近些年,隨著跨境電商的行業(yè)逐漸火熱,跨境電商也越來(lái)越為人熟知,而亞馬遜作為跨境電商的第一大平臺(tái)也成了許許多多新賣家入駐的第一選擇,許多新賣家入駐了亞馬遜卻不了解它的特點(diǎn)以至于在運(yùn)營(yíng)上屢屢受挫,那么亞馬遜平臺(tái)的特點(diǎn)有哪些呢？。

一、重產(chǎn)品 輕店鋪 亞馬遜平臺(tái)及其注重產(chǎn)品,這也和國(guó)外的購(gòu)物習(xí)慣有關(guān),并不像國(guó)內(nèi)這樣,老店就是優(yōu)勢(shì),在亞馬遜,不管你是新店還是老店,只要你的產(chǎn)品描述完善,介紹剛好是客戶需要的,就會(huì)被平臺(tái)大力的推薦給買家,提高你的產(chǎn)品以及店鋪的曝光率。

二、重展示 請(qǐng)客服 展示就是產(chǎn)品的詳情展示,可以圍繞著產(chǎn)品的性能、材質(zhì)以及使用等各種方面的描述以及圖片的展示讓客戶了解這件產(chǎn)品的方方面面,了解這件產(chǎn)品是不是自己需要的,不用再讓客服去介紹產(chǎn)品,客戶只通過(guò)郵件的形式與賣家溝通,所以經(jīng)營(yíng)中以及售后就不需要在客服上花太多的時(shí)間去解決問(wèn)題。

三、重推薦 輕廣告 亞馬遜對(duì)于剛開(kāi)的店鋪有三個(gè)多月的新手保護(hù)期,這一點(diǎn)對(duì)于新店視一個(gè)很大力度的扶持,并不是說(shuō)你燒得錢多就能上推薦,事實(shí)上只要你的產(chǎn)品好,就會(huì)給你足夠的推送和曝光度的。

四、重客戶 輕賣家 亞馬遜平臺(tái)注重客戶的購(gòu)物體現(xiàn)和需求,平臺(tái)也好求是產(chǎn)品節(jié)約化,不能存在夸大和美工特效,折就減少了不必要的售后麻煩。

和國(guó)內(nèi)電商不同的是,亞馬遜的產(chǎn)品都有自己的獨(dú)立頁(yè)面,其中包括了商品詳情、客戶評(píng)論、賣家報(bào)價(jià)及其他信息。

而且在客戶搜索一樣產(chǎn)品時(shí),只會(huì)出來(lái)一樣的產(chǎn)品,這種單一產(chǎn)品頁(yè)面,不需要支付任何推廣費(fèi)用的,就能增加曝光,賣家只需要專注商品的銷售量,可以好好的享受新手保護(hù)期。

亞馬遜相對(duì)來(lái)說(shuō)是對(duì)新手很友好的一個(gè)平臺(tái),也是一個(gè)賣貨和利潤(rùn)都很不錯(cuò)的平臺(tái),你的店鋪的等級(jí)不會(huì)影響到你的商品力量和銷量,因?yàn)閬嗰R遜是沒(méi)有店鋪的等級(jí)之分的,亞馬遜是重視的產(chǎn)品質(zhì)量,我們面對(duì)的也是中產(chǎn)階級(jí)的客戶。

上面我們也說(shuō)過(guò)亞馬遜是對(duì)新手賣家比較友好的平臺(tái),在亞馬遜上面沒(méi)有店鋪的概念,只是單純的在上面進(jìn)行賣貨,哪怕是你只是上傳了一件產(chǎn)品,但是只要你的運(yùn)營(yíng)得當(dāng),產(chǎn)品的質(zhì)量ok,照樣是會(huì)出單的,不像是淘寶那樣權(quán)重的問(wèn)題嚴(yán)重,但是我們也是需要將產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)細(xì)的運(yùn)營(yíng),在這三個(gè)平臺(tái)中,亞馬遜的轉(zhuǎn)化率和利潤(rùn)方面都是最高的。

所以作為亞馬遜新賣家們?cè)谧鲞\(yùn)營(yíng)的時(shí)候一定要把客戶體驗(yàn)放在重點(diǎn),任何敷衍客戶的行為都會(huì)受到亞馬遜的制裁。