Etsy產(chǎn)品差評的避免和應(yīng)對方法。

Etsy賣家都知道,只要有交易就有可能出現(xiàn)不好的評論。

差評會對店鋪或者listing的排名造成負面影響,所以如何避免和應(yīng)對這些差評,是所有Etsy賣家都要了解的。

一、如何避免買家留差評？1、提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和快速物流。

店鋪提供的產(chǎn)品質(zhì)量要符合標準,物流時間也要確保盡可能快速。

2、如果買家來聯(lián)系,盡快提供解決方案。

對于買家與賣家之間出現(xiàn)的糾紛,及時溝通是十分重要的,及時回復(fù)買家的問題,并提供解決方案。

3、更多地處理買家服務(wù)。

當發(fā)現(xiàn)買家想騙取退款時,可以直接進行全額退款處理,以避免不必要的糾紛。

二、如何應(yīng)對差評？1、聯(lián)系買家修改。

買家有100天內(nèi)修改發(fā)布給店鋪的星級、評論和照片,因此在發(fā)現(xiàn)不好評價時,要盡快與買家溝通并提出補救方案。

2、投訴買家差評違規(guī)。

當賣家已經(jīng)多次聯(lián)系而買家仍然拒不理會時,賣家可以向Etsy.com申訴這條不良評論違反了公司規(guī)則,Etsy.com將會對此進行處理。

總之,在Etsy上能成功地開店需要賣家投入很大的努力與心血來保障店鋪的好評率不低于95%才能得到star seller budget. 如此一來才能保障店鋪流量以及產(chǎn)品的正常上架與顯示。