現(xiàn)在速賣通有很多賣家。

在這個平臺上開店后,我們必須解決很多問題。

比如送貨是最基本的操作。

如果速賣通開店后不發(fā)貨,會有什么影響？。

首先,速賣通發(fā)貨超時對店鋪的影響非常嚴重,會讓消費者懷疑店鋪,造成不必要的信任危機,也會給店鋪帶來很多不利影響。

買家沒有理由在沒有信譽的商店購物。

從長遠來看,賣家將失去客戶的信任。

發(fā)貨超時不發(fā)貨不僅影響買家的購物體驗,還會造成負面評分。

負面評分會導(dǎo)致商店曝光率下降。

如果賣家因店鋪原因無法發(fā)貨,盡量與客戶協(xié)商溝通,讓客戶主動取消并道歉。

不要主動取消訂單,否則會影響店鋪評分。

如果是正在進行的發(fā)貨超時訂單,買家已經(jīng)付款,賣家沒有發(fā)貨超時系統(tǒng)將凍結(jié)訂單,賣家需要提供交貨證明、采購證明（部分產(chǎn)品需要提供相關(guān)資質(zhì)證明）,以避免訂單關(guān)閉和退款。

解凍后的訂單可以繼續(xù)進行。

如果訂單發(fā)貨超時發(fā)生糾紛,賣家只能在全球速賣通平臺規(guī)定的投訴期內(nèi)提供證據(jù),速賣通將根據(jù)買賣雙方提供的材料確定糾紛。

如有其他特殊訂單,系統(tǒng)將酌情處理,并要求賣家向平臺提供相關(guān)證明材料。

速賣通對非法交易的處罰政策：速賣通平臺對非法賣家交易設(shè)置扣分處罰。

當(dāng)非法節(jié)點分別為12分、24分、36分、48分時,處罰分別為7天、14天、30天,永久關(guān)閉。

綜上所述,賣家需要設(shè)定發(fā)貨時間,不違反速賣通的發(fā)貨超時發(fā)貨規(guī)定,在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨,確保貨物運輸正確,對店鋪有利。

如果下單后不能發(fā)貨,該怎么辦？。

如因缺貨等原因無法發(fā)貨,賣家應(yīng)及時與買家溝通,看是否可以延長速賣通時間,或讓他們申請取消訂單并道歉,避免不發(fā)貨對店鋪的不必要影響。

然后賣家也要做好店內(nèi)產(chǎn)品的庫存檢查。

如果庫存不足,要及時補貨,避免不及時發(fā)貨造成的損失。

還有就是要記住,無論如何,千萬不要自己取消訂單,否則會影響店內(nèi)訂單的取消率,過高會受到懲罰。

最后要提醒大家,發(fā)貨后要及時到后臺填寫運單號和發(fā)貨通知,否則會認為賣家發(fā)貨超時,訂單會自動關(guān)閉退款給買家,退款不能通過投訴追回。

可以聯(lián)系物流公司追回貨物,與買家溝通,說明情況,讓他們重新下單。

如果速賣通不發(fā)貨,被買家投訴,會造成交易不賣、訂單糾紛,影響門店服務(wù)點。

如果缺貨,建議與賣家溝通,讓買家取消。

速賣通賣家必須掌握店鋪運營的基本技能。

比如發(fā)貨是基本操作。

如果消費者下單后不及時發(fā)貨,可能會導(dǎo)致訂單流失,投訴率高會影響店鋪。