b端和c端是什么意思?。

b端和c端的意思為：B端指的是企業(yè)用戶商家,顧名思義就是面向商家、企業(yè)級、業(yè)務(wù)部門提供的服務(wù)產(chǎn)品,是間接服務(wù)于用戶的。

C端指的是消費者個人用戶。

C有釋義為Consumer、Client,如取Consumer。

a端b端c端意思如下：A端：開發(fā)者、技術(shù)服務(wù)商。

如淘寶平臺。

B端：企業(yè)用戶、賣家。

如淘寶商家。

C端：個人用戶、消費者。

如淘寶買家。

也就是比如淘寶平臺作為A端研發(fā)淘寶的功能給B和C端使用,實現(xiàn)在線B2C的售賣模式。

B端：Business,通常為企業(yè)內(nèi)部或商家使用的系統(tǒng)或平臺。

如：企業(yè)內(nèi)部ERP管理系統(tǒng)、財務(wù)管理平臺等。

C端：Consumer（也可理解為Customer）,通常為消費者、個人終端用戶使用的客戶端。

B端與C端的區(qū)別有很多,本文我們將從雙方的定義、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品運營方面來闡述B端與C端的區(qū)別。

一、C端和B端的定義C端：Consumer（也可理解為Customer）,通常為消費者、個人終端用戶使用的客戶端。

如：微信、淘寶、網(wǎng)易云音樂等。

B端：B端,代表企業(yè)用戶商家,英文是Business,是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中的商家界面（即：管理平臺）。

用戶通過它進(jìn)行日常的商業(yè)活動,例如企業(yè)庫存管理,銷售統(tǒng)計,員工出勤考核等等。

可以說,用來解決企業(yè)需求的產(chǎn)品,都是 B 端產(chǎn)品。

二、產(chǎn)品特性的差異和不同1、所處行業(yè)與場景需求C端產(chǎn)品并沒有明顯的行業(yè)特征,比如微信社交、淘寶購物、美團(tuán)點餐、高德導(dǎo)航,更多的是滿足了使用者在“生活場景”下的各種個人日常需求。

B端產(chǎn)品通常行業(yè)特征相對明顯,更多的是滿足了企業(yè)相關(guān)用戶在“工作場景”下完成協(xié)同工作的一些特定組織需求。

2、用戶量級與類型C端產(chǎn)品的用戶量級大而廣,用戶可具體到每一個“終端個體”,一般稱之為“用戶”。

而B端產(chǎn)品的用戶量級更小、相對也更垂直,用戶類型通常是“組織群體”,包括決策者、管理者、普通員工,區(qū)別于一般“用戶”,更多情況下是被稱為“客戶”。

3、展示方式C端產(chǎn)品通常以手機端為主,PC端為次。

B端產(chǎn)品多數(shù)都集中在PC端使用,使用“左導(dǎo)航右內(nèi)容”的布局。

4、盈利模式C端產(chǎn)品大都免費開放給用戶,在提供免費功能的基礎(chǔ)上,再通過“拉新、留存、促活”等手段,轉(zhuǎn)化其中一小部分用戶。

像漏斗模型一樣,最終為服務(wù)付費的這部分用戶為產(chǎn)品貢獻(xiàn)了收益。

這一切得益于C端產(chǎn)品大量級的用戶規(guī)模,所以靠的是“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”。

B端產(chǎn)品沒有用戶量級上的優(yōu)勢,偏向于服務(wù)企業(yè)內(nèi)部的工作協(xié)同,就需要為不同的生產(chǎn)關(guān)系和工作協(xié)作場景做個性化定制,靠企業(yè)對“定制付費”來獲得收益。

三、產(chǎn)品設(shè)計的差異和不同1、功能設(shè)計對于C端產(chǎn)品而言,需要至少有一個核心的主要功能點能滿足用戶的某一項訴求。

圍繞這個具體的核心功能,再去考慮附加更好的用戶體驗和增值服務(wù)。

B端產(chǎn)品來說,要解決的主要是不同生產(chǎn)關(guān)系的協(xié)作溝通需求。

在中心化的組織架構(gòu)下,B端產(chǎn)品需要滿足不同層級和組織內(nèi)外的協(xié)作溝通,功能呈現(xiàn)模塊化。

2、角色設(shè)計C端產(chǎn)品的用戶雖然大致需求一致,但每個人的身份、年齡、興趣、偏好都不盡相同,這就要求產(chǎn)品經(jīng)理從眾多終端用戶中抽象出樣本特征,形成不同的用戶畫像,有針對性地滿足各類人群的個性需求。

而B端產(chǎn)品的用戶量級小,但用戶角色眾多（決策者、管理者、普通員工）,需要好好分析各角色的需求關(guān)注點,并做好角色分配和權(quán)限管理上的設(shè)計。

比如在B端產(chǎn)品的用戶中,有“決策者、管理者、普通員工”的區(qū)分。

他們同樣是B端產(chǎn)品的用戶,但對產(chǎn)品的期望和關(guān)注點是不同的：。

決策者（老板）：關(guān)注企業(yè)的總體效率和成本。

管理者（部門領(lǐng)導(dǎo)）：關(guān)注管理職責(zé)和工作成績。

普通員工（使用用戶）：關(guān)注軟件是否簡單易上手、能否減輕工作負(fù)擔(dān)。

3、視覺體驗設(shè)計C端產(chǎn)品需要兼顧“用戶體驗”和“商業(yè)化變現(xiàn)”的平衡,所以會額外重視在視覺體驗上的設(shè)計。

不僅要讓用戶有快速流暢的使用體驗,更要用趣味性的設(shè)計引導(dǎo)用戶自發(fā)地做社交分享。

B端產(chǎn)品需要滿足用戶集中精力完成具體工作事項、不被打擾地進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒滩僮?所以在視覺體驗上多是保持干凈簡單的簡潔風(fēng)。

四、產(chǎn)品運營的差異和不同1、運營目標(biāo)在相同轉(zhuǎn)化率的前提下,想到得到分子的增長,分母必須要等比例的更多增長。

C端產(chǎn)品的盈利模式?jīng)Q定了想要創(chuàng)造更大的價值,就需要倚靠持續(xù)的用戶量級的增長。

B端產(chǎn)品相比C端,更看重看中穩(wěn)定的專業(yè)能力,不求大起大落,只求不要出錯,避免給企業(yè)帶來損失。

2、運營策略C端產(chǎn)品倚靠大量級用戶的盈利模式,決定了C端產(chǎn)品需要利用“紅包、優(yōu)惠券、精神獎勵”等營銷方式,以利益激勵用戶主動在線上進(jìn)行“對外分享傳播”,實現(xiàn)以不斷新增的日活來加持自身體量。

B端產(chǎn)品有著天然的“封閉”特性,營銷上也更傳統(tǒng),通常將線下“大型會議、峰會、行業(yè)展會”作為主要場地,近距離接近客戶,通過樹立行業(yè)級別內(nèi)的“專業(yè)形象”來吸引企業(yè)客戶的興趣。

3、運營程度C端產(chǎn)品早已將運營專業(yè)化,并細(xì)化到各維度的運營了,比如運營的工種可以細(xì)分為“活動運營崗、用戶運營崗、增長裂變崗、內(nèi)容運營崗”等等。

B端產(chǎn)品的運營往往不被重視,也沒有C端那么專業(yè)化。

在運營預(yù)算有限的情況下,通常是“運維多于運營”,只集中精力關(guān)注用戶對產(chǎn)品的認(rèn)可度和系統(tǒng)問題的定位。