如果您尚未獲得德國WEEE注冊號碼,推薦您使用亞馬遜生產(chǎn)者責(zé)任延伸服務(wù)（ACES）完成WEEE合規(guī)！。

如果發(fā)現(xiàn)您的WEEE商品已被停售,建議您采取以下措施來恢復(fù)銷售：。

1.查看您已被停售的WEEE商品ASIN。

2.確認您被停售的WEEE商品是否已完全滿足WEEE合規(guī)要求。

3.采取行動恢復(fù)銷售。

首先,登錄亞馬遜賣家平臺查看績效通知,確認是否已有WEEE商品被停售；然后,通過“數(shù)據(jù)報告 > 下載EPR報告”,以及查看庫存狀態(tài),了解具體被停售商品的ASIN。

Step1。

登錄亞馬遜賣家平臺,通過路徑“績效 > 績效通知”進入績效通知頁面。

（點擊查看大圖）。

Step2。

在績效通知頁面的賣家通知信息列表,查看是否出現(xiàn)以下提示信息。

（點擊查看大圖）。

若出現(xiàn)該提示信息,代表您已有WEEE商品被停售。

此時,您需要進一步查看您被停售的具體商品。

（點擊查看大圖）。

Step3。

通過路徑“數(shù)據(jù)報告 > 庫存和銷售報告 > 生產(chǎn)者責(zé)任延伸分類報告”下載EPR報告,查看您被亞馬遜識別為需要滿足WEEE合規(guī)要求的ASIN。

（點擊查看大圖）。

Step4。

通過路徑“庫存 > 管理所有庫存”,搜索您對應(yīng)的ASIN,查詢其狀態(tài)。

（點擊查看大圖）。

若該ASIN處于“非在售”狀態(tài),且顯示以下提示信息,則代表該產(chǎn)品因未滿足WEEE要求而被停售。

需要注意的是,您不能通過點擊“請求批準(zhǔn)”來恢復(fù)銷售,您需要按照下文<03 采取行動恢復(fù)銷售>所介紹的步驟來恢復(fù)您商品的銷售。

（點擊查看大圖）。

您需確保已提交WEEE注冊號,且驗證結(jié)果均顯示為“有效”。

您可復(fù)制下方鏈接至瀏覽器,進入亞馬遜合規(guī)門戶,依次點開9個設(shè)備類別,查看是否所有提交入口均已提交WEEE注冊號,并且均顯示“有效”。

??https://sellercentral-europe.amazon.com/spx/myc/epr-compliance?ref=emailcompportepr11-1comm。

（點擊查看大圖）。

*若您對設(shè)備類型分類有疑問,請聯(lián)系賣家支持。

情況一：驗證結(jié)果均顯示為“有效”,但仍有WEEE商品被停售。

若您已將對應(yīng)的WEEE注冊號提交至亞馬遜合規(guī)門戶所展示的所有入口,驗證結(jié)果均為“有效”,但您仍然有WEEE商品被停售,并且有提示信息：“需要提供德國電氣與電子設(shè)備廢料的生產(chǎn)者責(zé)任延伸注冊號”。

則您需要提供以下信息,聯(lián)系賣家支持進行申訴：。

a)賣家記號。

b)WEEE商品的品牌。

c)已經(jīng)提交WEEE注冊號碼的設(shè)備類型。

d)ASIN。

e)問題描述。

（點擊查看大圖）。

情況二：還未提交WEEE注冊號,或驗證結(jié)果顯示為“無效”。

若您經(jīng)過確認,發(fā)現(xiàn)合規(guī)門戶顯示驗證結(jié)果為“無效”,或者您尚未提交您注冊號碼。

（點擊查看大圖）。

您需要完成以下兩個操作以恢復(fù)對應(yīng)商品的銷售：。

1. 復(fù)制以下鏈接至瀏覽器,按照提示完成WEEE號碼的上傳和驗證。

??https://sellercentral-europe.amazon.com/spx/myc/epr-compliance?ref=emailcompportepr11-1comm。

2. 當(dāng)您完成WEEE號碼的上傳和驗證后,需要通過“庫存 > 管理所有庫存” 恢復(fù)商品銷售。

詳細步驟如下。

Step1。

選擇“篩選器”工具欄中的“非在售”,篩選庫存商品中的停售商品。

（點擊查看大圖）。

Step2。

如果您有多個停售商品但想要搜索特定的某一個,則可以在頁面頂部的搜索欄中輸入SKU（庫存單位）編號、商品名稱、ISBN編號或ASIN編號。

Step3。

找到要恢復(fù)的停售商品后,點擊最后一列的“編輯”按鈕。

（點擊查看大圖）。

Step4。

編輯頁面將在新的瀏覽器選項卡中打開,同時會打開報價選項卡。

請勿進行任何編輯。

Step5。

向下滾動至頁面底部,點擊保存并完成。

（點擊查看大圖）。

Step6。

點擊完成后,您將回到“管理所有庫存”頁面,ASIN預(yù)計在一小時內(nèi)恢復(fù)為在售狀態(tài)。

如果您完成以上步驟后,仍不能恢復(fù)ASIN,請聯(lián)系賣家支持。

如何批量恢復(fù)上架？。

如果您要恢復(fù)的商品較多,建議您選擇批量恢復(fù)上架。

Step1：。

進入亞馬遜賣家平臺,跟隨路徑“數(shù)據(jù)報告 > 庫存報告”,進入“庫存報告”頁面。

（點擊查看大圖）。

Step2。

在頁面頂部的“選擇報告類型”下拉菜單中,選擇“非在售商品報告”。

（點擊查看大圖）。

Step3。

您可復(fù)制以下鏈接至瀏覽器,前往“幫助頁面”查看重新啟售非在售商品指引,下載并填寫庫存文件。

??https://www.sellercentral.amazon.dev/help/hub/reference/GD7M6ASL5L6S85EZ。

Step4。

在亞馬遜賣家平臺,跟隨路徑“目錄 > 批量上傳商品”,前往“批量上傳商品”頁面上傳您的商品文件。

（點擊查看大圖）。

Q1。

如果已經(jīng)完成了恢復(fù)WEEE停售商品的所有步驟,商品仍然未恢復(fù)銷售,怎么辦？。

您需要提供以下信息,聯(lián)系賣家支持進行申訴：。

a)賣家記號。

b)WEEE商品的品牌。

c)已經(jīng)提交WEEE注冊號碼的設(shè)備類型。

d)ASIN。

e)問題描述。

Q2。

若申訴問題日志顯示“Resolved”,但是仍然沒有恢復(fù)銷售,怎么辦？。

針對同一個問題,賣家可以重啟申訴問題日志,提供被停售的頁面截圖及相關(guān)信息,詢問未解決的具體原因,直至您的問題被解決。

除了WEEE,在歐盟銷售的賣家還需要注意自己的商品安全性和合規(guī)性義務(wù)。

亞馬遜在2023年2月推出過有關(guān)提交商品安全性和合規(guī)性信息的新路徑。

新路徑使流程變得更簡單,因為它允許賣家通過最多六張圖片提交商品安全性和合規(guī)性信息。

這些圖片能展示實體產(chǎn)品、包裝的各個面,或隨附文檔以可見的方式展示了適用于您商品的所有標(biāo)簽、警告和標(biāo)記。

請確認您是否已在賣家平臺上傳了展示每個適用ASIN所需的商品安全性和合規(guī)性標(biāo)簽、警告和標(biāo)記的圖片。

如果您是品牌所有者,您仍然可以上傳商品用戶手冊（如果適用）。

今天小編也為大家準(zhǔn)備了商品安全性和合規(guī)性的快問快答！一起來看看吧！。

Q1。

請問我的哪些商品分類或ASIN需要商品安全性與合規(guī)性圖片或商品手冊？。

視您所銷售的商品而定,審核以下兩類商品可能會有幫助：帶有CE標(biāo)志的商品和沒有CE標(biāo)志的商品。

如果您銷售帶有CE標(biāo)志的商品,則可以復(fù)制下方鏈接前往責(zé)任人控制面板找到這些商品：。

??https://sellercentral-europe.amazon.com/cross-border-compliance/responsible-person/index.html。

并可復(fù)制以下鏈接至瀏覽器,閱讀亞馬遜幫助頁面以了解有關(guān) CE 標(biāo)志的更多信息：。

??https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help//externalG3NRFVS4YUYRQ85J。

您可以上傳實物商品、包裝或隨附文件的圖片,圖片應(yīng)顯示CE標(biāo)志以及適用于您的商品的任何商品安全性與合規(guī)性標(biāo)簽、警告和標(biāo)記,以向買家清楚地顯示這些信息。

如果您出售玩具,則可以通過相關(guān)的標(biāo)簽名稱顯示安全性警告。

有關(guān)更多信息,可復(fù)制下方鏈接至瀏覽器,參閱幫助頁面：。

??https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/external/200686210#mnd2jcjcbsectionkjfb5ncfb?。

如果您銷售沒有CE標(biāo)志的商品,則可以復(fù)制下方鏈接瀏覽器參閱 “商品安全性與合規(guī)性”幫助頁面,以了解您可能需要為哪些商品顯示安全性與合規(guī)性信息。

請注意,此列表并不詳盡。

目前,亞馬遜無法為沒有CE標(biāo)志的商品提供一份需要商品安全性與合規(guī)性標(biāo)簽、警告和標(biāo)記的ASIN列表,因為這一點根據(jù)您所銷售的商品類型而有所不同。

但如果您需要顯示商品安全性與合規(guī)性信息,您仍然可以主動上傳商品、包裝或隨附文件的安全性圖片。

??https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/external/GUH6FA4XSJ2LZFLY。

Q2。

在我上傳商品手冊后,亞馬遜需要多長時間才能驗證商品手冊并將其顯示在商品詳情頁面上？。

在您提交商品手冊后,該手冊將需要經(jīng)過驗證并批準(zhǔn),才能在商品詳情頁面上發(fā)布,以確保其符合亞馬遜的文件指南。

這最多需要七個工作日。

您的商品手冊一旦獲得批準(zhǔn),將顯示在商品詳情頁面的“商品指南和文件”小標(biāo)題下。

這一小標(biāo)題位于商品詳情頁面底部“商品描述”小標(biāo)題的正上方,通過當(dāng)中的鏈接可以打開您所提供的PDF文件。

Q3。

上傳商品安全性與合規(guī)性圖片或商品手冊后,如何查看自己是否合規(guī)？。

如果您已上傳圖片或商品手冊（或二者都已上傳）,并且它們符合亞馬遜的指南,并且您也是圖片或文件的獲勝者,則您的圖片或商品手冊（或兩者都）將出現(xiàn)在商品詳情頁面上。

當(dāng)多個賣家通過單一商品詳情頁面銷售相同的商品時,亞馬遜的算法會選擇要呈現(xiàn)的圖片和文件。

例如,與其他賣家提交的圖片和文件相比,注冊品牌所有者提交的圖片和文件將優(yōu)先顯示在商品詳情頁面上。

在某些情況下,您也有可能不能展示您上傳的圖片,但您應(yīng)該能夠在圖片管理器中通過搜索和點擊相關(guān)的ASIN來查看您上傳的圖片。

您可復(fù)制以下鏈接至瀏覽器,前往圖片管理器：。

??https://sellercentral-europe.amazon.com/imaging/manage? ??。

如果您無法在圖片管理器中看到您的圖片,則這些圖片可能因不符合亞馬遜的圖片指南而被移除。

如果是這種情況,請復(fù)制以下鏈接至瀏覽器,前往賣家平臺中的“圖片問題”幫助頁面,了解如何解決您的圖片問題：。

??https://sellercentral-europe.amazon.co.uk/gp/help/external/GT8RSE9S9NK4LP6Z 。

?。

請注意,只有在亞馬遜留意到可能缺少所需的標(biāo)簽、警告或標(biāo)記時,亞馬遜才會審核上傳的圖片中的合規(guī)性信息。

Q4。

我的商品安全性與合規(guī)性圖片中應(yīng)包含哪種商品安全性標(biāo)簽、警告和標(biāo)志信息？商品安全性標(biāo)簽、警告和標(biāo)志要求出現(xiàn)在包裝上嗎？還是在商品本身上？。

商品安全性圖片上傳功能旨在為您提供額外的商品圖片變體,以確保您可以發(fā)布顯示您商品或其包裝所有側(cè)面的圖片,包括商品和包裝上已經(jīng)存在的商品安全性與合規(guī)性標(biāo)簽、警告和標(biāo)記。

如果商品隨附的文件中包含強制性標(biāo)簽、警告和標(biāo)記,則應(yīng)上傳顯示該強制性信息的文件的圖片。

根據(jù)您商品的相關(guān)要求,所需的信息必須包含在這些圖片中,除此之外沒有關(guān)于如何顯示這些圖片的模板,也不對顯示方式設(shè)最低要求。

商品安全性與合規(guī)性標(biāo)簽、警告和標(biāo)記可以出現(xiàn)在商品上、其包裝上或隨附文件中。

這取決于您銷售的商品類型,因此亞馬遜建議您審核您的商品以及與其相關(guān)的要求。

您可復(fù)制以下鏈接至瀏覽器,前往 “商品安全性與合規(guī)性”幫助頁面找到關(guān)于“最重要的要求”的信息：。

??https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/external/GUH6FA4XSJ2LZFLY。

商品安全性與合規(guī)性圖片需要捕獲并顯示標(biāo)簽、警告和標(biāo)記,無論它們出現(xiàn)在商品、包裝上還是隨附文件上。

Q5。

我的商品本身或包裝沒有六個側(cè)面。

我應(yīng)該怎樣做才能遵守商品安全性與合規(guī)性要求？。

亞馬遜為商品安全性與合規(guī)性圖片啟用了多達六個變體,無論大小或形狀如何,以確保您可以提供商品、包裝或隨附文件的圖片。

如果可以在較少的圖像中捕獲所需的信息,則您無需使用全部六個插槽。

如果強制性信息包含在商品隨附的文件中,則應(yīng)上傳顯示該信息的文件的圖片。

?。

有關(guān)在亞馬遜賣家平臺上傳商品安全性與合規(guī)性圖片的詳細步驟、符合商品安全性與合規(guī)性要求的圖片示例,請參考往期推文：@歐洲站賣家,現(xiàn)在您可以在賣家平臺上傳顯示商品安全信息的圖片了！。

（上下滑動,查看完整內(nèi)容）。

原文始發(fā)于微信公眾號（亞馬遜全球開店）：我的WEEE商品被停售了怎么辦？。