自1995年引入評(píng)論以來(lái)，評(píng)論一直是亞馬遜的基石。

但近年來(lái)，虛假評(píng)論成為威脅消費(fèi)者購(gòu)物決策的新問(wèn)題。

為應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題，亞馬遜采取四管齊下的策略，包括嚴(yán)格的評(píng)論政策、主動(dòng)檢測(cè)、執(zhí)法行動(dòng)和與其他公司合作。

據(jù)亞馬遜客戶信任和防止濫用對(duì)外關(guān)系主管麗貝卡-蒙德透露，亞馬遜已對(duì)150多名不良行為者采取法律行動(dòng)，并在2023年主動(dòng)屏蔽了超過(guò)2.5億條可疑虛假評(píng)論。

同時(shí)，該公司還使用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)來(lái)更好地識(shí)別虛假評(píng)論。

此外，亞馬遜還與美國(guó)商業(yè)改善局和谷歌合作打擊虛假評(píng)論，并得到聯(lián)邦政府的支持。

去年10月，亞馬遜還與其他公司共同成立了“可信評(píng)論聯(lián)盟”，分享虛假評(píng)論經(jīng)紀(jì)人的策略，制定共同標(biāo)準(zhǔn)。

蒙德表示，通過(guò)共同努力，可以從源頭上關(guān)閉虛假評(píng)論經(jīng)紀(jì)人的活動(dòng)。