亞馬遜rma是什么意思？。

RMA的全稱為Return Material Authorization,即退料審查,退料審查指的是消費(fèi)者對(duì)商品不滿意從而產(chǎn)生退貨換貨,這時(shí)就需要對(duì)退貨或換貨商品進(jìn)行審查。

RMA是出貨產(chǎn)品經(jīng)過(guò)客戶使用后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題（軟件硬件功能,外觀等質(zhì)量）而退回給生產(chǎn)商的產(chǎn)品工序,這個(gè)工序包括產(chǎn)品維修,產(chǎn)品的升級(jí),產(chǎn)品的維修報(bào)告和記錄,還有當(dāng)前狀態(tài)指示和整體流程。

一般亞馬遜退貨都有哪些原因？。

1、賣(mài)家收到客戶投訴、差評(píng)從而導(dǎo)致賬號(hào)被關(guān)停；。

2、商品涉及侵權(quán)、假冒等情況；。

3、Listing審核不通過(guò)；。

4、產(chǎn)品包裝損壞,不被認(rèn)可為新產(chǎn)品進(jìn)入FBA。

如何批準(zhǔn)退貨申請(qǐng)？。

買(mǎi)家登錄后臺(tái)點(diǎn)擊“批準(zhǔn)退貨申請(qǐng)”按鈕。

批準(zhǔn)買(mǎi)家退貨申請(qǐng)后,系統(tǒng)會(huì)將賣(mài)家的退貨地址和退貨說(shuō)明通過(guò)郵件形式發(fā)送給買(mǎi)家。

注意：這一步僅批準(zhǔn)買(mǎi)家將退貨商品發(fā)送給您,貨款不會(huì)自動(dòng)退給買(mǎi)家。

另外,在“管理退貨”頁(yè)面上批準(zhǔn)退貨申請(qǐng)不會(huì)影響賣(mài)家績(jī)效。

近日,亞馬遜發(fā)布有關(guān)自發(fā)貨賣(mài)家退貨政策的更新通知。

內(nèi)容指出,為幫助改善退貨體驗(yàn),亞馬遜于2021 年8月9日更新了賣(mài)家自配送退貨退款工作流程。

亞馬遜稱,這些更新將有助于賣(mài)家更輕松地處理退款并讓客戶了解部分退款。

下面跟小編一起來(lái)看一下這則公告,對(duì)你的業(yè)務(wù)有何影響。

以下為公告原文：。

據(jù)悉,亞馬遜平臺(tái)將按兩種情況分別進(jìn)行處理：。

（1）在亞馬遜退貨政策范圍內(nèi)退回且處于原始狀態(tài)的商品有資格獲得全額退款；。

（2）不符合政策要求、已使用或使用后處于損壞狀態(tài)的物品只能獲得部分退款。

根據(jù)公告內(nèi)容：發(fā)放部分退款的標(biāo)準(zhǔn)將基于物品狀況和產(chǎn)品類(lèi)型。

如果賣(mài)家遇到買(mǎi)家因產(chǎn)品出現(xiàn)損壞、丟失或嚴(yán)重與實(shí)物不符而想申請(qǐng)部分退款的情況,賣(mài)家可以選擇對(duì)退貨產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)分。

根據(jù)公告要求,部分賣(mài)家在處理退款時(shí)將被亞馬遜平臺(tái)要求上傳商品的照片。

亞馬遜平臺(tái)表示：將使用此信息來(lái)補(bǔ)充平臺(tái)的濫用檢測(cè)機(jī)制,以幫助保護(hù)賣(mài)家免受惡意退貨的侵害。

不過(guò)賣(mài)家之家發(fā)現(xiàn)：亞馬遜平臺(tái)并沒(méi)有明確賣(mài)家在什么情況下需要進(jìn)行此項(xiàng)操作。

新的退款工作流程使賣(mài)家能夠直接在賣(mài)家中心計(jì)算部分退款和運(yùn)費(fèi)。

注意：賣(mài)家仍需在收到買(mǎi)家退貨申請(qǐng)的2個(gè)工作日內(nèi)退款。

亞馬遜的這份公告發(fā)出后,很多賣(mài)家也表達(dá)了自己的觀點(diǎn)：。

一部分人對(duì)此舉表示支持和理解。

好吧,我不得不說(shuō),從表面上看,這實(shí)際上似乎亞馬遜做對(duì)了。

對(duì)回報(bào)進(jìn)行評(píng)分的能力是一個(gè)非常好的主意。

不過(guò),我希望,如果買(mǎi)家在部分退款后提出索賠,亞馬遜實(shí)際上會(huì)考慮賣(mài)家的情況。

——MonkeyBoy。

…..（我）認(rèn)為這種變化非常好,乍一看對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)似乎更公平 ——因?yàn)橘u(mài)家可以上傳圖像。

——osgood。

也有很多網(wǎng)友表達(dá)不同意見(jiàn)：。

為什么亞馬遜總是對(duì)買(mǎi)家友好,而不是保護(hù)賣(mài)家免受那些不斷濫用亞馬遜過(guò)時(shí)政策以獲得免費(fèi)產(chǎn)品并留下負(fù)面反饋的買(mǎi)家？。

——MiloBeauty。

你會(huì)對(duì)已經(jīng)使用30 天的物品進(jìn)行評(píng)分,然后買(mǎi)家獲得全額退款嗎？？？我的意思是買(mǎi)家寄回 200 歐元滿是灰塵、頭發(fā)和油脂的耳機(jī)。

——MangoSound。

無(wú)論賣(mài)家持何種意見(jiàn),但最終的決定權(quán)還是在亞馬遜手里。

所以賣(mài)家們?cè)诮?jīng)營(yíng)過(guò)程中還是需要根據(jù)這項(xiàng)新規(guī)做出調(diào)整,避免帶來(lái)不必要的損失。