怎么樣做電商0基礎(chǔ)零基礎(chǔ)做電商的方法如下：。

1、零基礎(chǔ)初學者要做電商,學習一些電商方面的知識,應當從買家做起,了解電商的整個流程。

2、選擇具有優(yōu)勢的產(chǎn)品和服務。

優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務可以帶來更多的顧客群體和更好的顧客口碑,這是做電商時重要的指標。

3、產(chǎn)品和服務之后,選擇適合自己的電商平臺,分析各平臺的優(yōu)缺點,結(jié)合自己的產(chǎn)品和服務,看選擇哪個平臺更合適。

4、按照平臺要求,準備相關(guān)的開店資料和啟動資金,按照流程注冊店鋪資料,繳納保證金,符合條件之后,平臺商鋪就可以開通運營了。

補充資料：。

電商就是電子商務。

電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中,在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下,基于客戶端/服務端應用方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動,實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。

各國政府、學者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同,給出了許多不同的定義。

電子商務分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O等。

如何做好電商客服？1.在自己還是一個什么都不會的小菜鳥的時候,可以用微笑和溫柔的聲音來打動別人的。

2.客服他們在網(wǎng)上接待的客戶的時候就得保持著十分的熱情。

3.無論客戶問到的問題是什么都需要很謙和的態(tài)度,特別是在文字上要用語恰當不要強硬,因為客戶只能從文字上感受你的態(tài)度,要把客戶當朋友來聊一樣的。

4.聊天的時候呢不要因為自己是客服就把自己的地位放得特別的低,要建立起與客戶平等的心態(tài),然后表現(xiàn)出一個自己的自信出來,這樣客戶才覺得你給他的建議和介紹都是你自己想過了才給他推薦的,這樣可以很好的贏取客戶的信任。

5.無論你去了哪個公司一周的時間就足夠你了解這個產(chǎn)品的基本狀況了,所以在這個方面一定要做到專業(yè),只有你對產(chǎn)品足夠的了解了,你才可能更好的給客戶進行介紹這個產(chǎn)品,在面對客戶咨詢的時候才能更自信更快的判定這個產(chǎn)品的優(yōu)點和缺點。

6.當你是一個專業(yè)的客服了,你就必須表現(xiàn)出你的耐心了,不管客戶問了什么比較簡單的東西或者是店鋪頁面有介紹的東西他們沒有注意,就直接來問你千萬不要說讓客戶自己看之類的話,客戶來問你的時候一定要表現(xiàn)出一個耐心出來,只有對客戶足夠的耐心才能取得客戶的好評。

7.在客戶享受這個產(chǎn)品的時候出現(xiàn)不好的影響了,客服跟客戶溝通的時候一定要表現(xiàn)出一個責任心出來的,先是讓客戶不要著急,說出自己店鋪產(chǎn)品的保障,然后再問客戶的問題,這樣的話客戶也不用那么著急的覺得沒有保障,客戶最終的目的就是要解決他的這個保障問題。

做電商客服需要學哪些基礎(chǔ)做電商客服需要學：。

1、熟悉行業(yè)規(guī)則及店鋪知識：。

淘寶客服學習的內(nèi)容有很多,但是作為一個菜鳥客服首先要學習的就是淘寶和天貓的各項規(guī)則,如果不了解清楚這些規(guī)則,一旦在工作中因為出錯而違反了規(guī)則被罰,那就要想想這個后果是不是自己能夠承受的起得了。

另外要對自己店鋪的各項寶貝了解清楚,只有這樣才能更好的完成自己的工作。

2、掌握各項工具的使用：。

淘寶客服學習要掌握基本的word、excel,打印機的使用,打印快遞單軟件,發(fā)貨流程等工具的使用,只有熟練地掌握了這些工具的使用,才能夠工作中做到游刃有余,不至于等到工作來臨的時候變得手忙腳亂。

3、要建立起強大的內(nèi)心世界：。

要知道林子大了什么鳥都有,所以無論面對什么樣的顧客,都不要生氣,要堅持“客人虐我千萬遍,我待客人如初戀”,只有這樣才能不因為一時沖動而丟掉飯碗,同時還能更好的贏得顧客的喜歡和尊重。

4、知識跨界：。

每一個領(lǐng)域都是由一個個的知識點構(gòu)成的,未知的知識點總是給我們枯燥的、難以理解的印象,用生活中常見的現(xiàn)象去理解新知識,再用掌握的新知識去理解下一個難一些的知識。

循序漸進的建立聯(lián)系,最終達到學習的目的,而且過程充滿成就感和樂趣。

將學習變成為習慣不斷地學習是一個長期的過程,它讓我們保持一顆謙卑的心來承認自己還有很多需要學習,需要提高,在我們認為具有深刻意義的事情上全情投入。