我們對于第一次消費者的營銷叫首次銷售,對于客戶的第二次營銷活動,推廣等,叫做“二次銷售”。

　　實際上二次營銷我們也能看做是客戶經(jīng)營,因為消費者已經(jīng)變成了我們的客戶或是已經(jīng)看到過一次廣告,我們在對客戶進行二次引導,以期客戶進行消費或二次消費,這就是所謂的二次營銷。

二次營銷需要我們抓住客戶心理,要求企業(yè)有著很強的用戶管理能力,以及營銷能力。

做好二次銷售的方法和技巧。

　　要做好二次營銷,就要去了解客戶。

上面也說了想要做好二次營銷,提高消費轉(zhuǎn)化率,我們自然要分析用戶的需求及生命周期,然后針對的做營銷活動。

　　1、時間節(jié)點：客戶第一次購買產(chǎn)品在一段時候后又來訪問了,那么我們可以記住這個時間點,是否是節(jié)日,還是某種紀念日、生日等。

我們根據(jù)的時間節(jié)點設置不同的營銷策略,對客戶進行再次購買引導。

　　2、用戶行為：了解收集用戶行為,如：某用戶進入了店鋪,把某商品加入了購物車,但是沒有購買,這個時候我們客服就可以發(fā)起溝通,看看用戶是否還有其他顧慮,只要解決用戶問題,消費率自然能夠提高。

　　3、沉睡喚醒：有時候我們會發(fā)現(xiàn)有些客戶第一次產(chǎn)生購買后就沉睡了,很久都不會再次消費,那么這個時候我們就需要制定沉睡用戶喚醒策略,通過二次營銷來引導用戶進行二次消費。

　　簡單來說想要做好二次營銷就得了解用戶的行為特征、消費特點、性別等,如何才能更好的分析用戶心理,做好準確的營銷策略來提高消費力。