用戶評價。

買家從產(chǎn)品描述,發(fā)貨和服務三方面對店鋪和商品進行評價和評分。

商品詳情頁面的用戶評價：。

用戶評價的影響：。

– 直接影響買家購買決心。

– 商品好評率在搜索排序中所占權重很高。

– 一個商品的好評率,會影響平臺活動的參與資格。

評價管理和回復：。

在店鋪后臺“Order—Feedback”中賣家可以管理來自買家的評價,對評價進行回復,如圖所示：。

提高好評率：。

1、保證發(fā)貨時效。

2、保證產(chǎn)品質(zhì)量。

3、實物與網(wǎng)頁展示一致。

4、快速回復,友好交流。

5、積極處理售后問題。