近日,海外買(mǎi)家以疫情不可抗力等違約理由提出質(zhì)量異議或拒付。

背后的目的可能是買(mǎi)家想要轉(zhuǎn)移市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),或者產(chǎn)品確實(shí)有問(wèn)題,或者買(mǎi)家自己的業(yè)務(wù)原因。

這種情況發(fā)生后,如果你簡(jiǎn)單地接受問(wèn)題的存在,就意味著你不能收回所有的錢(qián),陷入被動(dòng)；避免討論問(wèn)題可能會(huì)導(dǎo)致缺乏辯護(hù),錯(cuò)過(guò)可能的談判機(jī)會(huì)。

外貿(mào)出口賣(mài)家應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)困境？?第一步是積極聯(lián)系買(mǎi)家,找出買(mǎi)家拒絕付款的真正原因。

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買(mǎi)家?guī)齑孢^(guò)高嗎？還是別人價(jià)格低,訂單轉(zhuǎn)給別人？還是他們的終端買(mǎi)家取消了訂單？我們還有談判和拯救的空間嗎。

第二步是根據(jù)產(chǎn)品情況采取不同的解決方案。

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1)如果產(chǎn)品是特殊的,將具體情況發(fā)送給相關(guān)負(fù)責(zé)人,復(fù)制給大老板,讓他們合作解決,即使需要以后付款或溝通,只需給具體時(shí)間。

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2)如果產(chǎn)品不是特殊的,可以想辦法轉(zhuǎn)售給其他買(mǎi)家,但現(xiàn)在買(mǎi)家可以承擔(dān)中間產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。

3)如果買(mǎi)家不回復(fù)或不同意,警告可能會(huì)在社交媒體等渠道曝光,影響他們?cè)诋?dāng)?shù)氐穆曌u(yù)。

除上述解決方案外,外貿(mào)賣(mài)家還必須更加重視風(fēng)險(xiǎn)控制。

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很多外貿(mào)賣(mài)家都知道風(fēng)險(xiǎn)防控的重要性,但在實(shí)際操作中往往落實(shí)不好。

盲目自信,對(duì)合作伙伴不加防范的信任,對(duì)拖延的過(guò)度寬容,最終導(dǎo)致對(duì)損失的不甘,對(duì)被騙的猶豫。

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遇到這三類(lèi)買(mǎi)家,一定要提高警惕：。

第一類(lèi)：第一次聯(lián)系賣(mài)家的買(mǎi)家,訂單金額大,要求賣(mài)家拆分多個(gè)小訂單支付?。

第二類(lèi)：訂單金額小,需要分成小訂單,買(mǎi)家屬于偏遠(yuǎn)地區(qū)(可能信用不佳) 。

第三類(lèi)：買(mǎi)家短期內(nèi)訂單多,訂單小,連續(xù)幾天下單 面對(duì)預(yù)付款,有賬期的訂單必須中信保險(xiǎn),以免被動(dòng)。