蝦聊是什么平臺?蝦聊app平臺簡介概況
蝦聊是一款Shopee店鋪運營軟件,旨在幫助賣家提升運營效率,降低運營成本,是賣家打造Shopee店鋪的得力助手。
支持對接海量的Shopee店鋪,覆蓋全部站點,所有品類,可為賣家節(jié)省人工成本,提成服務效率。
提供一站式解決方案,解決賣家在運營店鋪過程中的運營苦惱,讓賣家在競爭中脫穎而出。
蝦聊產(chǎn)品優(yōu)勢1、不限站點:覆蓋Shopee所有站點,輕松一站式管理;。
2、多點管理:支持多個賬號、多個店鋪使用,實現(xiàn)統(tǒng)一管理,降低人工成本;。
3、在線翻譯:賣家不必掌握全球語言,平臺提供語種翻譯服務;。
4、可靠安全:實現(xiàn)數(shù)據(jù)和服務的分離,BS模式下重要數(shù)據(jù)可放置在本地;。
5、子賬號管理:免費創(chuàng)建子賬號;。
6、智能回復:幫助賣家解放雙手,客服全天候在線,可及時響應買家的咨詢。
蝦聊服務項目1、智能客服。
智能回復能夠幫助賣家解決客戶區(qū)域時差問題。
賣家可以開啟自動回復,以保障客服永遠在線;全渠道街區(qū)客服機器人,將自動解決85%以上常見客戶問題,提升客服人員響應速度;智能話術(shù)技術(shù)功能,輔助客戶人員進行標準化服務。
2、權(quán)限管理。
解決客服跟店主任務分配問題,系統(tǒng)內(nèi)可設(shè)置多個客服子賬號分管不同的店鋪,實現(xiàn)對客服工作的靈活性和多維管理;保障工作分配清晰。
3、粉絲管理。
快速定位目標粉絲群體,批量操作一鍵關(guān)注,檢索并清除“僵尸粉”,維護店鋪粉絲活躍度,增加店鋪權(quán)重,促進轉(zhuǎn)化。
4、售后管理。
售后問題處理不及時會造成不必要的損失。
試用售后模塊可一站式處理被取消、發(fā)生退貨退款的訂單,避免不必要的損失。
5、IP隔離。
解決了客戶店鋪主體多IP需要隔離的問題。
IP隔離操作更安全。
品質(zhì)服務1、8年運營經(jīng)驗:多年專注于服務電商企業(yè),積累了豐富的平臺運作經(jīng)驗,深刻理解電商用戶的真實需求。
平臺利用自身的網(wǎng)絡技術(shù)、流量、資源等優(yōu)勢,為賣家保駕護航。
2、為百萬商家服務的硬實力:可幫助賣家深挖電商市場的用戶需求;整合、重構(gòu)再重新,致力于為賣家打造一站式店鋪運營服務。
3、強大的技術(shù)團隊支持:技術(shù)團隊的平均工作經(jīng)驗為5.2年,86%的成員曾服務于TOP5電商企業(yè);并且技術(shù)團隊一直不遺余力改進并提升服務質(zhì)量。
4、大數(shù)據(jù)服務支持:擁有成熟的平臺數(shù)據(jù)服務基礎(chǔ),希望幫助賣家脫穎而出。
本文內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡資料整理,出于傳遞更多信息之目的,不代表金鑰匙跨境贊同其觀點和立場。
轉(zhuǎn)載請注明,如有侵權(quán),聯(lián)系刪除。

蝦聊軟件在提供一站式解決方案時,如何確保賣家能夠有效利用其提供的智能客服、權(quán)限管理、粉絲管理、售后管理和IP隔離等功能,同時避免過度依賴技術(shù)而忽視了與買家的直接溝通和個性化服務?