社區(qū)O2O是什么?。
O2O就是OnlineToOffline,是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺(tái),這個(gè)概念最早來(lái)源于美國(guó)。
O2O的概念非常廣泛,既可涉及到線上,又可涉及到線下,可以通稱為O2O。
線上線下結(jié)合的O2O模式更適用于智慧社區(qū),這并不意味著O2O的模式就是智慧社區(qū)。
社區(qū)O2O也可以叫智慧社區(qū)O2O,是指利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù),整合城市社區(qū)信息、物業(yè)服務(wù)、生活服務(wù)、便民服務(wù)、社區(qū)活動(dòng)、醫(yī)療健康、智能家居等資源,為小區(qū)物業(yè)管理、設(shè)備廠商和住戶提供一個(gè)溝通平臺(tái),為住戶提供一個(gè)安全、和諧、健康、便捷的生活環(huán)境。
怎么做好社區(qū)O2O?。
如今的社區(qū)O2O不少都是借助其他的平臺(tái),而未來(lái)需要擺脫這個(gè)以來(lái),現(xiàn)狀的社區(qū)O2O均往垂直化發(fā)展,未來(lái)也會(huì)是,賣零食的賣零食,做家政的做家政,不可能一個(gè)做家政的平臺(tái)又兼顧賣零食的,也正因?yàn)榇蠹叶纪怪被l(fā)展,同一個(gè)類型的平臺(tái)均有不少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,突出專業(yè)化很重要。
1、信任感和服務(wù)響應(yīng)效率將成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
信任感是做社區(qū)化與不做社區(qū)化最大的差別,也是最大的競(jìng)爭(zhēng)力。
而提高服務(wù)質(zhì)量是每個(gè)平臺(tái)的核心內(nèi)容,例如上門(mén)維修零售宅配等,只要服務(wù)到位可以大大提高客戶對(duì)平臺(tái)的粘性和提升轉(zhuǎn)化率。
2、做差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),做服務(wù)的精準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化。
清楚明確自己和競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)和差別在哪,如果沒(méi)有必須挖掘一個(gè)別人沒(méi)有而自己能夠創(chuàng)造的切入點(diǎn)加以發(fā)展。
而做任何平臺(tái)或走何種商業(yè)模式,盈利能力都是考核一個(gè)平臺(tái)的重要標(biāo)準(zhǔn),如何才能更快更多地吸取利潤(rùn),促進(jìn)資金流動(dòng)是非常重要的事情,特別在發(fā)展前期,需要大量的資金去優(yōu)化和發(fā)展。
以上就是對(duì)社區(qū)O2O是什么,怎么做好社區(qū)O2O一個(gè)大致的簡(jiǎn)述。
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