社群的小伙伴總是糾結(jié)亞馬遜和Noon到底哪個(gè)才是中東電商N(yùn)o.1,這兩位大佬作為本地電商界的兩大巨頭總會有人把他們拎出來做個(gè)比對。

從線上購物的同類App排行榜上來看,亞馬遜阿聯(lián)酋站位列第一,Noon緊接其后排在第二位,在全球應(yīng)用排行榜上均呈現(xiàn)上升趨勢。

但從整體的頁面流量來看,亞馬遜流量要比Noon高出一些,5月亞馬遜總流量為2168萬,Noon為1848萬,相差320萬。

自去年黃五大促以來,Noon的流量持續(xù)下沉,在今年上半年3月起稍有回升,但仍然略遜一籌。

平均用戶瀏覽時(shí)長上,亞馬遜頁面的時(shí)長達(dá)8分鐘,Noon的時(shí)長僅為4分鐘。

再結(jié)合用戶瀏覽頁數(shù)和跳出率來看,客戶在亞馬遜上購物的目的性更強(qiáng),瀏覽更細(xì)致,在Noon上可以看到明顯的走馬觀花,客戶留存率不高。

為什么Noon的流量總是比亞馬遜要低一些？。

在用戶體驗(yàn)上,許多消費(fèi)者表示亞馬遜能夠給到更好的客戶服務(wù),并且退換貨政策非常靈活,在收到貨品的5天內(nèi)可以無條件退款退貨,處理速度非常之快,但Noon與之相比就更滯后,甚至可能把退款放在Noon錢包里,而不是回到卡上,這也讓許多消費(fèi)者很惱火。

在產(chǎn)品品類上,亞馬遜有非常豐富的產(chǎn)品類目,如果當(dāng)?shù)貍}庫沒有的貨品,可以通過跨境購物,從亞馬遜其他站點(diǎn)郵寄到中東；Noon的后端海外供應(yīng)鏈以及知名度遠(yuǎn)不及亞馬遜,并且這也是個(gè)非常年輕的平臺。

但Noon真的毫無可取之處嗎？不是的。

Noon作為本地企業(yè)自然有其優(yōu)勢所在,相比亞馬遜來說更本地化的服務(wù),并且背靠當(dāng)?shù)囟Χτ忻?、資金雄厚的房地產(chǎn)集團(tuán)Emaar,在當(dāng)?shù)睾蠖呜浳锱渌蜕象w驗(yàn)更好更快,他們能夠提前通知客戶,快遞員正在路上,并且在前端應(yīng)用上的用戶界面非常符合現(xiàn)代客戶的使用習(xí)慣。