關(guān)于惡意差評(píng)的特征,惡意差評(píng)有哪幾種？。

評(píng)價(jià)是新客戶了解我們商品的一個(gè)重要途徑,最大程度上也影響著買家是否要下單,也是提升轉(zhuǎn)化率的重要因素。

但有些惡意的買家就根據(jù)商家這個(gè)弱點(diǎn)從而進(jìn)行惡意差評(píng)已達(dá)到自己的目的。

一、職業(yè)差評(píng)師。

1）職業(yè)差評(píng)師是指通過(guò)威脅中評(píng)或者差評(píng)的方式向商家索取錢財(cái),或是貨品等不當(dāng)利益給出的中差評(píng)價(jià)。

2）差評(píng)師一般是默認(rèn)下單,并且是新ID,好評(píng)率和信譽(yù)度不會(huì)太高,地址也不會(huì)過(guò)于具體,也有可能會(huì)在備注上留言讓線下聯(lián)系。

3）差評(píng)師會(huì)在給予中差評(píng)后,主動(dòng)聯(lián)系、引導(dǎo)我們重視差評(píng),從而向我們索取錢財(cái)。

二、敲詐勒索。

1）這類買家一般是貪小便宜的買家,會(huì)在下單后以商品為達(dá)到語(yǔ)氣或是不值等借口來(lái)向我們索取補(bǔ)償,若是商家拒絕就會(huì)給予中差評(píng)。

2）若是核實(shí)商品并無(wú)質(zhì)量問(wèn)題時(shí),可以在旺旺上引導(dǎo)買家承認(rèn)若是我們不給補(bǔ)償就要差評(píng)的行為,這樣可以有效為后期的申訴做準(zhǔn)備。

三、惡意報(bào)復(fù)。

1）同行為了爭(zhēng)取市場(chǎng)流量從而在對(duì)方店鋪下單后惡意中差評(píng),讓對(duì)方因中差評(píng)對(duì)店鋪的影響來(lái)達(dá)到為自己的客源需求。

2）老客戶因?qū)ι碳也粷M從而惡意打擊報(bào)復(fù)商家,下單后給予中差評(píng)后以各種理由退換貨。

3）第三方推廣人員因和商家溝通業(yè)務(wù)時(shí)未達(dá)成合作意向從而產(chǎn)生惡意中差評(píng)的報(bào)復(fù)行為。