一、發(fā)貨管理打開賣家中心首頁,點(diǎn)擊“合單發(fā)貨”,即可進(jìn)行發(fā)貨操作。

(一)發(fā)貨操作說明。

1.審單操作。

進(jìn)行“合單發(fā)貨”頁面,可以看到左側(cè)的訂單都是支付狀態(tài)為“Paid”的訂單,可以對(duì)訂單內(nèi)容進(jìn)行篩選、搜索、導(dǎo)出。

多個(gè)篩選條件可以組合篩選,導(dǎo)出內(nèi)容為篩選后的內(nèi)容,方便賣家對(duì)導(dǎo)出的訂單進(jìn)行審單。

進(jìn)人“待確認(rèn)(預(yù)打包 ”頁面。

在頁面左側(cè)下單成功的訂單中,選擇要發(fā)貨的訂單,點(diǎn)擊“全部右移”,然后打包。

確認(rèn)無誤后勾選訂單,點(diǎn)擊“打包”,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)判斷哪些訂單會(huì)被合并系統(tǒng)若提示打包失敗,會(huì)在彈窗中提示哪些訂單失敗了,哪些訂單已經(jīng)進(jìn)入“待發(fā)貨”頁面了,可以對(duì)彈窗中的信息內(nèi)容進(jìn)行復(fù)制,方便核對(duì)。

2.發(fā)貨操作。

“待發(fā)貨”頁面的訂單都是要進(jìn)行確認(rèn)發(fā)貨和打單的數(shù)據(jù)。

若發(fā)現(xiàn)某些訂單暫時(shí)缺貨,可以將此訂單暫時(shí)移除。

需要時(shí),還可將此訂單返回到“待發(fā)貨頁面的左側(cè),重新進(jìn)行確認(rèn)和打包。

確認(rèn)要發(fā)貨后,選擇國(guó)內(nèi)快遞公司,輸入快遞單號(hào),然后點(diǎn)擊“發(fā)貨”,在彈窗內(nèi)打印訂單,亦可關(guān)閉訂單頁面,到“已發(fā)貨”頁面進(jìn)行批量打印操作。

如果中國(guó)國(guó)內(nèi)物流單號(hào)因某些原因沒填,可到物流單管理處補(bǔ)填。

3.打單和包裝。

進(jìn)入“已發(fā)貨”頁面,根據(jù)頁面的篩選條件和訂單的打印狀態(tài)進(jìn)行單個(gè)打印和批量打印操作。

需要注意的是:。

(1)一個(gè)IAE 單號(hào)(國(guó)際運(yùn)單號(hào))最多對(duì)應(yīng)15個(gè) Kikuu 子訂單。

若超過15 個(gè)子訂單,會(huì)發(fā)貨失敗。

(2) 發(fā)貨失敗的訂單會(huì)在彈窗里顯示原因。

若其中包含已取消的訂單關(guān)掉彈窗后,頁面上該訂單會(huì)標(biāo)紅顯示,以便賣家確認(rèn)這些訂單沒有交接給快遞。

(3)發(fā)貨失敗的訂單經(jīng)調(diào)整后發(fā)貨成功,系統(tǒng)會(huì)把這部分訂單自動(dòng)移動(dòng)到已發(fā)貨頁面。

(二)缺貨取消訂單對(duì)于生效訂單未發(fā)貨和已發(fā)貨狀態(tài)下的訂單,Kikuu 平臺(tái)開放了賣家端缺貨取消功能。

選中缺貨的訂單,點(diǎn)擊右鍵,跳出缺貨取消訂單界面,選擇相應(yīng)的原因,點(diǎn)擊“取消”。

需要注意的是,所有因賣家原因(即缺貨、國(guó)內(nèi)快遞丟包等 ) 取消的操作,均計(jì)入訂單取消率。

訂單取消率每月進(jìn)行考核,超過平臺(tái)要求的賣家將被永久性停業(yè)(具體請(qǐng)查看平臺(tái)清退規(guī)則)。

此外,因賣家原因?qū)е碌挠唵稳∠?均會(huì)扣除 1美元用于賠償用戶。

注意:。

訂單在未發(fā)貨狀態(tài)下,賣家后臺(tái)自行取消,訂單按照1美元/子訂單。

處罰。

(2)訂單在已發(fā)貨狀態(tài)下,賣家后臺(tái)自行取消,訂單按照3 美元/子訂單處罰。

(3)物流狀態(tài)為訂單未收運(yùn)前,每個(gè)子訂單處罰金額上限為3 美元,如訂單在第 13 天時(shí)賣家發(fā)現(xiàn)缺貨,需要取消訂單,則每個(gè)子訂單會(huì)被處罰3美元。

(三)訂單結(jié)算在“訂單管理”>“全部訂單”中,雙擊訂單號(hào)碼,可查看訂單詳情。

拉至底部可查看賣家結(jié)算賬單號(hào),如出現(xiàn)“NoBalance”,則表明仍未結(jié)算;如出現(xiàn)類似201803160331005770000的序列,則表明已經(jīng)完成結(jié)算。