c端客戶是什么意思??？。

C端也就是客戶端,是指與服務(wù)器相對應(yīng),為客戶提供本地服務(wù)的程序。

除了一些只在本地運行的應(yīng)用程序之外,一般安裝在普通的客戶機上,需要與服務(wù)端互相配合運行。

因特網(wǎng)發(fā)展以后,較常用的用戶端包括了如萬維網(wǎng)使用的網(wǎng)頁瀏覽器,收寄電子郵件時的電子郵件客戶端,以及即時通訊的客戶端軟件等。

銷售領(lǐng)域內(nèi),經(jīng)常會提到B端客戶、C端客戶這樣的專業(yè)詞匯。

公司想要增長營收,擴大銷售規(guī)模,必定要對B端客戶和C端客戶做一個區(qū)分。

那么,B端客戶和C端客戶哪里不一樣呢？。

先解釋一下B端客戶、C端客戶的含義。

“B”指的是“Business”,意思是企業(yè)客戶,而“C”指的是“Consumer”,意思是個人客戶。

B端客戶和C端客戶的區(qū)別,你知道多少？。

與B端客戶的合作,可以為公司創(chuàng)造更大的收益,但是面對企業(yè)客戶時需要考慮的因素更多更復(fù)雜,在做需求的時候要考慮對方公司的利益,要讓客戶明白你可以為他提供長遠的價值,因此企業(yè)需要在B端客戶方面花費更多的人力成本、時間成本,從開始建立合作關(guān)系到拿到應(yīng)收賬款,是一個較為漫長的過程。

C端客戶就不一樣了,面向個人客戶時只需要站在消費者、用戶的角度考慮需求,只要你的產(chǎn)品和服務(wù)對他是有用的,他就會買單。

甚至在沖動消費心理的刺激下,個人用戶也會付款消費。

C端客戶雖然財力有限,但是如果他認為性價比很高,會立馬付款,企業(yè)也可以立馬收到賬款。

企業(yè)不需要付出很高的人力成本、時間成本。

B端客戶在考慮是否和你合作時,會考察很多東西,比如企業(yè)實力到底如何,企業(yè)是否具備一定的知名度,營銷能力是否達標,企業(yè)在業(yè)內(nèi)的口碑如何,信譽如何等等。

C端客戶就簡單很多了,他不會考慮很多,不會對這家企業(yè)做過多的調(diào)查,只要C端客戶認為產(chǎn)品或服務(wù)具有價值,能為自己帶來便利,或者認可你的產(chǎn)品,就愿意和你合作。

所以想要贏得B端客戶的青睞,難度是更高的。

B端客戶和C端客戶的區(qū)別,你知道多少？。

B端客戶在評定合作滿意度時,很看重數(shù)據(jù)量化的結(jié)果,只要B端客戶得到了預(yù)期的利益,他會認為這是一次成功的合作,從而愿意和你繼續(xù)合作。

而C端客戶更加注重個人感受,對于數(shù)據(jù)量化結(jié)果并不敏感,所以要多和C端客戶互動交流,做到正向的情感輸出。

C端客戶如果能獲得愉悅的用戶體驗,會將產(chǎn)品介紹給周圍的朋友。

從這個角度來講,B端客戶更加理性,而C端客戶更加感性。

總之,B端客戶和C端客戶在各方面都存在著差別。

在面向不同的客戶時,企業(yè)應(yīng)該加以區(qū)分,找到側(cè)重點,才能獲得客戶的認可和滿意。