最近很多新人問到我外貿(mào)詢盤這個問題,整理了一下思路,今天就來和大家說說詢盤那些事兒。

一丶外貿(mào)詢盤是什么。

簡單來說,詢盤就是你向老外發(fā)送產(chǎn)品開發(fā)信,老外對你的產(chǎn)品感興趣回復(fù)你的郵件就叫做詢盤。

詢盤又或是通過類似阿里平臺發(fā)來客戶關(guān)于產(chǎn)品的詢價,通常具有延時性,不用馬上回復(fù),有充分得時間來反應(yīng)做好準備。

一般來說,外貿(mào)業(yè)務(wù)員通過三個途徑來收到詢盤：阿里詢盤丶自主開發(fā)客戶的詢盤丶其他B2B網(wǎng)站的詢盤,其中阿里巴巴在海外的推廣做的相當(dāng)不錯,越來越多的國外客戶開始注意阿里國際站。

當(dāng)然,如果你在阿里工作,阿里巴巴每天收到海量詢盤,如果處理不當(dāng)可能會造成你的大量時間和精力白白消耗。

二丶如何回復(fù)詢盤？。

收到了詢盤,又有很多人就要問了：不會回復(fù)怎么辦？我們?nèi)绾斡行Щ貜?fù)詢盤,一步步拉近和客戶的距離呢？。

1.詢盤類型。

（1）背景信息和詢價信息模糊。

（2）索要目錄冊、價目表,以及還沒真正報價就開始問到付款方式的。

（3）企業(yè)郵箱,落款信息豐富,有明確的職稱,詢價內(nèi)容簡練但明確。

（4）企業(yè)郵箱,落款信息有詳細的聯(lián)系方式,詢價內(nèi)容豐富。

2.回復(fù)流程。

模板：。

（1）開首語的相關(guān)表達：。

Thanks for your enquiry. I should be able to send you quotation by tomorrow.謝謝詢價,我會在明天之內(nèi)給你報價。

Thank you for your inquiry regarding our product. 謝謝對我們產(chǎn)品的詢價。

Thank you for your interest in our product XX. 謝謝對我們產(chǎn)品感興趣。

It was a pleasure to receive your inquiry about the product of our company. 很高興收到你對我司產(chǎn)品的詢價。

（2）回復(fù)詢盤附上資料的相關(guān)表達：。

According to your inquiry, we have enclosed the quotation for your reference. In response to your inquiry, please find attached the quotation for xx in this email. To address your request, please find attached the detailed quotation for xx. We are pleased to satisfy your demand with the attached quotation. 以上表達均表示：根據(jù)你的詢盤/要求,我們隨附報價。

（3）隨附了其他資料供客戶閱覽,參考：。

In addition to the information above, we also attached xx.。

Besides the given information, we also enclosed xx.。

In order to fully answer your request, we would like to give you some further details.。

There is some other information we believe may be useful to you.。

You can find some relevant items below.。

通常在附上報價單時,可以補充其他相關(guān)資料,如剛出貨的同款產(chǎn)品圖片/生產(chǎn)工藝圖/大貨圖片/展會圖片/產(chǎn)品功能圖片/或操作視頻等,加深客戶印象。

（4）結(jié)束語,表明會隨時進一步協(xié)助,或盼復(fù)的意愿：。

We are on standby for any further support.。

If you require further information, feel free to contact me.。

If you have any questions or need more details, we are always ready to help.。

Thank you for your time and consideration. I look forward to hearing from you soon.。

We look forward to doing business with you in the future.。

常用回復(fù)詢盤的思路和注意事項：。

（1）如果客戶在詢價時提供足夠的信息,那先不要問東問西,應(yīng)該迅速整理報價。

完整的報價應(yīng)包括貨期,打樣時間,包裝規(guī)格等（因為一些客戶需要根據(jù)包裝規(guī)格來核算運費）。

（2）對應(yīng)詳細的詢盤,第一輪回復(fù)千萬不要問一些牛馬不相及的問題,比如訂單八字還沒一撇,就問對方會如何付款,多久會下訂單,甚至發(fā)客戶信息表,讓客戶填后才能報價。

設(shè)置門檻的報價,只針對同時也在和你索取例如價目表,圖紙,設(shè)計稿的客戶。

（3）不是所有詢盤都需要細致的背景調(diào)查的,精力時間也顧不來。

對于一些信息充足可以直接報價的詢盤,及時回復(fù)報價,比先磨蹭著把對方信息研究個遍強。

如需要一定時間才能核價的,也應(yīng)該先回復(fù)客戶正在處理,大概什么時候可以回復(fù)報價。

（4）對于詢盤數(shù)量比較大的客戶,尤其是數(shù)量大到有點離譜的客戶,應(yīng)先查查對方的底,驗證完對方的身份,再分析詢盤的真實性,不要被對方的信息牽著鼻子走。

好了,今天的分享就到這里,感謝你們的觀看。