為了綜合反映敦煌網(wǎng)賣家在平臺上的物流表現(xiàn),讓平臺買家清晰識別賣家的物流服務能力。

平臺上線物流服務評級,將會從妥投率、妥投時長、物流跟蹤率、物流糾紛率、物流退款率,共計5個方面評估賣家的發(fā)貨能力。

系統(tǒng)將在每月5日更新近90天的數(shù)據(jù),物流評級以每月分析數(shù)據(jù)為準。

近90天的訂單數(shù)量≤10單的賣家不參與評級考核。

具體考核標準：。

1.妥投率。

近90天的訂單妥投率 = 妥投時間近90天訂單 / 首次回填運單號時間近90天的訂單。

2. 妥投時長。

近90天內(nèi)妥投訂單的平均妥投時長= 妥投時間 – 訂單首次回填運單時間。

3. 物流跟蹤率。

近90天內(nèi)首次回填運單號的訂單,在7天內(nèi)有物流跟蹤信息的訂單跟蹤率= 7天內(nèi)有物流跟蹤信息的訂單 / 首次回填運單號時間近90天的訂單。

4. 物流糾紛率。

近90天內(nèi)由物流原因?qū)е碌挠唵渭m紛率 = 物流原因糾紛訂單 / 確認收貨時間為近90天的訂單,物流糾紛包括（協(xié)議糾紛+售后+拒付）虛假發(fā)貨、未收到貨。

5. 物流退款率。

近90天內(nèi)由物流原因?qū)е碌挠唵瓮丝盥?= 物流原因退款訂單金額 /確認收貨時間為近90天的所有訂單金額總和。

如何提高每日得分賣家服務得分=發(fā)貨時長（滿分30分）+運達時長（滿分25分）+溝通響應時長（滿分15分）+糾紛響應速度（滿分15分）+一次性和解率（滿分15分）+DHlink使用率（加分項：滿分10分）-超備貨期發(fā)貨比例（減分項：滿分10分）。