)動消費者的感官、行動等感性因素和理性因素,這是一種被重新定義的營銷方法。

這種營銷模式突破傳統(tǒng)上“理性消費者”的假設(shè),認為消費者消費時是理性與感性兼具的,消費者在消費前、消費中和消費后的體驗才是購買行為與品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。

本文主要講述體驗營銷的5種主要策略。

1.感官式營銷策略感官式營銷是通過視覺、聽覺、觸覺與嗅覺建立感官上的體驗。

它的主要目的是創(chuàng)造知覺體驗的體驗。

感官式營銷可以區(qū)分公司和產(chǎn)品的識別,引發(fā)消費者購買動機和增加產(chǎn)品的附加值等。

案例：。

星巴克利潤來源于體驗,品牌滲透和影響也是通過體驗來實現(xiàn)的。

星巴克為消費者提供的是一種香醇舒適的生活方式,通過典雅的店面場景設(shè)計、優(yōu)美音樂的播放、香醇可口的咖啡品嘗等不斷刺激消費者感官和情感的營銷方式,營造獨特的“星巴克體驗”。

“像咖啡一樣生活”的客戶體驗給星巴克帶來了發(fā)展。

2.情感式營銷策略情感式營銷是在營銷過程中,要觸動消費者的內(nèi)心情感,創(chuàng)造情感體驗,其范圍可以是一個溫和,柔情的正面心情,如歡樂、自豪,甚至是強烈的激動情緒。

情感式營銷需要真正了解什么刺激可以引起某種情緒,以及能使消費者自然地受到感染,并融入到這種情景中來。

案例：。

在“水晶之戀”果凍廣告中,我們可以看到一位清純、可愛、臉上寫滿幸福的女孩,依靠在男朋友的肩膀上,品嘗著他送給她的“水晶之戀”果凍,就連旁觀者也會感覺到這種“甜蜜愛情”的體驗。

3.思考式營銷策略思考式營銷是啟發(fā)人們的智力,創(chuàng)造性地讓消費者獲得認識和解決問題的體驗。

它運用驚奇 、計謀和誘惑,引發(fā)消費者產(chǎn)生統(tǒng)一或各異的想法。

在高科技產(chǎn)品宣傳中,思考式營銷被廣泛使用。

案例：。

1998年蘋果電腦的IMAC計算機上市僅六個星期,就銷售了27.8萬臺,被《商業(yè)周刊》評為1998年最佳產(chǎn)品。

IMAC的成功很大程度上得益于一個思考式營銷方案。

該方案將“與眾不同的思考”的標語,結(jié)合許多不同領(lǐng)域的“創(chuàng)意天才”,包括愛因斯坦、甘地和拳王阿里等人的黑白照片。

在各種大型廣告路牌、墻體廣告和公交車身上,隨處可見該方案的平面廣告。

當這個廣告刺激消費者去思考蘋果電腦的與眾不同時,也同時促使他們思考自己的與眾不同,以及通過使用蘋果電腦而使他們成為創(chuàng)意天才的感覺。

4.行動式營銷策略行動式營銷是通過偶像,角色如影視歌星或著名運動明星來激發(fā)消費者,使其生活形態(tài)予以改變,從而實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。

案例：。

在這一方面耐克可謂經(jīng)典。

該公司的成功主要原因之一是有出色“JUSTDOIT”廣告,經(jīng)常地描述運動中的著名籃球運動員邁克爾喬丹,從而升華身體運動的體驗。

5.關(guān)聯(lián)式營銷策略關(guān)聯(lián)式營銷包含感官,情感,思考和行動或營銷的綜合。

關(guān)聯(lián)式營銷戰(zhàn)略特別適用于化妝品 、日常用品、私人交通工具等領(lǐng)域。