目前實(shí)體店受網(wǎng)店沖擊很大,但并未被完全取代。

兩者對(duì)比,各有優(yōu)劣勢(shì)。

一、網(wǎng)店優(yōu)劣勢(shì)。

（一）網(wǎng)店優(yōu)勢(shì)。

1.整體費(fèi)用低。

無(wú)門店租賃費(fèi)、無(wú)店面運(yùn)行費(fèi)用、無(wú)現(xiàn)場(chǎng)管理人員費(fèi)用。

2.無(wú)銷售半徑限制。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的所有消費(fèi)者都是準(zhǔn)客戶,隨著網(wǎng)絡(luò)使用已逐步被中老年所接受,網(wǎng)購(gòu)群體已逐步普及到各年齡段。

3.可以全天候經(jīng)營(yíng)。

任何時(shí)候網(wǎng)上有下單都可以形成交易,實(shí)現(xiàn)銷售。

4.商品信息展示比較充分。

可以通過(guò)上傳圖片、產(chǎn)品介紹、視頻、消費(fèi)引導(dǎo)說(shuō)明以及顧客的評(píng)價(jià),讓選購(gòu)者對(duì)商品信息有一個(gè)全面的了解和比對(duì)、比價(jià)機(jī)會(huì)。

5.購(gòu)買方便。

消費(fèi)者可以足不出戶,幾分鐘時(shí)間完成購(gòu)買過(guò)程。

6.庫(kù)存具有靈活性、風(fēng)險(xiǎn)小。

有的網(wǎng)店零庫(kù)存,不像實(shí)體店需要多品種儲(chǔ)備、需要考慮進(jìn)貨周期、需要安全庫(kù)存。

7.網(wǎng)店開店簡(jiǎn)單快捷。

注冊(cè)過(guò)程可以一次性完成。

（二）網(wǎng)店劣勢(shì)。

1.小件商品,單位產(chǎn)品包裝成本、運(yùn)輸成本高。

2.商品品質(zhì)可信度低。

因不是現(xiàn)場(chǎng)選購(gòu),商品顏色、尺寸、手感等不直接,網(wǎng)店整體給消費(fèi)者的感受是質(zhì)量不能得到保證。

3.退貨率高。

因此網(wǎng)店都設(shè)置有保險(xiǎn),以消化一部分退貨運(yùn)輸成本。

4.商品品種相對(duì)少。

一般網(wǎng)店受屏幕窗口限制,可展示商品品種數(shù)畢竟是有限的。

5.運(yùn)輸過(guò)程存在風(fēng)險(xiǎn)。

主要是質(zhì)量損毀風(fēng)險(xiǎn)、丟失風(fēng)險(xiǎn)、退而收不到實(shí)物風(fēng)險(xiǎn)等,這些問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)時(shí)有曝光。

6.客戶群的培育需要時(shí)間。

據(jù)傳網(wǎng)頁(yè)上顯示的網(wǎng)店交易次數(shù)很多是暗箱操作、違法購(gòu)買。

否則,很多店因無(wú)消費(fèi)記錄而不被信任認(rèn)可,有的甚至長(zhǎng)時(shí)間零銷售而不得不放棄經(jīng)營(yíng)。

二、實(shí)體店優(yōu)劣勢(shì)。

網(wǎng)店的優(yōu)勢(shì)也是實(shí)體店的相對(duì)劣勢(shì),網(wǎng)店的劣勢(shì)也是實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)。

（一）實(shí)體店優(yōu)勢(shì)。

1.商品種類多。

商品齊全,可選空間大。

2.消費(fèi)體驗(yàn)感強(qiáng)。

商品質(zhì)量可鑒、可比,消費(fèi)者親自接觸到實(shí)物、接觸到商家,購(gòu)買時(shí)放心指數(shù)大。

3.小件商品具有成本優(yōu)勢(shì)。

原因是與網(wǎng)購(gòu)比沒(méi)有再包裝、再運(yùn)輸成本。

4.影響力大。

店面一營(yíng)業(yè),靠實(shí)體的相對(duì)規(guī)模、本土可靠性優(yōu)勢(shì),對(duì)周邊人群直接形成購(gòu)買吸引。

（二）實(shí)體店劣勢(shì)。

1.整體費(fèi)用高。

與網(wǎng)店比,增加了門面租賃費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中的水電暖、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維人員費(fèi)用、物業(yè)費(fèi)、公關(guān)費(fèi)等。

2.銷售半徑限制。

每個(gè)店都有自己的輻射半徑、特定的客群,顧客基數(shù)具有局限性。

3.營(yíng)業(yè)時(shí)間限制。

考慮多班運(yùn)營(yíng)費(fèi)用、人員費(fèi)用、夜場(chǎng)安全等因素,實(shí)體店一般不會(huì)像網(wǎng)店全天候運(yùn)營(yíng)。

4.價(jià)格高。

實(shí)體店費(fèi)用高,導(dǎo)致商品成本高、價(jià)格高,同時(shí)也給消費(fèi)者一種價(jià)高暗示。

5.商品選擇空間局限于店內(nèi)。

不像網(wǎng)店,網(wǎng)頁(yè)打開,足不出戶,可在上百家同類店之間進(jìn)行切換、比價(jià),實(shí)現(xiàn)最終購(gòu)買。

6.開店流程長(zhǎng)。

從選址、辦證、設(shè)計(jì)、裝修、鋪貨、開業(yè),最短用時(shí)也在一個(gè)月以上。

作者：劉慶龍,漯河永冠商貿(mào)副總,國(guó)家注冊(cè)審核員、審查員,曾任世界500強(qiáng)雙匯集團(tuán)管理中心主任、公司副總等,國(guó)內(nèi)肉類企業(yè)認(rèn)證GB/T27301-2008《肉及肉制品生產(chǎn)企業(yè)要求》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)起草人。