1、計(jì)劃計(jì)劃是所有供應(yīng)鏈活動(dòng)有序開(kāi)展的保障,涉及物料、采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、銷(xiāo)售、履約、庫(kù)存等方方面面。

好的計(jì)劃可以對(duì)供應(yīng)鏈執(zhí)行過(guò)程繼續(xù)指導(dǎo)和監(jiān)控,保證有的放矢,不偏不倚。

為了從供應(yīng)鏈管理中獲得最佳結(jié)果,我們通常從計(jì)劃供應(yīng)與客戶和制造需求相匹配開(kāi)始。

企業(yè)必須預(yù)測(cè)未來(lái)的需求,并據(jù)此采取行動(dòng)。

這與制造每個(gè)階段所需的原材料、設(shè)備能力和限制以及供應(yīng)鏈管理過(guò)程中的人員需求有關(guān)。

大型實(shí)體通常依靠ERP系統(tǒng)模塊來(lái)匯總信息和編制計(jì)劃。

好的計(jì)劃是建立系列的方法監(jiān)控供應(yīng)鏈,以便它能夠有效、低成本地為顧客遞送高質(zhì)量和高價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。

2、采購(gòu)采購(gòu)是選擇能為產(chǎn)品和服務(wù)提供貨品和服務(wù)的供應(yīng)商,和供應(yīng)商建立一套定價(jià)、配送和付款流程并創(chuàng)造方法監(jiān)控和改善管理,并把對(duì)供應(yīng)商提供的貨品和服務(wù)的管理流程結(jié)合起來(lái)的過(guò)程。

為滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)而從事的采購(gòu)活動(dòng),是基于采購(gòu)計(jì)劃的拆解和落地執(zhí)行。

采購(gòu)的目標(biāo)是在恰當(dāng)時(shí)間（Right Time)、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)（Right Place),從恰當(dāng)?shù)那溃≧ight Source),以恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格（Right Price),購(gòu)買(mǎi)恰當(dāng)數(shù)量（Right Quantity)和恰當(dāng)質(zhì)量（Right Quality)的恰當(dāng)物品（Right Goods),簡(jiǎn)稱7R,包含詢價(jià)、供應(yīng)商管理、議價(jià)、簽訂合同、采購(gòu)訂單、采購(gòu)送貨、采購(gòu)收貨、驗(yàn)收、采購(gòu)結(jié)算等采購(gòu)全鏈路管理,任何一個(gè)環(huán)節(jié)處理不好,就無(wú)法達(dá)成7R目標(biāo)。

3、生產(chǎn)制造安排生產(chǎn)、測(cè)試、打包和準(zhǔn)備送貨所需的活動(dòng),需要測(cè)量的內(nèi)容會(huì)很多,包括質(zhì)量水平、產(chǎn)品產(chǎn)量和工人的生產(chǎn)效率等的測(cè)量。

為滿足客戶履約而從事的生產(chǎn)行為,可以分為商品生產(chǎn)和訂單生產(chǎn)。

商品生產(chǎn)一般在工廠或加工中心中完成,是將原材料制造成成品的過(guò)程,涉及產(chǎn)品工藝管理、加工組裝等過(guò)程管理；訂單生產(chǎn)指?jìng)}庫(kù)、配送中心或門(mén)店將客戶的訂單進(jìn)行打包發(fā)出的過(guò)程,涉及訂單波次、分揀規(guī)則、復(fù)核打包等過(guò)程管理。

無(wú)論是商品生產(chǎn),還是訂單生產(chǎn),都是按照客戶要求進(jìn)行履約的過(guò)程。

4、交付調(diào)整用戶的定單收據(jù)、建立倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)、派遞送人員提貨并送貨到顧客手中、建立貨品計(jì)價(jià)系統(tǒng)、接收付款。

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供應(yīng)鏈的上游供應(yīng)商,將產(chǎn)品送達(dá)下游客戶的過(guò)程。

商品和訂單生產(chǎn)完以后,并不算履約完成,還需要將商品送達(dá)客戶手中,完成物流和資金流的雙向交割,這個(gè)過(guò)程稱為交付,涉及到物流配送的過(guò)程管理、時(shí)效管理、資金結(jié)算管理等。

5、退貨這是供應(yīng)鏈中的問(wèn)題處理部分。

建立網(wǎng)絡(luò)接收客戶退回的次品和多余產(chǎn)品,并在客戶應(yīng)用產(chǎn)品出問(wèn)題時(shí)提供支持。

產(chǎn)品經(jīng)下游客戶返回上游供應(yīng)商的逆向過(guò)程,如退貨退款、C2B回收。

如果客戶訂單產(chǎn)生了售后,需要逆向?qū)⑸唐吠嘶?同時(shí)企業(yè)需要按照售后規(guī)則將資金退還客戶,這就是退貨的流程,主要涉及售后管理、逆向物流和資金管理；如果是回收行業(yè),用戶將商品反向賣(mài)給企業(yè),由企業(yè)估價(jià)并支付費(fèi)用的過(guò)程,是回收流程,主要涉及物流、回收檢驗(yàn)和估價(jià)、回收結(jié)算管理等。