全渠道營銷是什么意思？。

渠道營銷(Omni-channel Marketing),指品牌方根據(jù)不同目標顧客對渠道類型的不同偏好,實行針對性的營銷定位,設(shè)計與之匹配的產(chǎn)品、價格等營銷要素組合,并通過各渠道間的協(xié)同營銷,為顧客提供一體化的無縫購物體驗。

　　全渠道營銷有幾個關(guān)鍵要素：。

　　1、線上線下產(chǎn)品價格相同。

傳統(tǒng)零售業(yè)面臨著渠道分散、客戶體驗不同、成本上升、利潤空間壓縮等諸多困難。

新零售業(yè)將從單向銷售轉(zhuǎn)向雙向互動,從線上或線下轉(zhuǎn)向線上線下融合。

　　2、消費體驗、定制服務(wù)、聚集交流的“社區(qū)”將成為終端店的三大主要功能。

營銷已經(jīng)從最初的規(guī)模和標準化,轉(zhuǎn)向個性化和靈活定制。

無論是線上還是線下,消費者都希望能夠高效、愉快地購買他們需要的高質(zhì)量產(chǎn)品。

　　3、實現(xiàn)全通道數(shù)據(jù)打通。

實體店、電子商務(wù)(自建官方商城或入駐平臺)、社交自媒體內(nèi)容平臺和CRM會員系統(tǒng)互聯(lián),通過線上線下融合,實現(xiàn)商品、會員、交易、營銷等數(shù)據(jù)的融合互通,為消費者提供跨渠道、無縫體驗。

　　例如：。

　　1、蘋果產(chǎn)品在直營店同時銷售,線上線下價格相同。

商店里有互動展示。

顧客可以嘗試店里的每一種產(chǎn)品。

同時,專業(yè)的銷售顧問提供全面的咨詢服務(wù),為不同體驗水平的客戶提供免費講座,為青少年舉辦蘋果夏令營和實地考察課外活動。

　　2、星巴克率先在美國各地的門店實現(xiàn)手機下單,到店取貨,并使用APP條形碼進行快速支付。

創(chuàng)新的店面體驗,臻選店甄選的優(yōu)質(zhì)咖啡,指定門店的限量供應(yīng)產(chǎn)品,甚至是工廠烘焙店,都讓客戶體驗咖啡生產(chǎn)的全過程,打造咖啡文化體驗中心。