客戶嫌運費貴時的解決辦法,何找外貿(mào)訂單？。

（1）給客戶提供產(chǎn)品包裝參數(shù),給出實際重量和材積重量,告訴他具體單價,讓客戶清楚知道運費是由哪個計算得來。

（2）多給客戶計算幾家不同的快遞公司的運費,清楚地告訴客戶價錢和時效,讓客戶自己做一個對比,選擇他最滿意的。

（3）已經(jīng)給客戶算了最經(jīng)濟的快遞,客戶還嫌運費貴時,可以詢問客戶還有沒有其他的貨物,可以寄到他另外的供應(yīng)商,和大貨一起走。

（4）建議客戶再多買一點,或者拼箱走海運。

（5）把運費分攤到每一件貨物上,也許客戶指示不能接受那么大的總數(shù),平均數(shù)的話,數(shù)值小,客戶比較好接受。

（6）詢問客戶是否有中國貨代,可以讓他們的貨代來我們這里取貨。

外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)品銷售中針對對方提出的運輸費用相對較貴問題,一定要找出對方的真實意圖,看對方是真的覺得運費貴,還是希望通過這種方式來再次降低產(chǎn)品購入的價格,正所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆,只有了解對方企業(yè)的實際目的之后,才能夠有針對性的應(yīng)用解決方案。

例如上述案例之中,其企業(yè)是為了能夠有效壓低價格才采取了嫌運費貴這樣的討價還價的手段,按照如上方式應(yīng)對很合適,但如果其產(chǎn)品銷售企業(yè)能夠獲得的銷售收益很低,而產(chǎn)品的運費價格又真的很高,這種狀態(tài)下就不得不充分的考慮代理商產(chǎn)品銷售時是否能夠獲得一定的利潤,如果對方獲得利潤極低,這種狀態(tài)下外貿(mào)方企業(yè)就要想方設(shè)法在其他方面給予對方擁有的回饋,否則業(yè)務(wù)能夠達成的可能性是非常低的,如果沒有利潤獲得也就不存在貿(mào)易往來。

對于這一點,外貿(mào)企業(yè)工作人員一定要深入的了解,對方無法獲得利潤時,也就意味著這次交易無法達成,確保自身產(chǎn)品銷售能夠獲得收益的同時,也要做到以共贏為出發(fā)點考慮,做到利益均沾。