隨著跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展,跨境物流行業(yè)也順勢而起,跨境物流由于運輸時間長,中轉(zhuǎn)次數(shù)比較多,從而導(dǎo)致包裹破損的幾率增大,今天我們就來說說國際包裹破損怎么索賠？。

外貿(mào)客戶收到貨后有破損怎么處理？1、獲取證據(jù)。

買家索賠的第一步就是需要獲取證據(jù),證明自己的包裹實在運輸?shù)倪^程中導(dǎo)致丟失或者破損,一般情況丟件可以直接申請開查進行查找,如果找不到包裹的物流信息那就說明包裹丟失了。

如果是破損的話,那么就需要收件人提供證據(jù),在簽收包裹的時候收件人要與快遞員共同去拍照作為證據(jù)。

買家只有把相關(guān)證據(jù)準確好了才能夠去進行索賠。

2、向貨代申請索賠。

當(dāng)收集好證據(jù)之后,直接在貨代服務(wù)系統(tǒng)上進行索賠申請,貨代會把相關(guān)索賠提交給負責(zé)的平臺。

同時,貨代也會協(xié)助大家索賠,包括索賠所需的資料、填寫要求等等。

3、快遞官方確認。

索賠申請之后,賣家需要等待國際快遞官方進行確認,確認包裹是否真的存在丟失的情況,然后再去損人包裹的申報價值是否屬實。

確定沒有任何問題就可以進入下一個環(huán)節(jié),聯(lián)系托運人確認索賠款項。

4、確認索賠款項。

國際快遞柜根據(jù)平臺的索賠標準確認索賠款項,按照申報價值最高100美元提供賠償款項。

所以如果買家貨物的價值超過100美元,國際快遞最多也只會賠償100美元。

5、獲得索賠。

托運人確認相關(guān)平臺的索賠金額沒有任何問題就可以提交,之后就可以獲得賠償金額。

以上就是國際包裹破損怎么索賠的相關(guān)內(nèi)容,需要注意的是哪怕是高價值的貨物,一旦丟失最多也只能獲得100美元的賠償,因此賣家最好購買物流保險,通過物流保險的保額,來對沖貨運風(fēng)險。

關(guān)于國際包裹破損怎么索賠就講到這里了,賣家必須對這方面足夠了解,一旦出現(xiàn)類似情況才能夠應(yīng)對自如。